電子商務(wù)的六大新興市場
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-05-14 09:13
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅之后，美國的一些大企業(yè)本以為可以深深地松一口氣了，因為他們已經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)沖擊得“支離破碎”。傳統(tǒng)的圖書經(jīng)銷商Barnes & Noble公司已瀕臨倒閉，因為亞馬遜已經(jīng)徹底改變了圖書市場的傳統(tǒng)游戲規(guī)則；在線旅游站點Expedia公司的飛速發(fā)展已經(jīng)使傳統(tǒng)的旅游代理商相形見絀。一時間，整個市場人心惶惶，因為沒有任何一個企業(yè)希望自己成為亞馬遜的下一個目標(biāo)。因此，當(dāng)2000年納斯達(dá)克股市全線崩盤時，這些傳統(tǒng)巨頭們都深深地松了一口氣。他們認(rèn)為眼前的一切并不像他們想象的那樣糟糕。
然而，事與愿違，讓它們擔(dān)心的事情終于再次發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)公司在經(jīng)歷了嚴(yán)冬之后，再次起死回生。隨著全球經(jīng)濟的整體反彈，傳統(tǒng)企業(yè)再次遭遇網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商迫使他們降低價格、縮小利潤空間，部分企業(yè)甚至被淘汰出局。新技術(shù)，新經(jīng)營模式，削減中間環(huán)節(jié)的新措施等等必然導(dǎo)致諸多傳統(tǒng)行業(yè)的價格機制瀕于崩潰，并致使當(dāng)前的傳統(tǒng)競爭對手另辟盈利溪徑。但問題是：到底將有多少傳統(tǒng)行業(yè)被網(wǎng)絡(luò)所改寫呢？ 這些行業(yè)又會在多大程度上被改寫呢？
在網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)起的第一輪沖擊中，亞馬遜、Expedia及其它一些網(wǎng)絡(luò)公司完全改寫了圖書、音樂和旅游市場的經(jīng)營模式。而這一次，至少又有六個傳統(tǒng)行業(yè)將面臨著網(wǎng)絡(luò)的沖擊，它們分別為：珠寶業(yè)、帳單付帳、電信業(yè)、旅館業(yè)、房地產(chǎn)及軟件業(yè)。
在珠寶行業(yè)，在線銷售商已經(jīng)向傳統(tǒng)市場發(fā)起了猛攻。4月22日，亞馬遜悄然入侵珠寶交易業(yè)。公司首席執(zhí)行官杰弗里.貝索斯表示，他們可以以500美元的批發(fā)價購買到一種鉆石，然后以575美元的價格售出。而同樣的商品，Tiffany和Zale等傳統(tǒng)珠寶商通常則需要花費1000美元才能購進(jìn)。年僅5歲的在線珠寶零售商Blue Nile公司以事實證明了這一盈利方式。去年，公司的鉆石銷售額已經(jīng)達(dá)到了2700萬美元，而總銷售額也突破了1.29億美元。對此，來自紐約珠寶雜志出版商Rapaport的分析師Ken Gassman表示道：“這些網(wǎng)絡(luò)新秀將吞噬掉所有的傳統(tǒng)經(jīng)銷商。”
諸如上述大膽的預(yù)測已越來越得到認(rèn)同，因為積極投入到本次網(wǎng)絡(luò)復(fù)蘇大潮的不再僅僅局限于當(dāng)年的eBay和少數(shù)幾家失敗者。經(jīng)過了泡沫的洗禮之后，網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)變得更為成熟，他們知道如何使自己利于不該之地。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的會計計算方法，在存活下來的60％的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在去年第四季度實現(xiàn)了贏利。毫無疑問，贏利必然吸引大量投資商重返該市場。今年第一季度，該領(lǐng)域的風(fēng)險投資額已經(jīng)高達(dá)50億美元，并有14家網(wǎng)絡(luò)公司上市。
即便如此，但我們?nèi)圆荒苷f網(wǎng)絡(luò)市場又再次回到1996年的狀況。如今，網(wǎng)絡(luò)已不再是什么秘密，許多傳統(tǒng)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)界即將發(fā)生的一切有清醒的認(rèn)識。他們不再“將頭埋在沙子里面”，而是采取積極的應(yīng)對措施來抵制網(wǎng)絡(luò)的沖擊。目前，許多傳統(tǒng)行業(yè)紛紛開始吸收新技術(shù)，美國最大的電信運營商Verizon公司就是其中一例。當(dāng)公司首席執(zhí)行官伊凡.塞登伯格得知VonageHoldings利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)司以低于通常價格三分之一的收費提供網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)時，便毅然作出決定，他們計劃在未來的兩年內(nèi)投資20億美元用于網(wǎng)絡(luò)電話技術(shù)的開發(fā)。 一家調(diào)研機構(gòu)的分析師Paul Saffo對比表示道：“這是一個變化的世界，當(dāng)某個行業(yè)出現(xiàn)新興競爭對手時，原來的壟斷者必然采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。”
當(dāng)然，有些傳統(tǒng)行業(yè)仍然在對抗這股數(shù)字化潮流。以旅館市場為例，部分旅館業(yè)連鎖服務(wù)商聯(lián)合起來排擠那些與網(wǎng)絡(luò)旅行機構(gòu)進(jìn)行合作的經(jīng)營者。例如，美國旅館業(yè)聯(lián)盟InterContinental Hotels集團就對那些向網(wǎng)絡(luò)旅行商提供折扣服務(wù)的旅館處以罰款，并威脅吊銷其營業(yè)執(zhí)照。與此同時，房地產(chǎn)巨頭Cendant公司也向全美房地產(chǎn)協(xié)會施加壓力，要求阻止新興的網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)入房地產(chǎn)領(lǐng)域。然而，其結(jié)果如何呢？事實上，上述策略似乎并非行之有效。被禁止向網(wǎng)絡(luò)旅行機構(gòu)提供折扣服務(wù)的旅館只能眼睜睜地看著競爭對手的旅館都客人滿堂。Cendant房產(chǎn)公司抵制網(wǎng)絡(luò)公司的做法也面臨著司法部的反壟斷調(diào)查。
隨著戰(zhàn)爭的進(jìn)一步白熱化，業(yè)內(nèi)人士預(yù)計全球經(jīng)濟將面臨又一次衰退。但網(wǎng)絡(luò)在許多行業(yè)所產(chǎn)生的作用表明全球經(jīng)濟仍將以3%的速度增長，與過去五年3.6％的平均水平相差無幾。以電子支票為例，傳統(tǒng)的支票簽署方式需要銀行30美分的運作成本，而采取電子支票則只需要10美分。并且，網(wǎng)上支付目前已呈爆炸式的增長之勢。據(jù)全球著名調(diào)研機構(gòu)Gartner的統(tǒng)計結(jié)果顯示，去年有6500萬人至少使用過一次在線支付，與上一年相比增長97％。
由于電子商務(wù)的卷土重來，人們不禁要問：為什么首先遭遇沖擊的是上述六個行業(yè)？為什么偏偏又是現(xiàn)在？有目共睹，在電子商務(wù)的第一輪入侵中，在線銷售的商品主要是書籍、音樂等日用品或者股票。對于這些產(chǎn)品而言，買主最關(guān)心的只是價錢，而不需要看見實物。而如今，網(wǎng)絡(luò)銷售商有能力提有關(guān)商品的更多詳細(xì)信息，以便讓精明的消費者做出選擇。以房地產(chǎn)為例，zipRealty等公司學(xué)會了如何使用軟件向潛在的購房戶展示戶型圖。由于省去了大量的中間代理機構(gòu)，zipRealty降低了20%－25%的正常傭金。
同時，寬帶網(wǎng)絡(luò)的迅速普及也為電子商務(wù)的第二輪沖擊提供了堅實基礎(chǔ)。目前，僅美國便有2700萬的家庭擁有寬帶接入。這就是說，消費者有能力處理網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商所提供的海量商品信息。這樣，旅館便可以在網(wǎng)上以圖片的形式展示其所有房間的具體情況，珠寶經(jīng)銷商也可以展示任意一款金項鏈供消費者選擇。與此同時，高速的網(wǎng)絡(luò)連接還允許全球的程序開發(fā)人員聯(lián)合起來開發(fā)一款新的公開源碼軟件，這將徹底改寫全球價值2000億美元的軟件市場歷史。
另外，這六大行業(yè)還存在一些微妙的共同指出。例如，寶石業(yè)和旅館業(yè)都有相對較長的供應(yīng)鏈，即中間商，每一層都要抽取一部分利潤，致使產(chǎn)品零售價居高不下。通常，一顆南非白鉆到達(dá)消費者手里之前，至少需要五個中間環(huán)節(jié)。而Blue Nile公司則可以通過網(wǎng)絡(luò)直接從南非當(dāng)?shù)氐闹饕┴浬踢M(jìn)貨，此舉至少要省去三個甚至更多中間環(huán)節(jié)。 思科系統(tǒng)公司首席執(zhí)行官約翰.錢伯斯認(rèn)為：“企業(yè)應(yīng)該學(xué)會利用新技術(shù)減少當(dāng)前的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。”
因此，在這場新興網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司與傳統(tǒng)公司的對壘中，誰將成為最終的贏家呢？隨著傳統(tǒng)公司不斷引入網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，也許雙方最終都可能成為贏家。Blue Nile寶石公司和Verizon電信公司便是很好的例子。但事實上，勝負(fù)的結(jié)果也許并不重要，重要的是互聯(lián)網(wǎng)將對整個經(jīng)濟產(chǎn)生持續(xù)深遠(yuǎn)的影響，將為消費者提供更廣闊的選擇空間，將進(jìn)一步提供人們的生產(chǎn)力。Gartner公司分析師Al Lill表示：“在未來一段時間內(nèi)，新一輪的電子商務(wù)將在上述六個或更多領(lǐng)域向傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)起猛攻，屆時，這些市場將彌漫在一片硝煙中。”（商業(yè)周刊）
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