“哎呀，寫了3個小時才到第五題，長這么大還沒遇上這么嚇人的考試，完全來不及！”對于普通人來說，上周六只是平常的休息天，而對于全國銀泰百貨門店的企劃中層干部來說，這一天過得像打仗一樣。

　　他們每人手里都拿到一份《銀泰商業競聘考試題》，需要在四小時內完成十道題目，這一次招聘被稱為“百人競聘”，也意味著銀泰集團對百貨門店企劃人員進行的洗牌式調整。昨天，這份讓零售人叫苦不迭的試題被泄出，除了考察對“企劃云”這個新概念的理解，你還要懂得在雨天賣掉棉鞋，也得知道馬佳佳這號人物，難度確實不小。

　　銀泰此番對企劃人員進行的大考，從試題中能嗅到的信息很多，在實體百貨至今未走出尷尬境地之時，銀泰要主動掀起一場大變革，盡管不知道變革之后等待我們的是什么，但正如一位銀泰的企劃經理說的：我們干脆趁早承認，如果不變，我們搞不定的。

　　四小時十道題，很多中層做懵了

　　你正在賣你奶奶親手做的棉鞋，一整天了沒有成交一雙，這時候，天突然下雨了，接下去，你會怎么賣？

　　這是《銀泰商業競聘考試題》中的第四題，也是讓大多數應聘者開始坐立不安的題目，“原以為會考一些與企劃工作、未來規劃相關的題目，突然出來這么一道題，原本就緊張，這下腎上腺素更加飆升了。”參加考試的一位經理說。

　　而更大的驚喜還在后面，當第九題出現了“馬佳佳”這個人物，不少應聘者暗自滴汗，如果不留心點商業圈的最新動向，都不知道馬佳佳是誰，更別提怎么答題了。聽說，筆試那晚有不少經理都直呼來不及做題。

　　據悉，此次參加集團大考的大多是銀泰百貨全國門店的企劃線經理及以上人員，應聘的崗位有集團營銷企劃部副總及助理總經理、經理等，他們都已在上周六完成了筆試，并在此后陸續參加集團領導層主持的面試。另外，此番應聘也將進行社招，來自媒體、廣告公司等地方的人員應聘簡歷，銀泰集團每天都能收到20來封。

　　有消息稱，在這一輪企劃人事大變動后，銀泰集團旗下部分百貨店將不再設企劃經理一職，全力打造“企劃云”概念，新成立的集團營銷企劃部將設立企劃、營銷、媒介、設計等職能，用來服務各個門店，從某種程度上來說，變革后的企劃部門，更像是一個4A公司。

　　出題人解讀：別把簡單問題復雜化

　　“我的初衷是閉卷考試，后來還是調整為開卷，因為這些題目的答案不是上網查就能找到的，我想要考察的是他們的思維方式。”此次筆試的唯一出題人，銀泰商業集團助理總裁、營銷企劃部總經理程泳江說。而對于百來號人答題時的“措手不及”，程泳江覺得不少簡單的問題可能都被復雜化了。

　　“比如最后一題，讓你用一個字來表達此刻的心情，不少人在前面寫的洋洋灑灑，在最后要用一個字表達，反而不知道用什么詞合適，我出這題的目的就是想告訴大家，有時候解決問題的思路其實是很簡單的。”程泳江說。

　　同樣，在第一題發問“銀泰武林店十六年，賣點是什么？”，百余名應聘者的回答千奇百怪，有的說是服務，有的說是生活方式，是品牌，是時尚。但是在程泳江看來，無論是商品服務還是市場形象，無論是對顧客還是供應商來說，“銀泰”才是最核心的賣點，任何你能想到的回答之前，只有加上“銀泰的”這個定語，才夠準確、完整。

　　記者猜想：今后，打折促銷會逐漸消失嗎？

　　從一份招聘試題上，我們能看出一個企業對員工的考察和對未來的思量。此次銀泰集團針對企劃工作提出了一個新詞匯，叫“企劃云”，這多少讓人覺察有些互聯網思維的烙印。在傳統概念上，企劃無外乎就是做做促銷、打打折，顯然，銀泰對“企劃云”的嘗試，讓人有著更多想象空間。

　　“互聯網思維下我們要抓住核心目標來開展工作，需要集中力量做最重要的事，”程泳江說，“如果說營銷的傳統方式是集團軍作戰，那么現在我們想嘗試特種兵作戰法。”

　　顯然，從企業管理角度上看，這種垂直化的管理方式還沒有先例，而把企劃放到如此重要的地位后，今后百貨店在促銷上極有可能發生變革。

　　“可能你已經有所感覺了，銀泰百貨在減少純粹的打折促銷，增加了很多有意思的體驗活動，消費者的改變就像流水，沒有人能兩次踏進同一條河流。”林國童現任職于銀泰集團企劃部，他也參加了這場考試。

　　從2005年開始，杭州百貨業樂此不疲地做著“滿就減”、“滿就送”和“全場幾折”的促銷，直到現在，越來越多的百貨店企劃覺察到，互聯網的發展、消費者觀念的改變，越來越多人不再沖著“促銷”砸錢了，于是他們做起了都市農場、明星見面會等等。

　　拋個問題：90后，大佬們對你們充滿興趣

　　70后用買房子來證明自己，80覺得買LV比買房子重要，到了90后，他們覺得“我就是奢侈品”，這是程泳江自創的一個小段子，他也在試題中加入了關于90后客群的一道題：“馬佳佳說‘90后不買房’，通過什么樣的消費邏輯分析可以得出結論：90后不買‘衣服’。”

　　“我們之前的觀念是，年輕人怎樣才會來店里，這種觀念基于年輕人總會來的前提；而我們現在思考的是年輕人怎么不來店里，是基于他們為什么不來。”程泳江說。

　　對于任何百貨店來說，眼下90后顯然都不是他們的主力消費群體，在60后、70后還在消費大把銀子的時候，90后與之截然不同的消費心理，已經引起了諸如銀泰等百貨店的興趣，他們都想趕在前頭，把這群5年或10年后的消費主力軍“招致麾下”。

　　“90后是未來的消費者，他們有更多個性化的需求，他們也許不在乎是否要穿當季品，不在乎包包是不是名牌，甚至他們可能自己設計衣服。”林國童說。

　　題外話：

　　在采訪中，銀泰集團高層程泳江對年輕消費群體也充滿了好奇，對于這份考題的第九題“馬佳佳說‘90后不買房’，通過什么樣的消費邏輯分析可以得出結論：90后不買‘衣服’”，他也希望商報的年輕讀者能一起來說說看你們的理解，你可以談談你去百貨店消費的理由，也可以說說不去的原因，程總大方地許諾，將會給回答精彩的讀者派發神秘禮物。

　　銀泰商業競聘考試題：             　　 

　　一、你認為，銀泰武林店十六年，賣的是什么？能具體一點嗎？　　 

　　二、把商場的入口，想象成你家里的玄關，你會對入口處給予什么關注？做什么樣的改變？這樣的改變是基于什么原因？　　 

　　三、燕姿《銀泰》之后，如果只做一件事，站在銀泰商業集團層面，你會做什么？如果站在北京銀泰中心角度，你又會做什么？　　 

　　四、站在銀泰門外的連廊上，你正在賣你奶奶親手做的棉鞋，一整天了沒有成交一雙。這時候，天突然下雨了，接下去，你會怎么賣？ 

　　五、按照企劃云規劃，用乙方觀點，假設你競聘上一家門店的企劃部經理，也可以說是該門店項目的AE，你覺得你的甲方是誰？應達成的關鍵指標是什么？讓甲方滿意的方法主要有什么？你的服務底線又是什么？　　 

　　六、結合當前銀泰或同行一城多店的企劃營銷，怎么理解“多店生態”？目前營銷企劃的哪些做法是可能違背“多店生態”的？　　 

　　七、如果有數據說，淘寶、百貨店、購物中心各自的老客人（會員），在這些場所一年消費涉及的品牌數分別為10個、20個、30個，根據這些數據，你能結合其他數據，分析淘寶、百貨店、購物中心各自的經營特點并制定差異化營銷策略嗎？　　 

　　八、企劃云是一個整體，結合集團對營銷企劃職能前置的要求，結合“以客為先”和“大數據驅動的消費解決方案提供商”，請談談你覺得能夠驅動企劃云的是什么？企劃云又能驅動什么？　　 

　　九、馬佳佳說“90后不買房”。通過什么樣的消費邏輯分析可以得出結論：90后不買“衣服”！　 

　　十、做完上述九題，此刻，1、你最期待的改變是什么？2、最符合你的心情的一句話是什么？ 如果只用一個字呢？ 
　　（每日商報 韋佳）

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