為助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)從數(shù)字經(jīng)營戰(zhàn)略到數(shù)字化人才培養(yǎng)的全面升級(jí)，零售行業(yè)首個(gè)數(shù)字經(jīng)營技能實(shí)戰(zhàn)大賽——2023年微盟616數(shù)造零售大賽總決賽于9月6日晚全網(wǎng)隆重播出。

晉級(jí)總決賽的10大品牌上演巔峰對決，經(jīng)過“標(biāo)簽破譯家、圈層運(yùn)營家、策略定制家”三輪激烈角逐，最終巴拉巴拉問鼎全國總冠軍，鄂爾多斯和歐珀萊分別獲得亞軍、季軍，來酷科技、多樂士、安奈兒、艾萊依、生活家地板、紅豆居家、AUM噢姆榮獲優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)副會(huì)長武瑞玲、微盟集團(tuán)首席運(yùn)營官尹世明、微盟集團(tuán)副總裁凌蕓、科特勒咨詢集團(tuán)全球合伙人&中國區(qū)總裁曹虎出席決賽活動(dòng)并擔(dān)任評(píng)委。

在成果發(fā)布環(huán)節(jié)，武瑞玲發(fā)布了由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)、微盟和德勤中國三方共同調(diào)研編寫的《2023零售連鎖品牌數(shù)字化運(yùn)營研究及策略報(bào)告》。該報(bào)告基于大量的市場調(diào)研和案例分析，就零售數(shù)字化的新方向、零售進(jìn)化的新模式，以及未來數(shù)字化的發(fā)展趨勢進(jìn)行了研究分析，為零售企業(yè)提供市場洞察和指導(dǎo)。

“相較往年比賽，本屆大賽弱化了娛樂性，更強(qiáng)調(diào)專業(yè)性，目的是讓領(lǐng)先團(tuán)隊(duì)的數(shù)字化實(shí)操經(jīng)驗(yàn)可參考可復(fù)制；同時(shí)，大賽一定程上起到了警示作用，讓同行們看到差距，在壓力的激勵(lì)下奮起直追。”凌蕓為本屆大賽做總結(jié)時(shí)表示。

更聚焦更專業(yè)更實(shí)操

讓業(yè)務(wù)經(jīng)營與數(shù)字化人才協(xié)同發(fā)展

今年以來，得益于一系列提振信心和擴(kuò)大消費(fèi)的政策出臺(tái)實(shí)施，我國消費(fèi)市場持續(xù)恢復(fù)，總體回升向好。數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年社零總額同比增長8.2%。

消費(fèi)復(fù)蘇為零售行業(yè)提供了發(fā)展契機(jī)，但如今隨著零售數(shù)字化走向服務(wù)驅(qū)動(dòng)，數(shù)字零售也被賦予新的內(nèi)涵。為應(yīng)對行業(yè)擠壓式競爭、消費(fèi)加速分層分級(jí)、企業(yè)拓客難度和經(jīng)營成本倍增、業(yè)務(wù)運(yùn)營流程精細(xì)化等挑戰(zhàn)，越來越多的企業(yè)正在利用數(shù)字化工具，通過強(qiáng)管理、強(qiáng)運(yùn)營、強(qiáng)服務(wù)等措施降本增效。

“以人為本”的精細(xì)化運(yùn)營，成為了讓企業(yè)持續(xù)增長的“放大鏡”。據(jù)《2023零售連鎖品牌數(shù)字化運(yùn)營研究及策略報(bào)告》顯示，2020-2022年零售品牌的云店數(shù)量年復(fù)合增長率達(dá)65.4%，云上活躍導(dǎo)購數(shù)量年復(fù)合增長率達(dá)57.9%，2022年老客客單價(jià)是新客的5.3倍。

“零售企業(yè)進(jìn)入‘拼商品、拼經(jīng)營、拼服務(wù)、拼增長’的關(guān)鍵階段，數(shù)字化無疑是解決問題的有效手段。”武瑞玲強(qiáng)調(diào)說，“本屆大賽切中經(jīng)營核心，聚焦企業(yè)數(shù)字經(jīng)營過程中的關(guān)鍵場景，讓參賽選手在實(shí)戰(zhàn)比賽中既掌握了相應(yīng)的數(shù)字化技能，又能直接應(yīng)用到日常工作中，幫助品牌取得生意增長�！�

尹世明表示，微盟616數(shù)造零售大賽對推動(dòng)零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化人才培養(yǎng)起到積極作用。相較過去兩年，今年比賽更實(shí)操更落地，參賽團(tuán)隊(duì)越來越專業(yè)，數(shù)字化工具融入實(shí)戰(zhàn)場景比拼也越來越多，更真實(shí)地還原日常實(shí)際經(jīng)營場景，讓參賽選手嫻熟掌握和應(yīng)用數(shù)字化工具來實(shí)現(xiàn)生意增長。

冠軍巴拉巴拉品牌代表在分享實(shí)操經(jīng)驗(yàn)時(shí)表示，比賽拉齊了我們團(tuán)隊(duì)對數(shù)字化工具和應(yīng)用的認(rèn)知，在提升數(shù)字化工具應(yīng)用能力的同時(shí)，對我們?nèi)粘I(yè)務(wù)經(jīng)營起到很大幫助。例如，在用戶值和生意值的比拼，要求我們借助數(shù)字化工具獲得線索并實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。值得一提的是，借助微盟微商城，巴拉巴拉實(shí)現(xiàn)了千店千面的差異化經(jīng)營，更好地滿足客戶個(gè)性化需求。

“通過此次大賽，我們將之前對數(shù)字化的一些零散概念串聯(lián)起來，形成體系化知識(shí)和數(shù)字經(jīng)營邏輯。例如，借助微盟營銷工具開展更有針對性的營銷活動(dòng)，將用戶洞察標(biāo)簽更好地應(yīng)用到日常經(jīng)營�！奔拒姎W珀萊品牌代表在談及比賽收獲時(shí)表示。

曹虎作為專家代表在現(xiàn)場賽事點(diǎn)評(píng)時(shí)表示，大賽題目設(shè)計(jì)非常貼近日常經(jīng)營實(shí)操場景，比拼的數(shù)字化能力可以帶回到日常工作中，同時(shí)提升團(tuán)隊(duì)整體的數(shù)字化能力，助力團(tuán)隊(duì)成員更好地使用數(shù)字化工具對顧客進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營。此次大賽不僅起到了行業(yè)帶頭示范作用，也帶了更多新的數(shù)字化增長思路，幫助企業(yè)更好地為顧客創(chuàng)造價(jià)值。

開放的土壤孕育創(chuàng)新的種子

讓數(shù)字化人才在大賽沃土“生根發(fā)芽”

本屆大賽聚焦零售數(shù)字化應(yīng)用人才培養(yǎng)，旨在以賽育人、產(chǎn)教融合，通過專業(yè)人才同臺(tái)競賽推進(jìn)零售行業(yè)數(shù)字化人才體系搭建，形成“數(shù)字人才培養(yǎng)驅(qū)動(dòng)數(shù)字業(yè)務(wù)持續(xù)增長”的良性循環(huán)。

凌蕓坦言，出于商業(yè)機(jī)密等原因，企業(yè)自身可能并不愿意與同行深度交流，但如今大家面臨嚴(yán)峻的市場環(huán)境，若是數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)經(jīng)驗(yàn)不能被共享，應(yīng)該沒有一個(gè)零售企業(yè)敢說可以獨(dú)善其身。

“微盟以第三方賦能者身份將零售行業(yè)眾多頭部品牌聚在一起交流互動(dòng)，通過培育開放、專業(yè)的大賽土壤，鼓勵(lì)行業(yè)領(lǐng)先品牌積極展示數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新實(shí)踐，加速養(yǎng)成匹配企業(yè)自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵人才�！绷枋|強(qiáng)調(diào)說，“大賽連續(xù)成功舉辦三年，離不開微盟這些年來積累的客戶基礎(chǔ)，以及客戶對微盟的認(rèn)可和信任�！�

巴拉巴拉新零售操盤手在賽后表示，圍繞公司全域經(jīng)營等大方向，2019年巴拉巴拉攜手微盟在微商城、私域運(yùn)營等方面展開合作，積極擁抱創(chuàng)新業(yè)務(wù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過這次比賽，不僅提升新零售團(tuán)隊(duì)的數(shù)字經(jīng)營能力，也進(jìn)一步推動(dòng)終端數(shù)字化人才體系的建設(shè)，讓數(shù)字化能力長在自己身上。最關(guān)鍵的是，行業(yè)認(rèn)可和領(lǐng)先優(yōu)勢給予加盟商信心，激勵(lì)他們跟上總部數(shù)字化轉(zhuǎn)型的腳步。

值得一提的是，大賽在激勵(lì)創(chuàng)新方面也卓有成效。亞軍鄂爾多斯品牌代表分享道，為了在本次比賽中獲得更好的用戶值和生意值，我們特意策劃了一個(gè)“私域會(huì)員積分營銷爆破事件”，最終在活動(dòng)產(chǎn)出的效益和規(guī)模上也取得了更高突破。今年618期間，鄂爾多斯更是創(chuàng)下私域經(jīng)營GMV同比增長90%的佳績。

“通過‘以賽代訓(xùn)、產(chǎn)教融合’方式，微盟616數(shù)造零售大賽有效填補(bǔ)了‘知道與真正做到’的鴻溝，讓零售操盤手更熟練掌握和應(yīng)用數(shù)字化工具，將數(shù)字化工具變成營銷績效。”曹虎在談及人才培養(yǎng)時(shí)表示，“數(shù)字化人才的成功是組織數(shù)字化成功的結(jié)果，企業(yè)要重視培養(yǎng)自己的人才，構(gòu)建組織數(shù)字化能力，營造持續(xù)學(xué)習(xí)的以顧客為中心的企業(yè)文化。”

對于企業(yè)而言，誰重視數(shù)字化人才培養(yǎng)，誰才能更好使用數(shù)字化工具挖掘經(jīng)營沉淀的數(shù)據(jù)價(jià)值，贏得未來全域增長的機(jī)會(huì)。事實(shí)上，2023微盟616數(shù)造零售大賽中涌現(xiàn)了一批零售數(shù)字化領(lǐng)先的品牌企業(yè)，這些零售操盤手的出色表現(xiàn)，一定程度上反映了數(shù)字化人才正在服飾、快消、家裝建材、3C數(shù)碼等不同行業(yè)“生根發(fā)芽”，成為解縛零售行業(yè)持續(xù)增長的新鑰匙。