剪頭發(fā)一直被游說辦卡？健身房充值兩千元遭遇老板跑路？因預(yù)付模式引發(fā)的一些負(fù)面問題，較大阻礙了消費者的消費意愿。

8月17日下午，來自健身、瑜伽、美業(yè)、寵物、教培等5大行業(yè)的服務(wù)商現(xiàn)場成立“放心消費聯(lián)盟”，呼吁用數(shù)字化工具改善行業(yè)對儲值模式的過度依賴，讓消費者既能享受優(yōu)惠，又無需“一擲千金”，優(yōu)化消費體驗。

對商家來說，預(yù)付模式是一種助力經(jīng)營的有效手段。然而，曾幾何時，這種商業(yè)模式逐漸變味，一些商家將更多精力放在說服消費者辦卡而非提升服務(wù)來吸引消費者。

活動現(xiàn)場，上海博卡、西安合璧、六六球科技、陪它智寵科技、聚資賦能、微健、學(xué)加家安心學(xué)等10余家服務(wù)商共同宣布成立“放心消費聯(lián)盟”，呼吁用數(shù)字化手段構(gòu)建企業(yè)、商家、平臺、消費者的“信任消費”模式，讓消費者放心消費。具體來說，服務(wù)商將聯(lián)合商家，利用支付寶等平臺的數(shù)字化能力，包括數(shù)字支付、芝麻先享、數(shù)字營銷等工具，為消費者提供更多選擇。

“對于消費者而言，既能以優(yōu)惠價享受服務(wù)，還可以不充值、不辦卡，并且可以先享受服務(wù)后付款，并按實際情況選擇月付或者次付。”健身行業(yè)服務(wù)商、廣東聚資賦能科技有限公司CEO陳小寒表示，用戶不用再擔(dān)心大額充值后卻遭遇商家機(jī)構(gòu)跑路無處退費的窘境，且聯(lián)盟服務(wù)的所有商家的支付寶小程序上均會開通“申訴”功能，如消費者不滿意服務(wù)，可選擇申訴終止服務(wù)，聯(lián)盟內(nèi)的服務(wù)商承諾在48小時內(nèi)給予反饋。

另一方面，這一模式對商家而言，也是一種長期的良性循環(huán)：用戶決策門檻變低了、消費意愿更強(qiáng)，商家更容易鎖客；同時，商家降低了相關(guān)的推廣營銷成本，可將重心回歸到提升服務(wù)質(zhì)量上而非游說消費者辦卡。

“我們正向商家大力推薦‘先學(xué)后付’的方式，希望用這個方式去提升行業(yè)的美譽度。”學(xué)加家安心學(xué)CEO王寧介紹稱，學(xué)生或家長在支付寶小程序選課，授權(quán)且芝麻分超550分即可簽約下單，先上課再付款，減輕家長對于大額支付的壓力和對不良機(jī)構(gòu)跑路的擔(dān)憂。

杭州陪它智寵科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人彭旭表示：“星星之火可以燎原，希望更多商家可以加入進(jìn)來，共同改善消費者的體驗”。

支付寶芝麻信用相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，近半年，教培、健身、寵物等行業(yè)已有超萬家線下門店新接入芝麻先享階段付，為消費者提供不同方式的消費選擇。

在8月17日上午的支付寶合作伙伴大會上，支付寶也宣布芝麻先享升級開放：推出“大額階段付”、 “團(tuán)購0元囤”等工具，前者助力健身、美業(yè)等服務(wù)業(yè)商家提供按次、按月付費服務(wù)，后者幫助餐飲、景區(qū)等本地生活商家提供0元購券服務(wù)，從而降低消費者決策成本。目前，相關(guān)產(chǎn)品可通過支付寶開放平臺自主接入。