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撰文/夏芒

與消費者建立深度鏈接，是商業(yè)項目行穩(wěn)致遠(yuǎn)的不二法則。

如何在邊際效用遞減的商業(yè)市場中，探索和激活目標(biāo)客群的痛點，早已成為當(dāng)下各個商場面臨的首要難題。

對于專注年輕群體的商場來說，更是需要使出渾身解數(shù)來察覺和適應(yīng)瞬息萬變的消費趨勢和市場變化。

作為多元化的「年輕力生活方式中心」，杭州大廈501城市廣場(下文簡稱501)正是捕捉潮流趨勢的一把好手。憑借多元開放的服務(wù)定位、與時俱進(jìn)的運營理念，開業(yè)8年，501仍是杭州最具年輕活力的商業(yè)項目之一，保持著良好的發(fā)展態(tài)勢。

強(qiáng)化商場跟商戶、跟消費者之間的互動正是501各項經(jīng)營活動的重心。回顧歷年店慶策劃，「寶藏之城」、「杭州首屆漢堡節(jié)」......501持續(xù)深入挖掘用戶需求，順應(yīng)趨勢，及時應(yīng)變，贏得了市場的諸多好評。

01

商場、商戶、消費者聯(lián)動

客流銷售創(chuàng)新高

2024年，二次元以強(qiáng)勁勢頭席卷商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)。501自然不會錯失這次與目標(biāo)客群建立鏈接的絕佳時機(jī)。八周年店慶期間，501面向消費者推出動漫嘉年華活動，舉辦了包括超人氣coser見面會、正版周邊限時快閃店、次元音樂盛典、宅舞燃歌比賽、萬圣節(jié)cosplay大賽、谷子市集、萬圣節(jié)劇本殺在內(nèi)的多項活動。

從銷售來看，店慶三天總銷售再度鑄就新高，同比增長6.8%，客流同創(chuàng)歷史峰值，日均增幅59.5%。通過此次活動，501再次展示了專業(yè)的策劃和運營能力，也為商業(yè)項目布局二次元提供了一個嶄新的樣板。

活動前期，通過線上+線下渠道聯(lián)合預(yù)熱。其中線上以嗶哩嗶哩、小紅書、抖音為主要宣傳陣地，活動相關(guān)曝光量達(dá)270萬+，重點選擇二次元垂類，本地生活、顏值探店等內(nèi)容發(fā)布，輸出與動漫嘉年華相關(guān)的分享及攻略，增加曝光度，觸達(dá)更多對二次元文化感興趣的潛在消費者。

在線下，501則聯(lián)動商戶超前預(yù)熱，推出團(tuán)券、大額補(bǔ)貼、會員抽獎等活動，重點布局餐飲業(yè)態(tài)，瞄準(zhǔn)周邊客群的消費需求，形成有效轉(zhuǎn)化，提前營造濃厚的店慶氛圍，為動漫嘉年華的成功打好基礎(chǔ)。

活動當(dāng)天，兔丸沒煩惱、林杰等一眾知名COSER的到場，點燃了現(xiàn)場熱度，也將活動進(jìn)程推至高潮。活動期間，501人流如織，慕名而來的消費者擠滿了谷子市集和周邊快閃店。

“谷子經(jīng)濟(jì)+餐飲”的聯(lián)動，點燃了“年輕力+煙火氣”的消費激情，新鮮的二次元血液，為商場帶來了更多流量和機(jī)會，也帶來了銷售和客流均創(chuàng)新高的佳績，其中既展現(xiàn)了501作為商業(yè)社交空間的吸引力，也傳達(dá)了501對捕捉當(dāng)下潮流娛樂元素的敏銳性。

這得益于501長期對年輕消費方式的關(guān)注，圍繞“年輕力生活方式中心”的定位，501格外強(qiáng)調(diào)營銷活動的社交屬性，注重打造商場、商戶、消費者之間的有效互動，成為不少品牌活動、展覽演出、團(tuán)體活動的首選。

02

持續(xù)挖掘潮流元素

打造多元社交生活空間

除動漫嘉年華之外，501早已通過一系列活動展現(xiàn)出獨特的年輕力和包容性，如蟲二手賬市集、《時空中的繪旅人》線下打卡活動、曹楊生日大屏應(yīng)援、麥當(dāng)勞×絕區(qū)零聯(lián)動等。動漫、手帳、追星、乙游、聯(lián)名等誘捕年輕人的利器，在501都得到了巧妙運用。

以近期舉行的麥當(dāng)勞×絕區(qū)零聯(lián)動為例，包括北京、上海、廣州、深圳等，該活動的全國旗艦店僅有6家。杭州大廈501城市廣場店是杭州唯一的旗艦店，相較主題店，旗艦店的活動氛圍更加濃厚，擁有更多主題周邊，包括吧唧、金屬徽章、鑰匙扣、鐳射票等谷子，吸引了大量游戲玩家蜂擁而至，為501增添了更多年輕活力。

眾多活動、市集在501的落地，不僅體現(xiàn)了品牌對商場影響力的認(rèn)同；也代表著消費者對商場活力的高度認(rèn)可。在持續(xù)輸出多元文化和理念后，501也強(qiáng)化了與消費者、品牌之間的聯(lián)結(jié)，將營銷活動從感觀方面的體驗升級為情感層次的鏈接，從注重體驗感和個性化的消費場所躍升為與時俱進(jìn)的多元化社交生活空間。

同時，隨著景曇路漫生活街區(qū)這一開放式街區(qū)的商業(yè)勢能逐步釋放，501的區(qū)位優(yōu)勢再度增強(qiáng)。

2022年，“501景曇路漫生活街區(qū)”成為首批入選浙江省文化和旅游廳部署實施的“文藝星火賦美工程”試點單位。如今，景曇路漫生活街區(qū)已成為不少街頭藝術(shù)展示展演活動的熱門場地。與此同時，501再次對景曇路漫生活街區(qū)進(jìn)行深度挖掘和開發(fā)，通過「粉絲經(jīng)濟(jì)+夜經(jīng)濟(jì)」的加持，增加客流，刺激消費。

03

豐富年輕業(yè)態(tài)

保持商業(yè)活力

通過活動激活客流，再通過各種場景搭建，觸發(fā)消費需求，是商場保持活力的法寶，而業(yè)態(tài)和品牌的組合矩陣則是穩(wěn)定客流的王牌。

開業(yè)8年，501持續(xù)關(guān)注年輕群體的喜好和需求，憑借對消費趨勢的前瞻視角，以餐飲、親子、配套、醫(yī)療4大強(qiáng)勢板塊為基礎(chǔ)，不斷微調(diào)，持續(xù)保持市場活力，帶動銷售增長。

2024年，501的品牌調(diào)改中餐飲業(yè)態(tài)活力最為旺盛。作為城東著名的寶藏美食打卡地，在小紅書平臺上搜索“杭州大廈501廣場美食”，共有42萬+篇筆記。從分類來看，烘焙、奶茶、米線、火鍋、面條等熱門品類的網(wǎng)紅品牌在其中均有呈現(xiàn)。

8周年店慶期間，汀記冰室、成都你六姐、仟仟多樂、春風(fēng)食堂等一批最新入駐的知名餐飲品牌紛紛亮相，為周邊客群精心烹制出一道道更為新鮮、多元且充滿驚喜的消費體驗大餐，全方位激活了區(qū)域消費活力。

此外，得益于黃金珠寶、數(shù)碼3C的超值禮券等活動，零售類特別是黃金飾品的銷售額拉升顯著。黃金品類品牌僅用店慶三天的時間，達(dá)成整月銷售業(yè)績要求。

值得注意的是，在基礎(chǔ)的4大板塊之外，501在潮流、科技、娛樂等貼近年輕群體的業(yè)態(tài)上也有拓展，延伸出了4+X業(yè)態(tài)模式。此處的X指代二次元、生活方式、主理人品牌等等，入駐品牌包括intoyou、小米su7城市展廳、大神電競等。

這也顯示了501貫徹多元年輕力生活方式中心的決心，以內(nèi)容引流，再通過業(yè)態(tài)組合驅(qū)動消費，未來的501將作為一座別具一格、活力四射的社交型商業(yè)綜合體，釋放更多的獨特魅力。