9月28日，由聯商網、搜鋪網、知了殼聯合達志騰商管共同舉辦的2021華東商業峰會在蘇州隆重啟幕。

本次大會以“融合·升華”為主題，邀請到了各界政府領導、企業高管、行業精英、專家學者以及主流媒體近500余人，齊聚一堂，共襄盛舉。

上海零性化妝品創始人蔣美蘭帶來《新消費 急破圈》的主題演講。蔣美蘭認為，對品牌而言，流量焦慮是新常態。如今已經不是過去那個做一個廣告找媒體來發就可以的時代了。溝通形式的確在不斷更新，平臺也被消費者的使用習慣影響，這個年代里面平臺定位是被消費者的習慣顛覆。都知道品牌力很重要，但，品牌力無法用流量思維來取代。品牌力是情緒分子的積累，每一次消費者與品牌的對接體驗，都會造就情緒的沉淀。

蔣美蘭強調，傳統大牌喜歡造心智，新消費品牌喜歡造話題。新消費品牌急創新，創新不是做一個前無古人后無來者的東西。最強大的創新是，解決問題。新消費品牌最需要解決的是3個問題：渠道，不再是過去單純的渠道邏輯，“線上+線下”；人群，不是你說可以遇到就能遇到的那群人；商品，不是你家東西好就可以一直無敵下去。而三者之間的解決方案，其實必須合并看待，而非個個突破。

新世界正在用不同的方式前行，大家都要做好準備。

以下為蔣美蘭演講全文（經聯商網編輯）：

從2001年一直到現在，我來了無數次聯商網大會。上一次來，我的頭銜還是費芮互動創始人，我十年創了一個非常棒的利潤額之后，我離職了。我答應聯商網，下一個動作官宣一定會在聯商網大會。今天，我也加入了新消費的大軍，我做了一個為懶女人而誕生的品牌叫非非我彩妝，即將于10月中旬天貓上線。

對品牌而言，流量焦慮是新常態

大家都是來聽干貨的，不耽誤各位的時間。對于一個品牌而言，最近每一個人提的都是流量焦慮，已經變成新的常態。如今已經不是過去那個做一個廣告找媒體來發就可以的時代了。溝通形式的確不斷在更新，平臺也被消費者的使用習慣影響，我們會發現一件事情，你認為平臺本身誕生的時候就是那個定位，這個年代里面平臺定位是被消費者的習慣顛覆。

天貓對我們而言現在是品牌的新官網，小紅書才是這一代的百度。當你能夠理清這個觀點，就明白天貓不是一個賣東西的地方，但是如果你單純只是把天貓當成一個賣東西的地方，你忽略一個很重要的屬性，很多消費者事實上現在是把天貓當做品牌新官網。如果認清這一點就能夠明白，今天在天貓布局不能當做只是來賣貨，你就忽略了消費者今天本身的使用習慣已經改善了。

另外，你認為查東西還在百度嗎？不是的，如果更進一步貼近消費者，你會發現當他看到一個新東西的時候，他基本動作是去小紅書看一下，看一下有什么新的解決方案，有什么有趣事情誕生。這件事情悄悄產生了變化，所謂平臺屬性并不是源于自己定位的那個屬性，它的屬性是源于消費者的習慣在改變。所以開始產生了不同的改變，如果沒有跟著變，就會被原來平臺屬性所耽誤，應該要跟著這個時代去思考這件事情。

品牌力無法用流量思維來取代

做品牌力是一個很重要的事情，但是品牌力是永遠沒有辦法用流量思維取代。我一直告訴人家說，品牌力是一個情緒分子的累積。

消費者每一次跟品牌對接體驗，其實都會在心里面會有一點印象度，就會形成對這個品牌印象，并不是今天你花大錢砸下去就拿到品牌力。大錢砸下去東西是你的知名度，知名度不代表好感度，不代表品牌力，永遠要弄清楚品牌力跟知名度，跟好感度之間的關系并不是一個直接的關系。

我今天聽到可口可樂，以前是什么感覺？后來聽到之后什么感覺，最近又是什么感覺？我之前聽到香奈兒什么感覺，跟現在是什么感覺，時間是品牌。今天成為品牌力一個不可獲缺的重要因子。任何一個新品牌出來，不要動不動說你相信我，我的品牌力很強，是你很有錢可以砸出很棒的流量，但那不一定能夠你的品牌力，品牌力需要時間這個因子去做換算才能夠得來。

品牌戰爭VS爆品戰爭

傳統大牌喜歡做的事情叫造心智，我們這些新消費品牌最喜歡做的事情是造話題。傳統大牌跟現在新消費品牌中間戰爭叫做品牌戰爭對上了所謂的爆品戰爭，我們讓產品跟你打仗，你拿品牌心智跟我打仗，你不一定打贏他，你要明白。因為他有非常長久的品牌心智在消費者心里面，已經產生一定程度的累積。這是品牌戰爭跟爆品戰爭的大賽。

這些新消費品牌既然沒有辦法在短時間之內造心智，所以一定要搞創新。創新不是叫你做一個前無古人，后無來者的東西。創新是做一個能夠解決問題的東西，到底現在消費者缺什么呢？想什么呢？怎么幫助他解決那個問題。

創新不是說這樣東西以前沒有人做過，你做了就很了不起，能代表你能賣掉嗎？完全不代表。你應該思考一下，如果今天吃草莓餅干時候到底是為什么沒有繼續吃，之前草莓餅干感覺口感有什么差別嗎？你會發現改進這件事情，比重新做一件前無古人，后無來者的東西還要來的快。

最大的創新是源于解決問題，我們對于解決問題最重要就是你要解決渠道問題，人群問題跟商品問題。最討厭一件事情是，現在渠道已經不是線上跟線下的，現在人也不是你說那群人就能夠碰到，討厭事情是你以前的商品好的得不了，也不是這個商品就能夠幫你把所有東西都賣掉，而且最討厭一件事情，這三樣東西要放在一起看，才能解決事情。

沒有BA的美妝店才是趨勢

如果今天你開一個美妝店一定要有BA，要教你怎么化妝，你有沒有發現所有美妝店現在是沒有BA美妝店才是真正的趨勢。不需要一個人在旁邊跟著我，所有零售解決方案不是在于你能不能做到，而是在于消費者跟你之間的關系，他認為你應該怎么做，才符合他現在的情況。

我之前講過，以前都說消費者是上帝，現在消費者是渣男。現在的消費者叫做：不主動，不拒絕，不負責，不記得。什么意思？不主動搜索你們家品牌，不拒絕你給我任何優惠，我拿了你優惠以后不負責買，最后我還不記得誰給我的優惠。

最討厭的事情現在這些渣男我很難碰撞到，自己消費者還碰不到，平臺會用算法推薦，自媒體信息流。我們活在一個過濾氣泡里，你想要那個消費者，平臺說不讓你知道，你關注這個品牌，但是這個品牌也不一定就因為你關注他，他就給你看。即使是一群渣男都碰不到，平臺有自己的算法，你想遇都遇不到，因為大權在平臺手里，不在你手里。不是我們過去今天拿了媒體，懷念以前的媒體年代？媒體年代里面今天要上央視新聞聯播第幾個，還能上去嗎？現在平臺不想給你看，就不給你。

沒有品牌不想突破圈層的限制

沒有一個品牌不想要做突破圈層的限制。以前做好一樣東西，想把這樣東西告訴全世界這招已經不能用了，你必須要想辦法在不同的領域里面讓他們看到你，要被圈層。

花西子前段時間跟時代少年團簽了約，為了破這個圈層，為了不讓你限制原有里面喜歡的那個領域里面的人。我們都知道老干媽跟騰訊做廣告這件事情，騰訊去報警說你沒有付我錢，老干媽說你被騙了，我壓根沒做過這個廣告。到最后當然就是騰訊被騙了，我們那個時候在圈子里面的熱烈討論是這個，老干媽是不是應該做廣告？可能心里面認為跟年輕人中間有一點距離，我們當時熱烈討論里面，我認為老干媽根本不應該做廣告。

渠道，人群，產品中間解決方案請你一起看。老干媽最該改的是百年不變的包裝形態，你有想過做一個隨身攜帶的單次裝嗎？每次做外賣時候放進來的小盒子嗎？有想過各種形態來讓老干媽跟年輕人碰撞，不只是做廣告。

你拿產品的形態來跟消費者做對接，而不是你今天去做廣告，因為你根本不缺知名度，你缺的是你沒有成為消費者生活形態中間的那個人。所以它的生活形態里面應該有你，你應該用什么形態跟它做對接？那才是老干媽應該做的事情。

新世界正在用不同的方式前行

在新世界里，連商品都可以不再是真實存在的！

互聯網的下一個階段， 由AR， VR， 3D等技術支持的虛擬現實的網絡世界。在元宇宙中，游戲要做的不是增加虛擬性，而是增加現實性。

將來在元宇宙世界里面，我們開視頻會議時候你只是上面的方格子而已，元宇宙世界里面你在我左邊，你就在左邊，這是一個真實的虛擬世界。

未來年輕人，微觀世界未來世界是不是一定生活在面對面里？不一定，年輕人本來就不喜歡跟人說話，游戲世界里面遇到人的次數跟時間，比他真實生活中還要多，請問我在真實生活中穿奢侈品給誰看的？如果在虛擬世界里面碰到你的時間更多，那么我是不是在虛擬世界里面也可以全身名牌，作為零售業將來賣的東西也可能不是一個真實的東西，有可能是一個虛擬的東西，而這個虛擬東西對于這群消費者而言，他在虛擬世界里面使用他，而他覺得非常酷炫，能夠造榮耀的感覺。

我們要思考零售概念在虛擬世界里面已經不像以前，虛擬世界里面就是做廣告，你可以在零售環節里面，虛擬世界里面交付一個虛擬的商品出去。這些事情都有可能發生，而不是在很遠的未來，這個時間點為什么具有品牌力的東西會在這個世界里面，未來虛擬世界里面有更多的可能性。

新世界正在用不同的方式前行，希望大家都做好準備。