隨著墨西哥互聯網覆蓋率和手機使用率的提高，網購逐漸吸引了墨西哥人的目光。然而面對墨西哥信用卡使用率低，大部分人不愿意在線支付的難題，電商還需找到創新的解決方法。

雨果網從外媒近日的報道中了解到，根據歐睿國際的調查顯示，墨西哥年零售額約為2030億美元，其中電商零售額只占了2％，雖然電商零售額在過去5年內增長了4倍，預計到2020年還將翻一番。

在線支付仍然是墨西哥要面臨的一個挑戰。墨西哥人口有1195萬，其中只有226萬人擁有信用卡。為了迎合消費者仍更喜歡用現金的習慣，零售商也制定了相應的策略。

亞馬遜去年6月開通墨西哥站，從12月開始，消費者可以在Oxxo便利店用現金購買亞馬遜出售的禮品卡。而且亞馬遜還和Oxxo達成協議，Oxxo旗下自有的預付卡可以在亞馬遜上使用。Oxxo的預付卡在兩年內就獲得了200萬用戶，預付卡還關聯花旗銀行旗下的墨西哥國家銀行賬號。

“我們意識到很多人未開通銀行賬號，因此其中存在了很大的發展機會，”亞馬遜墨西哥站經理Juan Carlos García表示。他提到墨西哥80％多的消費者仍然更喜歡使用現金。

亞馬遜這種聯合本地實體店的策略和當地電商競爭對手所使用的類似。拉美最大的電商Linio接受PayPal、貨到付款、信用卡和借記卡支付、以及Oxxo店內現金支付等支付方式。拉美電商的領頭羊MercadoLibre也允許墨西哥消費者在Oxxo便利店和其他零售店內進行支付。

Linio 的首席執行官Andreas Mjelde稱貨到付款這種方式能讓第一次購買的顧客放心，并表示購買了1-2次后，他們就會轉而使用在線支付。

根據墨西哥互聯網系會的調查顯示，年齡在6歲以上的墨西哥人當中，有超過一半的人使用互聯網，但是其中85％的互聯網用戶是上社交網站，只有1/4的人是上網購物。

墨西哥的手機使用率增長迅速，根據電信調查機構Competitive Intelligence Unit稱，墨西哥2015年的手機使用率提高了40％。該機構表示截止至2015年底，墨西哥人擁有7500萬部手機和2000萬平板電腦，今年預計將繼續增長。這也給零售商帶來了更多機遇。

“不久公司所在市場的大多數消費者都能上網購物了，”Mjelde說，“到2020年，拉美地區的互聯網或者支付都不再會有何限制。”

鑒于墨西哥98％的零售額來自實體店，電商賣家的主要對手就是傳統零售，他表示。實體零售商也正在加強電商業務。

連鎖百貨El Puerto de Liverpool在3年里投資了3600萬美元升級它的電商平臺，平臺提供免費送貨，商品種類超過100萬。

沃爾瑪墨西哥公司（Wal-Mart de Mexico）是墨西哥最大的零售商，它的電商銷售額排名前三。該公司依靠電商貢獻1％的年銷售額增長，公司的年銷售額增長為7％才能達到十年內業務翻倍的目標。

沃爾瑪墨西哥公司電商業務副總裁Mary Valencia表示，消費者希望網上可以提供更多的商品，并能輕松比較價格。她指出，消費者購買一件商品前，經常會去店里查看然后再上網和別家零售商進行對比。沃爾瑪也允許消費者在柜臺支付網上訂單。

電商的競爭激烈之際，傳統零售商正逐漸復蘇，因為就業率和工資上漲，通脹率為歷史新低。去年11月，墨西哥零售商的同店銷售額增長了6.5％，高于2014年同期0.9％的增長率。

據零售商表示，電商銷售額仍然主要來自墨西哥的一些大城市，比如墨西哥城、瓜達拉哈拉和蒙特雷。同時中型城市和偏遠州的網購需求相對強烈，因為這些地區商店較少，商品種類不多。

電子產品在網購消費者當中十分受歡迎，特別是平板電視和游戲，同時對書籍、DVD和CD也有需求，甚至還包括黑膠唱片，亞馬遜的Garcia說道，“雖然商品很復古，但是他們確實有在賣。”
　　（編譯/雨果網 張凱燕）