11月15日，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布2025財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)，核心業(yè)務(wù)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。在當(dāng)晚的分析師電話會(huì)上，集團(tuán)CEO吳泳銘表示，剛過去的2024年雙11，淘寶天貓GMV強(qiáng)勁增長(zhǎng)，近期月度交易用戶創(chuàng)歷史新高。這既是阿里堅(jiān)持“用戶為先”和投入商家生態(tài)建設(shè)形成的正循環(huán)，也標(biāo)志行業(yè)回歸價(jià)值導(dǎo)向的新起點(diǎn)。

幾個(gè)季度以來，阿里圍繞“用戶為先”的戰(zhàn)略方向，增強(qiáng)“好商品、好價(jià)格、好服務(wù)”供給，全面提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

這些投入持續(xù)收獲成效，廣受消費(fèi)者歡迎。財(cái)報(bào)顯示，淘天新交易用戶明顯增長(zhǎng)，雙11買家數(shù)量創(chuàng)歷史新高，以88VIP為標(biāo)志的忠實(shí)用戶群體持續(xù)擴(kuò)大。截止本季度末，88VIP會(huì)員規(guī)模達(dá)4600萬，成為國(guó)內(nèi)最大的電商付費(fèi)會(huì)員體系。

阿里還率先推動(dòng)平臺(tái)之間互聯(lián)互通，促進(jìn)行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施全面開放，不僅推動(dòng)平臺(tái)用戶體驗(yàn)提升，為商家降低經(jīng)營(yíng)門檻，也有助于行業(yè)跳出存量競(jìng)爭(zhēng)思維，合作拓展新增長(zhǎng)空間。

針對(duì)一些行業(yè)頑疾，阿里通過松綁“僅退款”、上線“退貨寶”、重塑價(jià)格帶競(jìng)爭(zhēng)力等措施，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，帶領(lǐng)行業(yè)擺脫低質(zhì)量?jī)?nèi)卷。財(cái)報(bào)顯示，本季度，淘天取消和退還商家年費(fèi)，并通過“全站推廣”提升商家經(jīng)營(yíng)效率，“全站推廣”的商家滲透率穩(wěn)步提升。淘天還推出“體驗(yàn)分”，讓商家不再卷“低價(jià)”，而是以提升消費(fèi)者體驗(yàn)為價(jià)值導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)，增強(qiáng)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)信心。

這些舉措在雙11初見成效，顯著帶動(dòng)了商家生意增長(zhǎng)。今年淘寶天貓雙11，589個(gè)品牌成交破億，刷新歷史紀(jì)錄；對(duì)88VIP的持續(xù)投入為商家?guī)泶_定性增長(zhǎng)，88VIP年度合作品牌雙11成交同比增長(zhǎng)超300%。淘寶“百億超級(jí)補(bǔ)貼”成為品牌增長(zhǎng)新引擎，雙11訂單量超1.5億，帶動(dòng)家電、美妝、服飾等多個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)翻倍以上的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。品質(zhì)直播成為主流，淘寶直播成交破億直播間達(dá)119個(gè)，創(chuàng)歷史新高。

高質(zhì)量增長(zhǎng)回歸行業(yè)主流的背后，是供需兩端都在從“低質(zhì)低價(jià)”轉(zhuǎn)向追求“價(jià)值”。今年淘寶天貓雙11的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，是電商從低質(zhì)量?jī)r(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的正向結(jié)果，也是消費(fèi)者和商家的共同選擇。復(fù)旦大學(xué)中國(guó)研究院副研究員劉典指出，幾個(gè)季度以來，阿里不計(jì)短期利潤(rùn)，堅(jiān)持為消費(fèi)者體驗(yàn)和商家生態(tài)投入，有助于帶領(lǐng)行業(yè)告別低質(zhì)內(nèi)卷，重回健康發(fā)展軌道，這也是電商行業(yè)向新質(zhì)生產(chǎn)力躍遷的題中之義。

“過去幾個(gè)月，在電商行業(yè)持續(xù)加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局下，淘天在核心用戶的留存以及新用戶增長(zhǎng)方面取得了突破”，吳泳銘說，“我們會(huì)對(duì)核心業(yè)務(wù)做持續(xù)投入并提升各業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，也對(duì)未來的發(fā)展充滿信心。”