2023年是鄭州杉杉奧特萊斯(以下稱為鄭州杉杉奧萊)建成開業的第7年。

7年來不斷發力品質提升、空間拓展、運營升級，在堅持“以客為先”原則的基礎上，持續優化管理模式、加快數字化運營步伐，打造具有國際品質的中原核心商圈。

2023年，鄭州杉杉奧萊將“品質奧萊”作為未來發展的關鍵詞，致力于將國際一線品牌與優質生活方式完美融合，將購物體驗和生活享受相結合，為消費者提供更具國際品質的體驗空間。

一、聚焦品質，多維布局

近年來，鄭州杉杉奧萊深入研究市場發展規律和需求，將品質升級與圈層營銷進行精準對接，積極推動品質奧萊的建設，向精細化、品質化轉型。

1、環境升級，打造“休旅杉杉”

2023，對于鄭州杉杉奧萊來說是換“妝”升級的一年，一年時間，鄭州杉杉奧萊已完成全廣場外立面升級、新增5個休閑點位、云臺廣場改造升級、綠植花卉點位培育等多項舉措，真正形成了一步一景一休閑的怡人空間，更完美體現戶外街區的“自由”“呼吸”“休旅”特征。

云臺廣場成了“優雅又聚客、休閑又調性”的家庭活力場，既吸引眾多年輕人聚集打卡，又成為親子家庭晚間聚會地。配以每周的主題音樂會，變成了鄭州杉杉奧萊的露天會客廳，從此有了“去云臺 聽杉海”。

2、品牌升級，千萬軍團持續壯大

MaxMara鄭州杉杉奧萊店盛大開業，；THE NORTH FACE河南奧萊首家ONE BOX店落戶鄭州杉杉奧萊；迪桑特POPUP店開業 即開即勝......讓鄭州杉杉奧萊整體品牌布局更加豐富，也顯現出鄭州杉杉奧萊不斷飛鴻成績呈現出的強大吸引力。更值得一提的是，2023年千萬店鋪軍團持續壯大，超20%品牌進入千萬隊列，在優渥的營商環境下表現出了強勁的增長力。

3、服務升級，以客為先

在營業開始前，工作人員會為提前到來的顧客送上一杯茶飲，為等待的孩童送上一枚糖果；在客流高峰期時，會在流量品牌排隊區放置休閑座椅。鄭州杉杉奧萊還為每一個店鋪配備了雨傘，下雨時導購會及時為顧客撐傘并送至車內。節假日，女士會收到一束鮮花，還有帶給孩子的糕點、堅果、飲品，男士也可享受皮鞋皮具護理、服飾熨燙等服務。

也許，這些都是小小的事，但點石成金，滴水成河，把每一件簡單的事做好就是不簡單。會員權益也進行了全面的升級，每月免費洗衣洗車、專屬生日禮、高端下午茶、會員日消費三倍積分等服務，讓會員感受更貼心細致的服務體驗。場內還增設了男士吸煙專區、兒童游樂場、移動母嬰室、便捷熱水點、箱包寄存柜、寵物便捷設施等，在”以客為先“理念的加持下，不斷想顧客之所想，憂顧客之憂，以客為先，深耕服務體驗。

二、持續創新，資源整合，探索 IP經濟

隨著年輕力消費的崛起， IP經濟正成為商業新趨勢。在此背景下，鄭州杉杉奧萊持續探索 IP經濟，通過打造特色 IP活動，不斷豐富消費體驗，持續做一件事，讓“活力”“休旅” 循序漸進的深入人心。

1、線下IP杉海音樂會

每周一次的杉海音樂會，聯合本土各領域高端品牌，以會員轉化、會員活動、會員增值三個維度進行高端會員的深度合作，打造并落地圈層營銷。實現每周一主題，周周有異業。

與此同時多角度滲透項目影響力，提升項目美譽度、調性，與場內品牌跨界聯動，提升客質拉動銷售，結合異業特點為項目會員服務增值。

2、線上IP杉寶直播

新媒體時代背景下，流量＝焦點。鄭州杉杉奧萊成立杉寶直播團，在抖音、小紅書等公域平臺直播，用全員營銷的力量將公域流量轉化為私域流量。

3、話題IP一輛花車的故事

見花如面，2023年情人節鄭州杉杉奧萊以2023支玫瑰告白鄭州活動，引爆全城，打造同城熱搜榜第一話題#鄭州是懂浪漫的，并且霸榜48小時。一輛花車，從情人節到520再到七夕，從地鐵到大學城，持續做一件事，將IP行為深入人心，引發全城效應。

三、以心相約，傳遞美好生活

作為中原奧萊的風向標，鄭州杉杉奧萊已然成為行業佼佼者。為大家提供更加豐富多樣的消費選擇、建設會員獲取高品質生活的場所依舊是鄭州杉杉奧萊不斷努力的方向。今后，鄭州杉杉奧萊仍將以“以客為本”，致力于打造“休旅杉杉，品質奧萊”，為消費者提供有溫度的、好貨好價格的品質生活，真正做到“大牌不貴，好貨不貴”。