聯(lián)商網(wǎng)消息：近日，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布2014年零售企業(yè)百?gòu)?qiáng)榜，榜單中五星電器以第33名的成績(jī)位居家電專(zhuān)業(yè)類(lèi)零售商前三名。幾乎同一時(shí)間，記者也發(fā)現(xiàn)，五星電器的官方網(wǎng)上商城五星享購(gòu)悄然上線了預(yù)包裝食品、軟飲料、服飾/箱包/運(yùn)動(dòng)/戶外、車(chē)載電器和汽車(chē)用品等快消品及百貨。這是否意味著五星電器也要進(jìn)行多業(yè)態(tài)拓展呢？

　　五星享購(gòu)負(fù)責(zé)人于鯤表示，五星電器依然堅(jiān)持以家電和消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品為主的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，但是會(huì)無(wú)限拓展與“家”及“家庭生活”相關(guān)聯(lián)的多元化商品。這一方面是為了滿足消費(fèi)者生活中的多場(chǎng)景需求，另一方面也是為了增加線上的顧客粘度。同時(shí)五星電器已將千萬(wàn)級(jí)會(huì)員線上線下積分打通，價(jià)格相對(duì)較低的快消品的引入有助于提高會(huì)員購(gòu)物體驗(yàn)。

　　除了食品、軟飲外，五星電器除了引入快消品的轉(zhuǎn)變已經(jīng)持續(xù)一段時(shí)間。年初五星享購(gòu)就上線了旅行箱包、體育用品和車(chē)載設(shè)備等一系列非家電品類(lèi)。在半年的時(shí)間里，這些品類(lèi)的銷(xiāo)售量不斷上升，正是市場(chǎng)對(duì)五星享購(gòu)的正向回應(yīng)。積累一些經(jīng)驗(yàn)后，五星享購(gòu)還在接觸調(diào)味品、烘培模具、母嬰用品、兒童玩具等一系列全新品類(lèi)以及以舊換新、繳費(fèi)充值等本地生活類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品。五星享購(gòu)正在從“商品垂直”向“用戶垂直”進(jìn)行轉(zhuǎn)向。根據(jù)不同的顧客屬性和需求，規(guī)劃有針對(duì)性的商品組貨和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　從家電類(lèi)“耐消品”拓展到食品百貨等“快消品”，雖然是一字之別，背后的操作模式天壤之別，五星能適應(yīng)嗎?面對(duì)這樣的質(zhì)疑，五星享購(gòu)負(fù)責(zé)人給出了一句話：“我們的平臺(tái)是開(kāi)放的。”事實(shí)上，為了兼容運(yùn)營(yíng)模式的不同，五星享購(gòu)的工作人員完全顛覆了傳統(tǒng)的操作流程，并為新品類(lèi)的引入設(shè)計(jì)了全新系統(tǒng)，例如，為滿足快消品供應(yīng)商對(duì)于貨款流轉(zhuǎn)的高要求，五星享購(gòu)在其財(cái)務(wù)和ERP系統(tǒng)進(jìn)行了定向升級(jí)。“我們不滿足于做一家家電類(lèi)垂直電商。”該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)。然而營(yíng)運(yùn)模式可以變，但是對(duì)于供貨商產(chǎn)品質(zhì)量的把控只能加強(qiáng)。憑借著多年來(lái)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的管控經(jīng)驗(yàn)，五星享購(gòu)對(duì)于食品等百貨類(lèi)供應(yīng)商的資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量提出更高的要求，因此面向消費(fèi)者的商品質(zhì)量是讓人放心的。

　　今年以來(lái)，五星電器總裁潘一清不止一次強(qiáng)調(diào)，五星要走自己的電商道路，這一條道路以“有效”為前提，以強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)為要旨。五星計(jì)劃未來(lái)兩年內(nèi)將投入約2億元升級(jí)信息系統(tǒng)等硬件。