聯商網專欄：2002年的連鎖百強中，今天還在百強之列的已不及半數。企業和行業的巨變中，最近三年來電商的崛起尤其令中國零售業面臨一個新的轉折點——零售業從“現代模式”變成外界稱呼中的“傳統商業”。但欣慰的是，實體零售企業并非只是在經歷著外界所謂的“看不見——看不起——看不懂”的階段。零售企業不是“跟不上”，而是堅持了創業以來積極的學習性和創新精神，已經走上“摸著干”的實體企業的互聯網轉型之路。

11月4日-7日，一年一度的中國連鎖業大會在武漢國際博覽中心舉行。2015年是中國連鎖業大會的第17年，而即將過去的2015年對于零售行業也是融合、變革、轉型的一年。本屆展會的主題是“融合 變革 再造零售價值”，重點探討實體零售業如何加速轉型，如何通過創新優化商業布局、提升消費者購物體驗，同時應用新技術、新工具實現差異化經營等話題。

11月6日，中國連鎖經營協會會長郭戈平發表主題演講表示，2015年相對于此前在武漢舉辦的第五屆中國連鎖業大會正好是行業走過12年的一輪，而回首盤點這一輪的行業發展，可以發現行業無論是企業自身還是所處的環境都發生了巨大的變化。

“2002年的連鎖百強中，今天還在百強之列的已不及半數，這其中有兼并重組的，有破產倒閉的，當然也有被其他企業趕超的�！惫昶秸f，十二年前的2003年，正是中國零售業即將進入對外資的全面開放的時點，當時整個零售業對未來的發展充滿了未知和不安。當時網上盛傳一個預言，雖然無從考證，但絕對引起行業的警覺，就是說——未來的3-5年，中國零售業60%的市場份額將為外資占據。彼時的一場論壇上，行業圍繞著外資是“披著羊皮的狼”還是“披著狼皮的羊”爭論不休。

十二年過去了，現狀如何呢?數據顯示企業在成長、行業在巨變： 2002年連鎖百強銷售2465億，2014年達到20964億，十二年增長了8.5倍;2002年百強門店16986個，2014年達到107366個，十二年增長了6.3倍。很多企業的增長超過10倍。外資占百強的比重(按可比口徑)，2002年，連鎖百強中外資企業的占比為27%(百強3078億、外資828億) 2014年為20%(百強20964億、外資4248億)。

不過，企業和行業的巨變中，最近三年來電商的崛起尤其令中國零售業面臨一個新的轉折點，零售業從“現代模式”變成外界稱呼中的“傳統商業”。但實體零售企業在經歷著外界所謂的“看不見——看不起——看不懂”的階段。但欣慰的是，實體零售連鎖企業不是“跟不上”而是堅持了創業以來積極的學習性和創新精神，已經走上“摸著干”的互聯網探索轉型之路。

郭戈平指出，今年以來實體零售整體延續低速增長態勢，線上繼續分流線下，但增速有所放緩。未來線上線下融合發展模式已成趨勢。特別是受蘇寧與阿里、永輝與京東重大戰略合作影響，實體零售商的線下渠道已由“傳統模式下的拖累”逆襲為“新O2O模式下的優勢”，其價值也進一步得到釋放和重估;實體企業積極轉型、創新商業模式，力爭在新一輪的發展中保持優勢，持續增長。

中國連鎖百強企業十二年的對比盤點發現，行業在發展、市場在變化，但零售的根本未變。郭戈平說，2003年在第五屆連鎖業大會上，其發言的主題是：傾聽顧客心聲，回歸零售根本。發言涉及三方面：一是把超市建成顧客最放心的購物場所，主要是講食品安全問題：二是把超市建成方便顧客購物的場所，主要是講服務和顧客體驗的問題：三是講培養顧客忠誠度。今天來看，上述三個問題依然是超市的關鍵問題。“零售的根本就是用物美價廉的商品、高效的供應鏈、良好的顧客服務和體驗來滿足消費者的需求，只是有了互聯網的新工具、手段、方法，能幫助零售企業更好的體現企業的根本價值，而很多企業也從反思中找到了差距�！�

郭戈平會長演講全文

十二年前，中國連鎖經營協會在武漢召開第五屆連鎖業大會，轉眼十二年過去了，不論是企業、行業、還是市場都發生巨大的變化。

企業在成長。十二年前的2003，中國零售業即將進入對外資的全面開放，當時整個零售業對未來的發展充滿了未知和不安。當時網上盛傳一個預言，雖然無從考證，但絕對引起行業的警覺，就是說——未來的3-5年，中國零售業60%的市場份額將為外資占據。記得一場論壇上，對外資是“披著羊皮的狼”還是“披著狼皮的羊”爭論不休。十二年過去了，現狀如何呢?看一組數據， 2002年連鎖百強銷售2465億，2014年達到20964億，十二年增長了8.5倍;2002年百強門店16986個，2014年達到107366個，十二年增長了6.3倍。很多企業的增長超過10倍。外資占百強的比重(按可比口徑)，2002年，連鎖百強中外資企業的占比為27%(百強3078億，外資828億，) 2014年為20%，(百強20964億，外資4248億)。

十二年前在武漢的連鎖會上，萬達王健林董事長在商業地產論壇上有發言，今年在萬達年會上和王健林董事長見面，他說那年萬達購物中心不到10家；今年底，萬達的購物中心將達到120多家，成為全球最大的商業地產商�？梢哉f，隨著中國零售市場的全面對外開放，中國零售企業成功的走過了十二年的一輪。

市場在變化。今天，中國零售業又面臨一個新的轉折點，我們已經從現代模式變成了“傳統商業”，很多人確實是這樣稱呼我們的。

2002年國務院的文件《關于促進連鎖經營發展若干意見的通知》中提出：為了不斷提高流通產業的組織化程度和現代化水平，引導消費和規范市場經濟秩序，必須采取切實有效措施促進連鎖經營的發展。

2015年國務院印發《關于推進線上線下互動加快商貿流通創新發展轉型升級的意見》：大力發展線上線下互動，對推動實體店轉型，促進商業模式創新增強經濟發展新動力.....具有重要作用。

當然，不是文件如何說，是行業所處的環境確實發生了巨大的變化。特別是最近三年，面對電商的崛起，實體零售企業確實在經歷“看不見——看不起——看不懂”的階段。但欣慰的是，連鎖企業堅持了創業以來積極的學習性和創新精神，不斷在探索實體企業的發展轉型之路，已經走上“摸著干”的互聯網轉型。

今年以來實體零售整體延續低速增長態勢，線上繼續分流線下，但增速有所放緩。未來線上線下融合發展模式已成趨勢。特別是受蘇寧與阿里、永輝與京東重大戰略合作影響，實體零售商的線下渠道已由“傳統模式下的拖累”逆襲為“新O2O模式下的優勢”，其價值也進一步得到釋放和重估;實體企業積極轉型、創新商業模式，力爭在新一輪的發展中保持優勢，持續增長。

行業在發展、市場在變化，但零售的根本未變。2003年在第五屆連鎖業大會上，我發言的主題是：傾聽顧客心聲，回歸零售根本。發言講了三個方面：一是把超市建成顧客最放心的購物場所，主要講食品安全問題：二是把超市建成方便顧客購物的場所，主要是講服務和顧客體驗的問題：三是講培養顧客忠誠度。今天看這三個問題依然是超市的關鍵問題。零售的根本就是用物美價廉的商品、高效的供應鏈、良好的顧客服務和體驗來滿足消費者的需求，只是有了互聯網的新工具、手段、方法，能幫助零售企業更好的體現企業的根本價值。

這幾年，很多企業在迷茫、探索的同時，也在反思。很多企業老板和我說，不是電商強大，是我們自己做的不好，特別是零售的基本功，和一些先進的企業比，我們還差的很遠，我們零售業的快速發展，最主要還是得益與中國市場、中國經濟。很多企業從反思中找到了差距。

展望未來的12年，零售業會呈現一個什么態勢?我想在座的每個人都在設想和期待。我希望也相信每年的連鎖業會議，就是行業的總結會、思考會、創新會，我衷心感謝大家的分享和參與，連鎖業大會就是要與行業同行、與企業同長。今年大會的主題是：變革、融合、再造零售價值，希望這次大會能集業界之智慧，共同為行業的健康可持續發展建言獻策。

2002年的連鎖百強中，今天還在百強之列的已不及半數，這其中有兼并重組的，有破產倒閉的，當然也有被其他企業趕超的。展望下一個12年，哪家企業還依然在位，就看我們今天的努力了。 此時，我想起毛澤東的一句詩詞：“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，讓我們共同努力，走向零售業新的明天。

（聯商網專欄作者顏菊陽 作者系中國商報首席記者）