將100個(gè)商品裝入100個(gè)盒子，每個(gè)盒子的售價(jià)是一樣，但盒子里的商品價(jià)值有高有底，只有拆開(kāi)盒子后才知道買到的是什么。泡泡瑪特將潮玩盲盒帶出圈后，包裹在盲盒外表下的抽獎(jiǎng)在年輕人中流行起來(lái)。

過(guò)去一年里，市面上的機(jī)票盲盒、寵物盲盒、交友盲盒、化妝品盲盒、電子產(chǎn)品盲盒等各類盲盒商品層出不窮。消費(fèi)者可參與的平臺(tái)包括微信鏈接、網(wǎng)站、app，甚至B站這樣的視頻平臺(tái)，這也成為互聯(lián)網(wǎng)公司的流量秘密。“199元抽最新款iPhone”“59元抽YSL口紅”“抽中概率不少于33%”不少消費(fèi)者都被這些充滿誘惑的文字吸引，想試試手氣。

但是這種花錢買刺激、花錢買運(yùn)氣的非理性消費(fèi)熱潮，也讓不少投機(jī)者鉆了空子。2021年，在黑貓投訴平臺(tái)上，以“盲盒”為關(guān)鍵詞的投訴超9000條。時(shí)代財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，利用消費(fèi)者“賭徒”心理，打著“盲盒”的噱頭，以次充好，高價(jià)銷售殘次品、三無(wú)產(chǎn)品的情況不在少數(shù)。

部分商家們利于盲盒的消費(fèi)機(jī)制與監(jiān)管空白偽裝自己，甚至“打一槍換一炮”實(shí)施詐騙，讓許多盲盒消費(fèi)者維權(quán)無(wú)門，苦不堪言。

從手辦潮玩，到電子產(chǎn)品、化妝品、文具，萬(wàn)物皆可盲盒的背后，商家抓住的是消費(fèi)者為未知誘惑買單的賭博心理，投機(jī)者也在趁機(jī)套路消費(fèi)者，上演著萬(wàn)物皆可割韭菜。與此同時(shí)，由于大多游走在監(jiān)管的灰色地帶，當(dāng)消費(fèi)者被套路后，不規(guī)范的盲盒抽獎(jiǎng)運(yùn)營(yíng)方也能逃避相關(guān)的責(zé)任。

半天花掉1200元，結(jié)果代理跑了，鏈接被封了

“盲盒禮包，可折現(xiàn)，可發(fā)貨，無(wú)空獎(jiǎng)。”從去年開(kāi)始，林辛（化名）的朋友圈里就有四、五個(gè)這樣的微信好友成為了“盲盒代理”，他們每天刷屏，吸引朋友從自己發(fā)出的鏈接里抽取盲盒，每通過(guò)這個(gè)鏈接消費(fèi)一單，他們就能按一定比例拿提成。

“（盲盒代理）說(shuō)不滿意可以回收，就想著試一下運(yùn)氣，我就從他們給我的鏈接進(jìn)入了一個(gè)網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)。”只要39元、69元、129元、199元就有機(jī)會(huì)抽中最新款的蘋果手機(jī)、蘋果電腦等，這讓林辛動(dòng)了心。2月16日中午12點(diǎn)到下午6點(diǎn)，他在一個(gè)代理給他的鏈接里，接連購(gòu)買了13個(gè)盲盒產(chǎn)品，花費(fèi)共1227元。

盲盒抽獎(jiǎng)頁(yè)面，圖片來(lái)源：網(wǎng)頁(yè)截圖

一開(kāi)始，他抱著試一試的心態(tài)，花了39元，但抽到的并不是信心念念的手機(jī)，而是一根便宜的數(shù)據(jù)線，“盲盒單價(jià)越貴，抽出來(lái)的獎(jiǎng)品會(huì)越有價(jià)值，五連抽中獎(jiǎng)幾率更高。”在代理的解釋下，他又接連充值了1000多元五連抽，但獎(jiǎng)品仍然是毛絨玩具、充電寶等低價(jià)位商品。

“抽到這些獎(jiǎng)品之后，還要單獨(dú)付郵費(fèi)才能拿到，之前承諾的回收，代理也不管了，說(shuō)找平臺(tái)客服，可是這個(gè)鏈接里面根本沒(méi)有客服。”與這位代理幾番溝通之后，代理把林辛的微信拉入了黑名單，抽獎(jiǎng)的鏈接也因被舉報(bào)而關(guān)閉。

“這是詐騙！”林辛肯定地說(shuō)。因?yàn)椴樵兊匠渲凳湛罘降墓局黧w在深圳，林辛通過(guò)12315、黑貓投訴等平臺(tái)對(duì)其進(jìn)行投訴，經(jīng)12315投訴反饋，深圳警方已受理這一案件，但需要身在東莞的林辛帶齊資料去深圳當(dāng)?shù)嘏沙鏊！拔覐臇|莞過(guò)去既要花時(shí)間，還要住宿、路費(fèi)，太麻煩了，就當(dāng)打水漂了。”一個(gè)月過(guò)去了，他目前仍然沒(méi)有收到貨。

盲盒消費(fèi)中，騙局不少，套路更多。“我在抖音里面收到一個(gè)鏈接，說(shuō)可以開(kāi)出蘋果手機(jī)、蘋果電腦、很多蘋果系列的東西。”90后童裝淘寶店主陳琪（化名）也盲盒玩家，“頁(yè)面上顯示如果不喜歡，還能置換其他商品，我就下載注冊(cè)了。”

陳琪在該款盲盒APP上共花費(fèi)了600余元，據(jù)他說(shuō)，身邊的朋友、父親也有消費(fèi)，共約2000余元。“手機(jī)是抽不到的，里面抽到的都是一些價(jià)格低廉的東西，比如耳機(jī)、護(hù)頸枕，我看其他平臺(tái)標(biāo)價(jià)都很便宜，但這里標(biāo)價(jià)就很高，看似讓你占了便宜，實(shí)際上就是打折銷貨。”

陳琪表示，盲盒APP會(huì)以大家熟知的、高價(jià)的國(guó)際品牌產(chǎn)品作為噱頭，但大概率都是一些平時(shí)無(wú)人問(wèn)津的品牌產(chǎn)品。“平時(shí)打折都不會(huì)買的！這種抽盲盒就是一種低級(jí)的銷售手段，這些商家不好好做產(chǎn)品，專坑消費(fèi)者。”

小程序開(kāi)發(fā)者：“真實(shí)中獎(jiǎng)概率可以為0”

時(shí)代財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，這些不太規(guī)范的盲盒消費(fèi)已經(jīng)形成了一條較為成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。

在搜索引擎以“盲盒”作為關(guān)鍵詞搜索，頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)不少盲盒小程序開(kāi)發(fā)、盲盒供應(yīng)商、盲盒代理招募等內(nèi)容，甚至一些平臺(tái)上還有不少叫你如何靠盲盒日進(jìn)斗金的教程。

時(shí)代財(cái)經(jīng)聯(lián)系了其中一家盲盒小程序開(kāi)發(fā)公司。“不涉及黃賭毒和欺詐，1天就可以上線，現(xiàn)在活動(dòng)優(yōu)惠3999元/年。”該公司客服直言自家盲盒小程序已開(kāi)發(fā)足夠成熟，工程包括盲盒抽獎(jiǎng)、回收機(jī)制、發(fā)展下線與分銷機(jī)制，許多客戶用小程序賣貨收益都很可觀。

對(duì)于消費(fèi)者最關(guān)心的盲盒中獎(jiǎng)概率問(wèn)題，該客服表示系統(tǒng)很靈活，可以設(shè)置真概率和假概率，“真概率是實(shí)際抽盒的概率，假概率是展示給顧客看的概率，真概率可以為0，假概率加起來(lái)要等于1。”

根據(jù)該客服的闡述，即使商家將真概率設(shè)置為0，消費(fèi)者也很難舉證商家欺詐，因?yàn)檫@個(gè)數(shù)據(jù)僅有程序開(kāi)發(fā)者和購(gòu)買程序使用權(quán)的買家能夠看到，微信平臺(tái)、消費(fèi)者都無(wú)權(quán)查詢。

一位盲盒小程序老板對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)說(shuō)：“盲盒小程序就相當(dāng)于一個(gè)網(wǎng)店，除了開(kāi)通小程序的花費(fèi)，只要?jiǎng)e人不中獎(jiǎng)，你就不需要成本。”

據(jù)他透露，盲盒小程序的老板都是為了甩貨、賣貨，利用低價(jià)普通款產(chǎn)品和超高價(jià)值隱藏款組合的形式，低價(jià)產(chǎn)品用來(lái)增加客戶留存粘性和復(fù)購(gòu)率，隱藏款用來(lái)激發(fā)客戶購(gòu)買的沖動(dòng)和欲望。市面上大部分盲盒都是以國(guó)際大牌的電子產(chǎn)品做“餌”，“每天純利幾百塊錢問(wèn)題不大，有時(shí)候能上千”。

“只要隱藏款概率設(shè)置得極低，就是一門穩(wěn)賺不賠的生意，但也容易遭到投訴被封號(hào)。”他向時(shí)代財(cái)經(jīng)承認(rèn)，這個(gè)玩法并不光彩，大多數(shù)人都是甩完一批貨，或者圈一波快錢就跑，“不中獎(jiǎng)你就純是利潤(rùn)，中獎(jiǎng)了你就發(fā)貨，只要你發(fā)貨，也不涉嫌什么詐騙。”

但他同時(shí)也表示，這是個(gè)比較灰色的地帶，現(xiàn)在投訴那么多，申訴也比較麻煩，國(guó)家關(guān)于盲盒的政策也越來(lái)越緊，這樣的經(jīng)營(yíng)模式并非長(zhǎng)久之策，去年底他已經(jīng)放棄了盲盒小程序的生意。