上海疫情防控已經(jīng)到了最關(guān)鍵時刻，全市上下正以最快的速度阻斷疫情傳播，實現(xiàn)社會面動態(tài)清零。

目前，上海在嚴格落實疫情防控措施基礎上，正有限允許商業(yè)網(wǎng)點恢復經(jīng)營，合理配置網(wǎng)點點位、合理安排開店數(shù)量、合理確定上崗人數(shù)。上海正統(tǒng)籌物流資源，對接電商平臺，補足配送力量，完成社區(qū)最后一公里的配送任務。

目前不少平臺騎手、快遞員正陸續(xù)重返崗位，增調(diào)一線人員保供應，阿里、美團、京東、拼多多等電商平臺正全力支持上海等地保供應，全面守“滬”。

餓了么大潤發(fā)盒馬菜鳥增調(diào)3000名人員

餓了么、大潤發(fā)、盒馬、菜鳥等企業(yè)已積極組織符合條件的本地人員盡快重返保供崗位，并從外地調(diào)集增援力量，近期共計將新增抗疫保供人員3000人。

新增人員主要由騎手、快遞員、倉店揀貨員構(gòu)成。其中，餓了么本地1000名騎手重返崗位，還將從外地調(diào)配600人支援上海；大潤發(fā)從外地調(diào)配600人；盒馬陸續(xù)增加300名一線人員；菜鳥從本地增派500名快遞員。

過去一周，餓了么已陸續(xù)增加近1500位騎手到崗，預計近日還將增加約1000位騎手。同時還將從外地調(diào)派600名騎手增援上海。

考慮到上海市民可能有特殊需求，餓了么還緊急上線了“應急特需”服務，聯(lián)合商超、藥店啟動全力保供，優(yōu)先配送買菜、送藥等市民生活亟需的訂單。

值得注意的是，面對上海抗疫形勢，餓了么快速推出“全能超市”新服務。據(jù)介紹，通過穩(wěn)定持續(xù)的生鮮等商品供給能力，“全能超市”正通過“社區(qū)集采+定點配送”的服務模式保障更多社區(qū)的生活物資需求。

自3月28日啟動運行以來，“全能超市”已為浦東超過25000個家庭配送了肉蛋奶和米面糧油等必需品。4月7日起，該服務范圍開始覆蓋到浦西多個小區(qū)，報名的志愿者和社區(qū)數(shù)量仍在持續(xù)增長中。

上海疫情形勢下，民生物資的城市配送需求急劇上升。菜鳥將加派500名菜鳥直送（丹鳥）快遞員用于上海快遞配送，支持天貓超市等物資盡快送達。據(jù)悉，菜鳥自3月底以來，聯(lián)合上海盒馬積極保供，截至4月7日，菜鳥城市配送聯(lián)合盒馬已累計出車700多車次，為300多個社區(qū)集中配送物資。

菜鳥倉庫開啟了“小區(qū)團購直遞”模式，倉庫提前和部分社區(qū)聯(lián)系，將市民們的訂單合并在一起，由倉庫打包好交由專車送到小區(qū)里分發(fā)。

阿里數(shù)字農(nóng)業(yè)也聯(lián)合菜鳥、餓了么支援上海菜籃子倉配項目，近5天累計向90多個社區(qū)配送“菜籃子”物資13000多箱。

目前菜鳥驛站每天有100多名站長在100多個小區(qū)為社區(qū)提供志愿者服務，部分志愿者站長還組建了各類物資的團購群，力所能及為社區(qū)提供物資采買服務。同時，在符合上海疫情防控要求的前提下，菜鳥驛站還正緊急調(diào)配多輛無人車運力為保障社區(qū)“最后一公里”物資配送。

4月4日至5日， 在上海市民政局的統(tǒng)一指導下，菜鳥曾協(xié)助上海復星公益基金會等公益組織，將10萬件隔離衣、口罩、護目鏡等抗疫捐贈物資配送至上海十幾個機構(gòu)或社區(qū)。

本輪疫情以來，上海大潤發(fā)每天采購近800噸蔬菜水果，1100位大潤發(fā)員工堅守崗位保障供應與配送，19家大潤發(fā)門店參與配合政府保供物資供應。大潤發(fā)還將陸續(xù)恢復楊浦、大華、松江、大寧等地符合防疫政策門店的線上供應。

接下來，大潤發(fā)還將選派600名員工從江蘇、浙江、安徽三地出發(fā)馳援上海，在上海26家門店參與物資保供、一線分揀、線上訂單配送等工作。

截至4月7日，盒馬有約300名一線作業(yè)人員走出封控區(qū)回到自己的崗位。此前暫停營業(yè)的部分門店正在陸續(xù)恢復營業(yè)。盒馬寶山新業(yè)坊店已于4月7日恢復運營，未來幾天將有更多門店復工。

4月6日起，盒馬在滬開啟“自提應急通道”，首批上線4家盒馬X會員店。服務采取團購自提方式，優(yōu)先保障對物資有急需的醫(yī)護群體、志愿者團體、特殊人群的保供需求。隨后，自提應急通道將在上海盒馬鮮生門店全面鋪開。

有需求的居委會或相關(guān)單位，可以在盒馬app首頁點擊“X會員店”，進入后找到“自提應急通道”，登記團購份數(shù)、收貨地址、小區(qū)封閉情況并上傳通行證后，門店工作人員會根據(jù)需求迫切程度，盡量在48小時內(nèi)與對接人取得聯(lián)系。

美團上線社區(qū)團餐服務，陸續(xù)開通上海全部行政區(qū)域

針對封控期間不少市民通過電商平臺買菜出現(xiàn)的搶菜難、配送慢問題，美團公司副總裁毛方表示，疫情期間，美團采取多種辦法，全力以赴保供給。 

第一、美團買菜上線社區(qū)集單服務。針對市民買菜難問題，美團買菜上線社區(qū)集單服務，以居民小區(qū)為單位開通服務，優(yōu)先覆蓋封閉小區(qū)多、配送壓力大的重點區(qū)域。

首批開放的服務區(qū)域為楊浦、松江、寶山、徐匯、普陀，后續(xù)服務地區(qū)將陸續(xù)開通。社區(qū)居民完成集單后，次日相關(guān)商品將統(tǒng)一配送至小區(qū)，累計超20萬單。市民反應的買菜難問題，主要還是因為分揀能力和配送能力不足。為此，美團買菜從全國各地調(diào)配熟練分揀人員近千人馳援。

第二、社區(qū)團餐方便市民用餐。針對一些市民用餐需求，美團外賣成立社區(qū)團餐專項小組，通過試點運營，于4月3日上線美團社區(qū)團餐服務。市民可通過美團外賣的社區(qū)團餐入口下單集中點餐，同一小區(qū)居民滿足一定份數(shù)即可成團。餐品由中央廚房統(tǒng)一制作，由保供車輛集中配送。目前，社區(qū)團餐已經(jīng)陸續(xù)開通上海全部行政區(qū)域，共覆蓋超過4500個社區(qū)以及500萬市民，截至4月7日，累計送出了7萬份餐品。未來還將豐富品類供給，擴大供應范圍。

第三、開通應急幫手服務。針對特需人群和市民應急需求，4月3日開通了應急幫手服務，幫助老人、孕婦、殘障人士等群體解決困難。 新上線的應急幫入口位于美團App、美團外賣App首頁，為特需人群應急響應，提供社區(qū)團餐、商超買貨、送藥上門和跑腿等服務。截至4月6日已收到超過20000份需求，其中60%為嬰幼兒需求、20%為老人需求，美團已投入上百名客服專員跟進求助，并正在與市區(qū)各級有關(guān)部門建立聯(lián)動機制，盡能力保障市民的應急需求。

第四、科技抗疫。美團從北京調(diào)度一批自動配送車來滬，已經(jīng)投入使用。通過這些自動駕駛配送車，可緩解最后一公里的配送難問題。 目前，首批自動車已在浦東新區(qū)美團買菜康橋路站投入使用，為附近社區(qū)居民配送生活物資；第二批自動車今天落地瑞金醫(yī)院，支持醫(yī)院內(nèi)部核酸檢測樣本、醫(yī)護物資等貨品的配送工作。

京東到家上線“保供生鮮套餐”，次日達

為了滿足上海市民線上買菜需求、安心居家抗疫，4月8日起，達達集團旗下即時零售平臺京東到家上線“保供生鮮套餐”。

市民線上下單、社區(qū)成團后，生鮮套餐物資將于下單第二天由達達快送集中配送到小區(qū)指定收貨地點。該生鮮套餐包含五份蔬菜、一份水果和一份肉類，另贈一份佐料配菜，套餐售價120元，包含配送費用。

目前“保供生鮮套餐”已在京東到家上線，初期每日供應量為1萬份，自4月9日起，每天上午9點開售。消費者登陸京東到家APP或微信小程序，搜索“上海保供店”進入相關(guān)頁面，即可在線下單。當日小區(qū)下單總份數(shù)達到50份及以上即自動成團。

達達快送將組織專屬配送團隊，次日開始統(tǒng)一配送至小區(qū)指定收貨地點，消費者提貨時間為上午9點至晚22點。京東到家保供生鮮套餐的服務范圍先期覆蓋浦東新區(qū)外環(huán)以內(nèi)區(qū)域，之后將視供給承載能力拓展到更多區(qū)域，為更多上海市民服好務。

京東物流等全力支持上海等地抗疫保供

4月8日，京東集團CEO徐雷就助力上海抗疫保供連發(fā)兩條朋友圈。徐雷表示，京東在抗疫救援方面，從來不惜力，從來不算賬，也愿意用自己最擅長的供應鏈能力高效支援任何需要的城市。這兩天隨著各個環(huán)節(jié)通順，京東已經(jīng)整裝待發(fā)，將會開足馬力盡最大努力支援上海。

據(jù)悉，日前，京東物流以專人專車的形式，將包括慢病用藥及連花清瘟顆粒、防護服、N95口罩、隔離面罩等醫(yī)療物資運至上海市，目前已有超10萬件藥品及防疫物資送抵。

這段時間以來，京東物流聯(lián)合京東生鮮及社會各界，向防疫作業(yè)人員、單位及社區(qū)居民進行物資運輸保障及物資捐贈，其中運輸及捐贈民生物資、醫(yī)療物資超14萬件。

除此之外，京東物流還緊急調(diào)運的智能快遞車抵達上海嘉定、浦東新區(qū)，為區(qū)域內(nèi)封控小區(qū)提供物資運送服務。截至目前，京東物流已在上海投用數(shù)十臺智能快遞車，支持上海多社區(qū)連片式無接觸服務。未來，京東物流還將持續(xù)追加，用于緩解社區(qū)人力壓力，實現(xiàn)無接觸配送，滿足多社區(qū)居民和抗疫工作者的日常物資運輸需求。

4月8日晚20點，通過緊急全國調(diào)撥，首批超8萬件包括嬰幼兒奶粉在內(nèi)的母嬰物資，已由京東物流以專人專車形式運抵上海。

同時，在上海又陸續(xù)調(diào)配首批2000多位京東快遞小哥等一線抗疫保供人員，為運營保障和物資派送提供服務。

在京東七鮮超市，蔬菜生鮮、米面糧油、方便食品等民生物資商品的備貨量已提升到平時的2-3倍，七鮮不僅向全國各大種植基地緊急調(diào)配貨源，還額外搭建了本地化供應鏈，盡最大努力保障物資供應。此外，京東生鮮“商品保民生應急小組”，已捐贈了近12萬件生鮮商品。

拼多多上線“48小時保供套餐”：集采集配 一單也能送

為助力解決上海疫情保供“最后100米”問題，4月7日，拼多多平臺上線“48小時保供套餐”，通過集采集配方式，以有限運力覆蓋盡可能多消費者的基本物資需求。

據(jù)悉，拼多多，“48小時保供套餐”于7日零點正式上線，消費者打開拼多多app或小程序，搜索“上海48小時”或點擊百億補貼頻道，即可進入保供套餐專題頁面。套餐商品主要涵蓋糧油食品、速食乳飲、海鮮水產(chǎn)、消毒防疫、家清個護、寵物用品等，消費者下單后，商品可在48小時內(nèi)送達。根據(jù)具體防疫政策，部分套餐商品可配送上海全域，部分則只能配送指定區(qū)域，消費者下單前可先咨詢客服。

針對目前上海市民居家隔離、需求物資較集中的情況，保供套餐均為集單型大規(guī)格商品包，每單包含6人份到60人份套餐物資不等，因而一單也能配送。

此外，針對市民居家“補貨”需求，拼多多旗下“快團團”團隊也發(fā)揮在線服務快速響應優(yōu)勢，全力做好“最后100米”的居民團購服務。

為配合防疫保供，“多多買菜”上海區(qū)在部分提貨點、團長站點已暫停運營的情況下，仍有500多位團長奮戰(zhàn)在抗疫一線，為市民持續(xù)輸送生活物資。