來源/36氪未來消費

作者/李小霞

36氪獨家獲悉，抖音生活服務1-8月銷售額在3200億元左右，超2023年總銷售額。

抖音生活服務主要包括到店餐飲、到店綜合以及酒旅業務。有媒體報道稱，去年11月，抖音集團商業化負責人浦燕子上任后，為生活服務業務定下了2024年6000億元的銷售額目標，漲幅近100%，相比之下，美團到店2023年銷售額為7000億元，今年目標則是超萬億，實現50%左右的增長。

激進的規模目標之外，浦燕子的到來還有著更重要的任務，那就是生活服務的商業化。為此，甫一上任，她就進行了大刀闊斧的組織架構以及業務調整。

一方面，將原來根據到店餐飲、到店酒旅、到店綜合的行業化劃分變成華南、華北、華中的區域性劃分，以及NKA（影響力較大的全國大型連鎖商戶）部門；另一方面，為新部門調備了多位字節商業化部門的業務leader過來；上半年，在人員方面也做了較大的優化。

而為了集中發力到店業務，抖音外賣今年4月也被劃歸到抖音電商下面，然而，四個月后，外賣業務卻又重新回到抖音生活服務。

在此之前，美團也進行了6年來的最大組織架構調整，到家與到店兩大事業群統一向美團高級副總裁王莆中匯報。

為了提高收入，抖音生活服務于今年7月份還將住宿板塊的傭金費率從原先的4.5%上調至8%，根據36氪此前獲取到的一份專家紀要提到，除了因為暑期酒店迎來旺季，毛利率高外，還因為抖音與多家酒店集團有長期合作協議，這使得提高傭金成為可能。而餐飲業務由于缺乏類似深度合作，所以不會輕易調整其傭金。

據36氪了解，抖音生活服務已經實現盈利（注：抖音為該業務提供的免費流量不計入成本）。不似去年的大手筆，抖音生服服務今年也在收縮補貼，無論流量，還是商品、用戶補貼都在下降，傳導至用戶端，則有了很多抖音團購券不再比美團便宜的體感。

價格優勢下降后，抖音生活服務的銷售額增幅也在放緩，36氪獲悉，抖音生活服務一季度銷售額不足1000億，二季度1100億左右，環比增幅大概只有10%；不過受益于暑假旺季，7-8月銷售額則與二季度幾近持平。

對于商家而言，抖音的總體傭金率雖然低于美團，但由于前者對商家的運營能力要求較高，相應的成本疊加最終使得總成本要高于后者。而抖音與美團不同的流量邏輯，也讓商家們嘗試在兩個平臺做出不同的選擇。一位燒臘連鎖餐飲品牌創始人告訴36氪，他們傾向于在抖音上做一些品牌推廣、用戶拉新，然后在美團上更著重銷售。

當去年的高歌猛進已經成為過去式，抖音本地生活服務與美團的市場份額差距趨于穩定，后者感知到的威脅在逐漸消解。雖然商業化是今年抖音本地生活服務的重要議題，但如何提升銷售規模依然是一項核心任務。

抖音方面對以上數據均不予回應。