從上周的春季工作部署會議到昨天的戰略發布會，蘇寧為期數周的重大調整終于浮出水面——公司架構從原有的矩陣式組織轉變為事業群組織，并成立連鎖開發、市場營銷、服務物流、財務信息、行政人事五大管理總部及線上電子商務平臺、線下連鎖平臺和商品經營三大經營總部。其中線上電子商務平臺與線下連鎖平臺的整合被命名為“云商”模式。

　　“云商”模式到底是什么？

　　“我們認為未來中國的零售模式將是‘店商+電商+零售服務商’，我們稱之為‘云商’模式。 ”這是蘇寧公告中的說辭。蘇寧副總裁孟祥勝在發布會上也對于“云商”模式進行了頗為詳細的闡釋，大意是將電商與店面虛實結合，同時進行全品類拓展，整合內容產品和服務產品，將生產商、批發商、零售商、個人、家庭、企業甚至平臺合作伙伴都拉攏進來。

　　蘇寧董事長張近東則表示，“云商的核心是以云技術為基礎，整合開放蘇寧前臺后臺、融合開放蘇寧線上線下，服務全產業、服務全客群。云商蘇寧不同于店面的店商、也不同于網上的電商。云商蘇寧既要做線上，也要做線下；既要做店商，也要做電商，還要做零售服務商。蘇寧云商新模式，不僅是蘇寧跨越發展的新方向，也必將成為中國零售行業轉型發展的新趨勢。”

　　“整合”、“開放”、“全面落實”、“擴充全品類”、“服務全產業”、“服務全客群”……類似態度絕對的字眼頻頻出現，也讓外界對“云商”模式能否真正落地多多少少產生些疑惑。

　　第一，電商與門店同類商品能否同價？

　　蘇寧內部人士對Techweb描述稱，整合之后，電商與門店將采銷一體，所有商品線下線上兩個平臺進行共享、共采，未來也會考慮解決同價問題。事實上，此前蘇寧、國美都曾小范圍嘗試過線上線下同價策略，但也僅限于特定時期內的一種合理化運營手法，在消費者做出全網比較之后，并不覺得享受到降價優惠。那么到時候，蘇寧能否忍痛犧牲掉線上與線下的價差？

　　第二，電商與門店兩個平臺服務如何融合？

　　蘇寧方面稱，線上線下的服務融合可以體現——在用戶可以在門店體驗商品，再選擇在哪個平臺下單，可以通過線上商品在店面當中進行落地以后，在線下下單地面提貨，也可以在線上下單給你進行配送。蘇寧易購目前有2千萬會員數據，通過這些數據挖掘，蘇寧可以研究分別適合線上消費和線下消費的人群，并進行信息推送。

　　但顯然這都是將建立在第一點的基礎之上才有意義。否則，蘇寧門店也只會淪為另一種意義上的“試衣間”。

　　第三，能否實現全品類、全產業覆蓋？

　　按照規劃，蘇寧產品方面將包括實體商品，細分為電器、母嬰化妝品、百貨、日用品、圖書，隨著業務的拓展，產品還會不斷延伸；還將重點開發數字應用、音樂、游戲、資訊；并全力開拓生活服務、市場服務、金融服務、商旅服務、物流服務、售后服務、數據服務。盡管藍圖龐大，但要做到全品類、全產業仍然顯得夸大其詞。

　　第四，零售企業如何主導電商？

　　此次架構調整，電商平臺進駐集團總部，并走向平臺化，電商負責人李斌得到晉升，被外界解讀為電商地位獲得提升。也顯示蘇寧在電商領域的野心。2012年蘇寧易購總收入183.36億元，實現了210.8%的增長，市場份額大概增長了2.3%，李斌表示，“2013年不僅是蘇寧易購做電子商務，是我們所有員工在做電子商務，在市場份額上蘇寧一定還會保持相當程度的增長。”

　　張近東曾明確表示蘇寧做電商的立場和態度：“電子商務的主力軍應該是店商而不是電商”、“電子商務的發展要由零售企業自己主導而不是由電商服務商主宰”。這樣的論調可以認為是單純的向阿里、京東叫板，也可以視為單純的對零售業未來的展望。但在線下資源的有限推動下，蘇寧電商能否如愿躋身第一陣營，還未可知。

　　最后，李斌這樣說：“今天我不會去評論競爭對手怎么樣，這個行業中，未來零售業到底怎么做是我們更想跟大家探討的問題。對同行，無論它的融資也好，未來發展也好，每個企業都自己的發展路徑。我們只是認為未來零售業，一定是要有線上線下融合。”
　　（TechWeb  王晶/文）