道書榮：企業(yè)快速發(fā)展中的人才儲備與培養(yǎng)
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2007-07-13 11:01
圖為聯(lián)華超市股份有限公司副總經(jīng)理兼人力資源總監(jiān) 道書榮
非常高興參加今天的“2007中國零售業(yè)人力資源高峰論壇。各位同行、各位朋友，早上好！
今天我們在這里共同來探討共同關(guān)心的問題，就是人力資源在企業(yè)成長與發(fā)展中的作用，在我發(fā)現(xiàn)之前，就這個主題談一點感想，作為人力資源，我認(rèn)為人力資源是特殊的資源，人力資源與物質(zhì)資源、信息資源組成了企業(yè)三大資源。人力資源我們感覺是一種活的資源，那么物質(zhì)資源只有通過人力資源的加工和創(chuàng)造才會產(chǎn)生價值，那么人力資源又是戰(zhàn)略性的資源，企業(yè)的生存和發(fā)展的核心問題就是能否堅持它的可持續(xù)性發(fā)展，企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展，必須培育和強(qiáng)化核心競爭能力，那么核心競爭能力的本質(zhì)就是承載企業(yè)人力資源身上的核心技術(shù)和技能以及對這些核心知識的整合，不斷創(chuàng)新的能力，人力資源是創(chuàng)造利潤的主要能源，那么人力資源的創(chuàng)新能力是企業(yè)利潤的源泉。
前IBM總裁曾經(jīng)說過一句話：你可以搬走你的機(jī)器，燒毀我的廠房，但只要留下我的員工，我就可以有再生的機(jī)會，可見人力資源的重要。人力資源在當(dāng)今世界是第一資源，俗話說：國以財立，業(yè)以財興：人力資源是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在，我借此機(jī)會和在座各位共同探討一下，企業(yè)快速發(fā)展中的人才儲備和培養(yǎng)，下面從以下幾個方面談一下我們工作中的體會和感受。
第一個部分，首先簡單介紹一下聯(lián)華，聯(lián)華超市是91年5月份成立，到2003年6月份我們在香港H股上市，經(jīng)過16年的歷史的發(fā)展的歷程，已經(jīng)成為多業(yè)態(tài)、跨地區(qū)發(fā)展的大型的連鎖零售企業(yè)，我們發(fā)展主要經(jīng)歷了三個階段：
第一個階段就是我們的初創(chuàng)階段
我們第二個階段要是聯(lián)華快速提升的階段
第三個階段聯(lián)華實施全國戰(zhàn)略的階段，也就是01-06年。
第二個部分，我想談的就是人力資源，因為企業(yè)快速發(fā)展，對人力資源帶來的壓力和挑戰(zhàn)。
聯(lián)華16年的快速發(fā)展，使公司在人力資源的儲備培養(yǎng)方面帶來了很大的挑戰(zhàn)。
我們感覺來自挑戰(zhàn)的方面主要有三個：
第一個就是快速發(fā)展推進(jìn)以人才儲備培養(yǎng)滯后方面的挑戰(zhàn)。
第二個就是來自于地域延伸與人才儲備的斷裂。
第三個就是挑戰(zhàn)，由于企業(yè)技術(shù)含量的升級，人才儲備培養(yǎng)的脫節(jié)。
隨著企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大，經(jīng)營領(lǐng)域的延伸，專業(yè)功能的細(xì)分以及國內(nèi)國際化潮流趨勢，帶來了資本市場，交易手段合作開發(fā)，項目交流新情況，新問題也應(yīng)運(yùn)而生，連鎖零售業(yè)的技術(shù)含量需要提升。這些日新月異的變化，零售理念也帶來巨大的沖擊，更多是對我們連鎖零售業(yè)人才儲備方面帶來的挑戰(zhàn)。
第三部分，關(guān)于人才儲備與培養(yǎng)。在人才儲備培養(yǎng)上，確立了一些原則，第一個是市場配置與內(nèi)部培養(yǎng)相結(jié)合，第二個是內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部引進(jìn)為輔，第三個就是注重能力優(yōu)于學(xué)歷，第四個注重是情商優(yōu)于智商，第五個在人才儲備培養(yǎng)方面，我們注重是本地化人才的培養(yǎng)。在人才儲備培養(yǎng)方面，就是要落實人才培養(yǎng)的機(jī)制和措施。
這個當(dāng)中，我們有以下幾個方面：
第一個就是要搞活人才機(jī)制，我們始終堅持人才隊伍要放得開，管得好，留得住的思想，強(qiáng)調(diào)各個部門的一把手要有識才之眼，愛才之心。
第二加強(qiáng)經(jīng)營者群體的考核，我們感覺作為經(jīng)營管理團(tuán)隊，個人的素質(zhì)相當(dāng)重要，但是我們還是注重經(jīng)營管理團(tuán)隊群體的整體素質(zhì)。
第三個就是在考評機(jī)制上面，我們還加大了對管理人員的輪崗掛職的力度，采取崗位的輪換，助理制和掛職鍛煉多種方式，培養(yǎng)和造就了一批復(fù)合型人才。
建立預(yù)警機(jī)制，通過制度規(guī)范約束人，防止儲備培養(yǎng)人才道路走偏，管理上教會員工實行自我管理，以自我管理為主，讓員工自覺與企業(yè)文化、職業(yè)道德，做事誠信約束自己的行為，應(yīng)該來說通過這些制度，通過提倡員工的自我管理，基本上杜絕了在公司內(nèi)部發(fā)生的一些重大的違紀(jì)現(xiàn)象。
我們在內(nèi)部人才的培養(yǎng)和使用方面，實際有以下幾個方面的來源，一個是崗位公開，內(nèi)部招聘，我們公司管理上，我們管理部門，我們所需要的新增加的管理人員或者崗位上需要的崗位，我們首先在內(nèi)部進(jìn)行招聘，通過內(nèi)部的局域網(wǎng)向員工公布，為員工提供一個公平、公開、公正的環(huán)境。然后到生產(chǎn)一線招聘，通過全方位理論，管理流程強(qiáng)化充實到各級崗位。
在人才儲備和培養(yǎng)方面，我們也關(guān)注培養(yǎng)儲備體系的建設(shè)，這個當(dāng)中有下面一些措施，第一個就是實施員工職業(yè)生涯管理，將員工個人職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來，在企業(yè)發(fā)展的同時，讓員工實現(xiàn)自己的價值。第四個實行人才儲備制度，建立經(jīng)營管理專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)檔案，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)模、速度、人員需求數(shù)量，公司總部同各個業(yè)態(tài)公司和部門都有相互認(rèn)同的培養(yǎng)和實施的計劃。
最后一個就是關(guān)鍵崗位繼任者儲備培養(yǎng)計劃，公司對中高層經(jīng)營管理崗位，專業(yè)技術(shù)，大賣場核心崗位實行人才繼任者培養(yǎng)計劃。每個企業(yè)都有培養(yǎng)人才的方法，比如IBM長板凳計劃，西門子特種部隊，國美“1+1”，我們聯(lián)華實行“百人工程”。
第四個部分，我們簡單說一下人員培訓(xùn)和開發(fā)。要做好人才的培養(yǎng)和儲備，在培訓(xùn)方面的體系建設(shè)，我們感覺是相當(dāng)重要的，我們這里強(qiáng)調(diào)幾個方面，一個是培訓(xùn)管理制度的建立，第二個就是管理的組織方面的落實，第三個就是課程體系的建設(shè)，第四個就是措施的落實，第五個就是內(nèi)部講師隊伍。公司的培訓(xùn)體系，大培訓(xùn)體系主要七個方面，一個是公司總體上每年都有培訓(xùn)方面的實施計劃，我們做了3年、5年、10年培訓(xùn)計劃，每年都有具體的實施方案，一個是規(guī)劃，第二個是制度，第三是分層級培訓(xùn)架構(gòu)，第四個是內(nèi)部講師的培養(yǎng)，還有社會資源的整合。我們當(dāng)然利用社會的資源，通過和各個咨詢公司合作，把一些新的經(jīng)營理念及時引入到公司培訓(xùn)過程當(dāng)中，還有注重內(nèi)部教材的建設(shè)。另外我們感覺管理隊伍培訓(xùn)的目標(biāo)，我們是這樣考慮，對高層管理者，我們培養(yǎng)最終目標(biāo)是要整合型經(jīng)營人員，中層是要達(dá)到創(chuàng)新型管理人員，對基層是要達(dá)到實干型督導(dǎo)人員。我們同時對三個不同層面在培訓(xùn)過程當(dāng)中，對他們的能力也有不同的要求。
剛才簡單談了一下我們公司在人才儲備方面的做法和人力資源管理方面的看法，最后我用一段話結(jié)束我的發(fā)言，我們感覺人才的培養(yǎng)和儲備，是快速成長中連鎖零售業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的源頭和活水，誰贏得了人才的優(yōu)勢，就贏得了市場，就贏得了主動，會使企業(yè)在競爭中保持常盛不衰。謝謝各位！
（聯(lián)商網(wǎng)現(xiàn)場報道 諸振家 李燕君 趙珺）
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