專為兒童打造的小天才，近日被曝存在內容涉黃涉暴，且存在誘導兒童消費的問題。

近日，有消費者在購買小天才T1兒童平板電腦后，發現能在應用商店搜索下載許多含有血腥、暴力、犯罪的游戲及廣告。同時，還有消費者在小天才電話手表中發現內置有誘導未成年人消費的第三方應用軟件。

這也不是小天才首次接到投訴。截至7月18日，在黑貓投訴平臺上，有關“小天才電話手表”的投訴量就多達283條，投訴的原因多為無故扣費、誘導孩子消費。

輿論發酵后第一時間，小天才在官網回復稱，針對上述反饋的問題應用立即進行下架處理，對含有不良內容的應用軟件永不上架。其次，公司將加強第三方應用軟件上架前的審核機制，優化家長端對第三方應用程序的管控功能，并加嚴各年齡段適用應用軟件的審核標準。

針對近期小天才涉黃涉暴等內容問題，7月18日，北京市消費者協會、天津市消費者協會、河北省消費者權益保護委員會聯合約談小天才。約談會上，三地消協秘書長分別就相關問題對小天才進行了詢問，并向其發出《查詢函》，要求其在7月28日前對八個方面的問題做出答復。

圖源：微博

“專門給孩子做的產品，內容審查應該要嚴格把控。”“在兒童產品上打擦邊零容忍！”評論區內，擠滿了憂心忡忡的家長。

不過，從銷售端來看，小天才涉黃涉暴、誘導消費的問題貌似不受影響。

謝俊（化名）是小天才官方授權的經銷商之一，他向時代周報記者表示，最近有家長在購買前會詢問這些負面新聞，但整體來說，沒有對銷售造成太大影響。過去一周，他剛賣出200多只小天才智能手表。

“官方已經給出書面回應，這個事情不會影響到我們的銷量。”7月18日，一名同樣獲得小天才網絡渠道經銷授權書的淘寶商家向時代周報記者說道。目前，該店銷量最好的Q1型號小天才電話手表，月銷量達3千多件。

一款兒童產品，如何做到家長操心擔憂的同時，卻仍要給孩子購買的？小天才占領兒童智能產品市場份額第一的背后，有何隱憂？

01

離不開小天才的孩子們

“看到新聞以后，我和幾名家長商量要不要給孩子換一個兒童智能手表，但一時半會找不到更合適的替代品。”范茜（化名）是一名二年級學生的家長，她告訴時代周報記者，就算家長想換個品牌，孩子們也不答應換，“因為班上大部分人用的都是小天才，換了就不合群了。”范茜無奈道。

孩子們之所以不樂意，很大一部分原因是，作為一只手表，小天才有點過于好玩了。

在小天才產品的宣傳片里，小天才不僅能滿足家長需要的基本的定位需求，還能雙向拍攝、能摘下來放在自行車把手上炫、能掃描書本上的生字、能智能識物、檢測體溫……

更重要的是，小天才碰一碰就能加上好友的設定，第一步就把非小天才用戶的孩子排除在外了。加上了還不算，好友圈里還有升級打法。

比如，七彩顏色標識的昵稱，在小天才的好友圈里，便是“尊貴VIP”的榮耀，成為孩子的社交天花板。

要想兌換這些榮耀，需要足夠的積分。要每天兢兢業業地完成積分任務，甚至有孩子把手表掛在自家養的貓、狗、倉鼠身上，希望贏得步數PK，斬獲積分，成為那枚七彩酷炫的“小天才”。

這種游戲升級一般的設定，完全拿捏了孩子。

如今的孩子們，可能覺得上面這些功能都“平平無奇”，手表，就是用來玩的。

圖源：小天才官網

但他們不知道的是，在小天才推出市場之前，兒童智能手表大多數僅僅是用來讓父母能夠“定位”孩子，并與之取得聯系。

2013年10月，360公司率先推出了一款“360兒童衛士”手環，通過定位、安全預警和藍牙通話連接功能，以保障兒童外出安全。

2014年6月，深圳創業公司阿巴町推出了市場上第一款加入了通訊模塊、可以插入Sim卡直接撥打電話的兒童手表。

但顯然，小天才的野心不止于此。

廣東小天才科技有限公司（下稱“小天才科技”）CEO金志江曾透露：“小天才產品來自對‘安全’的需求——家長怕丟孩子，但從長遠發展來看，我們覺得這是不對的——如果中國的治安變好，是不是這個需求就不存在了呢？”

“最后，我們確認需求的核心是通信，不管是現在還是未來，通信是每個人的基本需求。所以，電話手表的核心需求是：解決孩子通信的產品。”在金志江看來，解決孩子的定位和安全反倒成為錦上添花的附屬需求。

2015年，小天才進入兒童手表市場，將“雙向通話”功能作為產品最重要的賣點之一，父母可以設置“拒絕來電”，聯系人之外的電話可以拒絕接聽，屏蔽騷擾電話。該產品填補了當時的市場空白。

此后，小天才又陸續在兒童手表中加碼各種娛樂功能，直至升級迭代到如今的好玩版本。

02

背靠步步高渠道大山

但如果一開始只靠好玩，還不足以讓小天才快速鋪開市場。

小天才運營主體為小天才科技，是一家兒童智能電話手表及平板設備制造商，專注于從事兒童智能硬件產品的研發與設計。但一個更重要的信息是，小天才科技由擁有近20年歷史的東莞步步高教育科技有限公司（下稱“步步高”）100%持股。

據官網數據，目前，步步高在全國各商場、超市、書店和通訊專營店設有超過1.8萬個終端銷售網點，在各省區主要城市設有超過400家4S服務體驗店，服務覆蓋中國大陸各級城鄉。

步步高不僅擁有龐大的經銷網絡，且不少經銷商是跟著步步高一起成長起來的。據媒體報道，一些人能夠從營業員、店長的身份，到后期成為渠道商，從為步步高打工，但后來成為步步高的渠道合作伙伴。

這一點，謝俊深有體會：“我身邊就有同行，在步步高線下門店做了六年店長，后來才出來做經銷商。”

步步高在傳播渠道、廣告媒體上長久積累的經驗，被照搬到了小天才身上。長期以來，小天才在兒童智能手表行業中，廣告投放都是“大手筆”，曾先后冠名過《爸爸去哪兒》《神奇的孩子》《少年國學派》等綜藝節目，并先后請來童星田雨橙、張悅軒以及黃磊及其女兒黃憶慈等明星代言廣告。

張悅軒與田雨橙為小天才電話手表做廣告宣傳

渠道和營銷雙管齊下，小天才的價格在同行中也是高舉高打。

“小天才電話手表的Z系列，進貨價要700元以上，但最終售價，可以高達進貨價的1.5～2倍。”謝俊表示，經銷商即使是下沉到三四線城市的線下實體店，依舊有得賺。

買單的家長切身感受到了小天才的“燒錢”。

范茜告訴時代周報記者，從幼兒園大班到小學二年級，兒子已經擁有三個小天才電話手表，相當于一年一換。“今年剛在淘寶上買了最新款的Z8，差不多2000元。我現在只希望，小天才出新品的速度能慢一些。”她無奈感慨道。

03

天才反被聰明誤？

那么，不買小天才可以嗎？當然可以，只是孩子可能不高興。

前瞻產業研究院數據顯示，在目前的兒童手表市場，小天才是該領域的絕對領跑者。2020年，小天才電話手表的市場份額高達31.1%，遙遙領先于華為(19.9%)、360(11.3%)、小米(9.2%)。

截止至2020年12月，小天才電話手表銷量累計超過2000萬臺，并在2020年第三季度憑借單一的兒童電話手表品類，獲得中國可穿戴設備廠商出貨量第四、兒童電話手表細分品類第一的名次。

智研咨詢數據顯示，僅就2021年，小天才智能手表出貨量為637萬塊，位居2021年全球智能手表出貨量排名中的第四名，同比增長13.97％。

做到兒童電話手表細分品類第一意味著什么？這意味著，每一名孩子對身邊，都有相當數量的同齡人穿戴著酷炫好玩、碰一碰就能交朋友的、價格還有點昂貴的小天才。

試想想，心智仍不成熟的孩子，如何抵御這種誘惑。

毫無疑問，小天才自有一套打法，但天才也可能反被“聰明”耽誤。

隨著小天才電話手表功能不斷更新迭代，能在應用商店里下載的APP越來越多，“漏網之魚”也就越來越多。把娛樂功能做得太極致，并非是好事，只要企業在內容把控上稍有松弛，便會遭其反噬。

7月18日，中央網信辦部門將組織開展為期2個月的專項行動，聚焦未成年人使用頻率高的短視頻直播、社交、學習類App、網絡游戲、電商、兒童智能設備等平臺，集中解決涉未成年人問題亂象。

此次專項行動尤其強調，將強化對專門供未成年人使用的智能手表、智能音箱、平板電腦、早教故事機等智能設備信息內容管理，深入排查語音、視頻、文字、圖片、游戲等場景，全面清理違法不良信息。

北京市律師協會消費者權益法律專業委員會主任蘆云向時代周報記者表示，小天才公司宣稱“精選出0—12歲孩子所需優質內容，每個內容上架前均進行安全檢查”。但實際上，應用商店仍然可以下載諸多不適合青少年接觸的內容，上述宣傳行為已涉嫌違反《廣告法》《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》等，涉嫌構成虛假廣告。

21世紀教育研究院院長熊丙奇在接受媒體采訪時表示，如果小天才存在以游戲內容誘導學生消費，那么小天才電話手表等智能硬件應被納入游戲監管范疇。

事實上，小天才的娛樂功能再怎么眼花繚亂，掏錢付款的家長們，對兒童手表的要求仍然樸素。“我給兒子買智能手表，主要是想知道他在哪，并且能聯系上他。其他的功能，真的沒有那么重要。”范茜說道。

家長只想知道孩子在哪，而小天才卻想讓孩子們玩個不停。但面向未成年人的娛樂設置還需更克制和謹慎，玩得太過，容易失手。