聯商網消息：雙11已經走到了第十一個年頭，見證了消費者生活和商業生態的雙重演進。作為電商造節下的時代產物，雙11已是各大電商廝殺的主要陣地之一，也成為一種現象級商業大觀。

值得一提的是，近幾年雙11大促更加突出線上線下聯動，同頻共振，酒類電商的雙11促銷也面臨新變局。

去年10月18日，1919獲得阿里20億元戰略投資，成為首個酒類新零售獨角獸。作為酒飲數字化重要推手，1919的雙11動作成為了人們觀察酒類新零售線上線下一體化營銷的窗口。

《聯商網》獲悉，區別于以往傳統的打折、促銷等方式，1919今年雙11將開啟線上線下一體化營銷聯動，打通門店與電商，通過眾多新產品、新玩法和新服務，為消費者帶來實實在在的消費體驗。

產品為王 玩法力圖為消費者省心

從2009年誕生至今，“庫存”曾一度是雙11的關鍵詞。備庫存、清庫存，將產品銷售出去成為雙11初期不少品牌的訴求。然而隨著消費升級和互聯網基礎設施的不斷完善，為了滿足日益增長的自身需求，消費者開始不斷追求新產品，這時候“產品”成為體現了雙11競爭力的重要法寶。

在產品力方面，1919有著自身獨特的謀劃和做法。今年雙11，1919首次推出老酒產品，助力中國老酒煥新。雙11期間，消費者在1919天貓旗艦店、阿里拍賣、1919全國線下門店開設的老酒專場、老酒集市等均能體驗到酒飲新品，個性化和多元化需求得到不斷滿足。

與阿里業務充分協同與融合的1919，自然不會忽視天貓這一新品首發平臺。如今，1919天貓旗艦店已經成為1919新品牌和新商品首發陣地。《聯商網》了解到，1919切入老酒領域，于今年8月下旬上線老酒天貓旗艦店，旗艦店上線后，流量、銷量均表現喜人。數據顯示，僅近3個月，1919就已經上線了78個品牌，320款新品，包括葡萄酒風趣企鵝、洋酒馬爹利、青島啤酒、衡昌燒坊太極版等1919獨家的戰略差異化商品，如今這家旗艦店已覆蓋全品類的國內外商品。

未來，1919還會將線下超20000款商品全部上線。此外，還將開發適合線上消費特征的差異化新品。

打通門店與電商，實現雙線同頻共振，百貨領域有銀泰“舊城改造”，酒飲新零售領域有1919“雙線突圍”。實際上，在與阿里生態進行協同之前，1919便開始了線上線下一體化的融合探索。數據顯示，2011年，1919開始拓展電商業務，實現線上線下一體化運營。可以說，1919是酒飲零售中最先開展連鎖，酒飲電商中最先開展線上線下融合的企業。

門店與電商互通之后，線上消費可以極大地方便消費者的購買過程，而線下體驗則增加消費者的體驗感、歸屬感、親切感。與其他平臺不同，以線下1800多家門店為基礎，通過線上線下融合的酒業新零售模式，1919還形成了最快“19分鐘極速達”核心競爭優勢。

“亂花漸欲迷人眼”，越來越多的雙11玩法套路，讓消費者直呼“傷不起”。而1919的玩法則去繁就簡，力圖為消費者省心。

在各大電商平臺的食品榜單中，茅臺一直是搶購爆品。1919推出的1499元限時秒殺53度貴州飛天茅臺500ml活動，則給消費者帶來了意外的驚喜。據了解，加入1919天貓旗艦店店鋪會員，即可參與雙11當日多個時間節點的秒殺行動，并且還可專享多個大牌名酒同價“提前購”，加入店鋪VIP群，還可以每天整點搶會員紅包。

此外，看直播還可搶神券。1919今年邀請薇雅、葵兒等流量網紅直播帶貨，在雙11期間36小時不間斷直播，消費者看店鋪直播搶200-1000優惠券。此外，通過整點每小時首單，消費者還能獲得666元免單機會，提升消費者購物體驗的同時還能夠增加品牌粘性。

值得注意的是1919還攜手天貓打造落地分會場。今年雙11，天貓開啟分會場設置。西南地區分會場落地重慶觀音橋步行街。在西南消費主陣地重慶，今年的天貓分會場包含1919專區、江小白專區、五糧液專區和重慶啤酒專區等幾大專區，各有特色，相得益彰。

其中，1919專區占地90平方米，四面墻酒柜，展示約400款國內外產品，涵蓋白酒、啤酒、紅酒、洋酒等多個品類。現場除了常規的調酒表演與試飲外，還有品鑒會。現場加入會員，還可以免費領取特定酒水。

24小時不打烊 串起全場景消費服務

零售經歷了多場變革，但基本上還是圍繞在兩個核心的環節：商品經營和顧客服務。有零售便有服務，服務是永恒的話題，新零售的魅力在于服務。

隨著1919與阿里合作的完善和深入，1919業已形成的核心服務競爭力不斷加強。據了解，今年雙11，1919將為消費者提供24小時不打烊、VR虛擬購物、天貓分享購、“碼上搶”等遍及線上線下的全場景消費服務。

為了給消費者帶來更好的酒飲服務，保證消費者訂單快速出庫，雙11當天，1919遍及全國的1800多家門店實行24小時不打烊。據了解，消費者線上下單后，根據LBS定位附近門店隨即發貨，保證24小時完成80%訂單出庫，3天內所有訂單送到用戶手中。

值得注意的是，如果超過3天沒收到貨，消費者將獲得補償。為了提升雙11的物流體驗，1919特推極速送達服務。除了堅持慣有的“最快19分鐘極速達”標準外，就算在雙11訂單暴漲的活動期間，也能確保最晚3天即到貨。如果送貨超時，消費者將獲得相關優惠券補償。

針對線上無法直接進行體驗的缺憾，1919全國所有門店開通VR虛擬購物，聯合阿里人工實驗室打造了完整的門店全景購物場景，真實的門店場景和商品展示，讓消費者所見即所得，提升消費者品牌信任度，幫助1919觸達更多消費者。

實際上，在加入阿里生態體系后，1919便與天貓、支付寶等多條業務線深入融合，展開了供應鏈、倉儲配送、金融、數據資源等領域的協同。如今1919所有門店都加入了天貓分享購，門店店員全面綁定為天貓的導購員，并通過導購分享銷售的方式實現線上線下銷售能力的提升，實現門店導購的在線化管理，通過分傭和運營任務傳達提升銷售執行效率。

1919與支付寶聯合推出“碼上搶”服務，結合支付寶線下支付場景的人群積累和1919門店的極速送貨能力，實現為需要即時購酒的精準人群提供送酒服務的可能。1919的酒水服務極大豐富了支付寶本地服務的場景，支付寶覆蓋的人群也帶給了1919更多服務消費者的觸點，讓更多消費者享受到優質的服務。

1919雙11玩法的樣本意義

酒飲業是一個古老的行業，也是一個萬億級的市場。目前，在酒飲零售模式中，線下夫妻店的市場占比約九成，酒業連鎖及超市大賣場占比約5%，而線上電商滲透率仍然不明顯，從2012年至今，酒飲線上電商滲透率僅從1%提升至不足5%。

實際上，酒業發展模式轉型，數字化創新是構建酒業新生態的必然選擇；消費模式升級轉型，年輕化趨勢是酒類消費不可回避的問題；產品銷售渠道轉型，酒飲新零售是重塑酒類銷售模式的大趨勢。1919的雙11玩法，則為酒飲未來營銷發展提供了一種新模式探索。

今年年初，阿里推出了包含品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務、金融、物流供應鏈、組織、信息技術”等11大商業要素在內的商業操作系統，旨在幫助企業完成在線化和數字化。而作為阿里商業操作系統的重要部分，1919將承接其在酒飲行業的戰略落地，雙方將共同打造阿里酒飲商業操作系統。

管中窺豹，通過雙11練兵，在不斷探索和擴大線上市場，持續穩固線下市場后，1919還將會持續加速酒飲行業數字化變革，不斷滿足消費者新需求，帶動全產業鏈發展。

（來源：聯商網 陳新生）