重慶市萬(wàn)州區(qū)消費(fèi)者最關(guān)心食品安全
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2004-09-28 11:27
一、有四成消費(fèi)者近三年消費(fèi)權(quán)益受到侵害
在調(diào)查中我們從近三年消費(fèi)者生活接觸最為突出的ll個(gè)方面內(nèi)容的問(wèn)題入手進(jìn)行調(diào)查,由消費(fèi)者自己進(jìn)行多項(xiàng)選擇,結(jié)果占40%的消費(fèi)者在近三年消費(fèi)權(quán)益均受到侵害。從受侵害的類(lèi)別看:
最突出的是日用百貨類(lèi),有304人占36.94%的消費(fèi)者在日常百貨消費(fèi)方面的權(quán)益受到侵害;占21.38%的消費(fèi)者在家電消費(fèi)上受到侵害;有19.44%的消費(fèi)者分別在交通運(yùn)輸、郵政、通信、醫(yī)療服務(wù)等方面受到侵害;其他依次為餐飲、水電氣、旅游、農(nóng)藥化肥文化教育等涉及到消費(fèi)者生活的方方面面,都曾遭受到不同程度自侵害。
二、消費(fèi)者最企盼的是食品飲料安全健康
調(diào)查2004年消費(fèi)者最需要解決的消費(fèi)的11個(gè)問(wèn)題中,有480人占58.32%的消費(fèi)者把食品飲料安全健康作為要解決問(wèn)題的首位；對(duì)其他方面的消費(fèi)問(wèn)題消費(fèi)者均能按照自己在生活中所遇到問(wèn)題實(shí)事求是的回答,如48.6%的消費(fèi)者認(rèn)為解決日用百貨無(wú)假十分重要,有40.82%的消費(fèi)者認(rèn)為解決醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,收費(fèi)合明白是事關(guān)人身生命與健康,應(yīng)該著手解決;還有依次為郵政、通訊通暢、收費(fèi)合理明白;水電氣、文化教育收費(fèi)公開(kāi)、公平、公正、合理;旅游休閑、出門(mén)方便快捷不被宰、農(nóng)藥化肥無(wú)假貨等都該列入政府有關(guān)部門(mén)管理監(jiān)督對(duì)象,才能使消費(fèi)者吃的放心、住安心、出門(mén)舒心,各方面都開(kāi)心。
三、充電學(xué)習(xí)將成為消費(fèi)熱點(diǎn)
在調(diào)查2004年消費(fèi)者最想消費(fèi)的問(wèn)題時(shí),我們羅列出了購(gòu)買(mǎi)電、建房購(gòu)房、外出旅游、子女上學(xué)、安裝電話(購(gòu)手機(jī))、美容美發(fā)、購(gòu)買(mǎi)農(nóng)藥化肥、種子苗木、檢查疾病、更新知識(shí)充電學(xué)習(xí),買(mǎi)書(shū)報(bào)等11個(gè)問(wèn)題供消費(fèi)者多項(xiàng)選擇,占46.66%近一半的消費(fèi)選擇了更新知識(shí)充電學(xué)習(xí),占34.99%的人還選擇了購(gòu)買(mǎi)書(shū)報(bào),次消費(fèi)者依次選擇了購(gòu)房、建房、外出旅游、購(gòu)買(mǎi)家電、安裝電話(購(gòu)手機(jī))、子女上學(xué)、購(gòu)買(mǎi)農(nóng)藥、化肥種子苗木等。從這些消費(fèi)求看,消費(fèi)者已從原來(lái)物質(zhì)生活消費(fèi)逐步向提高生活質(zhì)量,增加識(shí)、更新知識(shí)、精神消費(fèi)等方面轉(zhuǎn)化,消費(fèi)者的素質(zhì)正在提高,消費(fèi)意識(shí)亦趨成熟。
四、城市、農(nóng)村消費(fèi)者消費(fèi)各有擇重
消費(fèi)的目的都是為了生存、發(fā)展、提高,但農(nóng)村消費(fèi)者和城市消費(fèi)者的消費(fèi)觀點(diǎn)和消費(fèi)行為又各有選擇，各有擇重。在了解消費(fèi)者2004年最想消費(fèi)是什么時(shí),城市和農(nóng)村消費(fèi)者在更新知識(shí)、充電學(xué)習(xí)、購(gòu)買(mǎi)書(shū)報(bào)的要求基本一致，所占比例城市略高于農(nóng)村消費(fèi)者10個(gè)百分點(diǎn)。但其他消費(fèi)需求差別較大,如城市消費(fèi)者大部分首選外出旅游,其他依次為購(gòu)買(mǎi)家電、檢查疾病、子女上學(xué),消費(fèi)突出在注重生活質(zhì)量、子女受教育上。而農(nóng)村消費(fèi)者有40%首選購(gòu)買(mǎi)農(nóng)藥化肥、種子苗目、安裝電話、建房用于再生產(chǎn)與外界溝通聯(lián)系上,幾乎無(wú)人擇選子女上學(xué)的問(wèn)題。由此可以看出,城市消費(fèi)者注重生活質(zhì)量提高,傾向于享受、子女教育、精神消費(fèi)上,而農(nóng)村消費(fèi)者則傾向于農(nóng)業(yè)再生產(chǎn),保持基本生活消費(fèi)上,而忽視對(duì)子女的受教育消費(fèi)。
通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查,由此了解到消費(fèi)者最關(guān)心的食品安全健康問(wèn)題,知識(shí)更新問(wèn)題,旅游農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的安全、無(wú)假冒偽劣等消費(fèi)問(wèn)題,萬(wàn)州消費(fèi)者維權(quán)工作任重而道遠(yuǎn),還需要有關(guān)部門(mén)的關(guān)心、重視、支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),使"誠(chéng)信·維權(quán)"工作更加深入持久的開(kāi)展下去,為消費(fèi)者消費(fèi)營(yíng)造誠(chéng)信放心的消費(fèi)環(huán)境。（重慶市萬(wàn)州區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)）
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