出品/聯商專欄

撰文/云棲居士

編輯/娜娜

又是一年一度3·15。當舞臺上那束耀眼的聚光燈驟然亮起，央視315晚會恰似一柄寒光四射、鋒利無比的手術刀，精準無誤地劃開無良資本在狂歡表象下，那千瘡百孔的消費膿瘡。

今年“3·15”晚會聚焦“共鑄誠信提振消費”主題，關注食品安全、公共安全、金融安全、數字經濟等領域侵害消費者權益的違法行為。從令人作嘔的舌尖毒蝦仁，到貼身卻暗藏危機的黑心衛生巾；從手機端悄然吸血的“沉默稅”，到家庭日常維修里精心編排的“維修劇本殺”，樁樁件件，無不令人毛骨悚然、脊背發涼。

在技術淪為無情收割的利刃，監管又陷入尷尬盲區的當下，消費者宛如困獸，究竟該如何在無良資本精心布置的重重圍獵中，覓得一線生機？

一、家電維修：精心布局的“詐騙大戲”

關鍵詞：虛假維修·信任坍塌·平臺合謀

當“啄木鳥家庭維修”員工身著的工服，搖身一變成為欺騙消費者的戲服，消費者原本溫馨的家，瞬間淪為他們肆意收割的無情舞臺。

劇本一：洗衣機“絕癥誤診”

更換成本只有91元的洗衣機電機，維修師傅收了客戶659元維修費，換下來的電機還賣了60元；一名客戶水龍頭沒打開，導致洗衣機無法進水，師傅上門打開了洗衣機的水龍頭，竟要收費100多元

劇本二：燃氣灶“虛假病危”

嶄新的燃氣灶點火器被維修工輕易拆下，隨后，師傅滿臉痛心，向用戶展示所謂的“損壞證據”，可實際上，不過是用戶沒有取下電池保護帽而已。在這看似正常的維修背后，消費者支付的250元維修費里，是成本僅20元的劣質配件，以及維修工毫無底線的良心標價。

行業沉疴：吸血式平臺抽成

平臺高達60%的抽成機制，宛如一只吸血惡魔，無情地榨干維修工的利潤空間，也正是這一機制，將維修工硬生生逼成了“演技精湛”的“金牌演員”。消費者每支付一筆維修費，其中很大一部分，實則是在為這些行業亂象買單，是對人性底線淪喪所付出的絕望代價。

二、一次性內褲：污穢生產線上的“隱形危機”

關鍵詞：細菌滋生地·醫療欺詐·品牌信譽掃地

在河南商丘的一些生產廠房里，令人震驚的場景正在上演。工人徒手分揀著那些與垃圾混在一起的所謂“純棉”內褲，生產環境混亂不堪。沾滿油污的工作臺雜亂地堆滿了內褲原料，工人一邊啃著饅頭，一邊熟練地進行封裝作業，而本該嚴格執行滅菌流程的設備，此時卻淪為了應付上級檢查的無用擺設。

為了掩蓋滌綸面料散發的刺鼻氣味，工人手持噴槍，肆意噴灑“槍水”。這種“槍水”含有苯類溶劑，是不折不扣的有毒物質，消費者穿著此類內褲，輕則引發皮膚炎癥，嚴重的甚至會造成黏膜損傷，對身體健康造成極大威脅。

浪莎的代工廠“健芝初醫療”竟然公然承認：“增加殺菌工序？那可意味著利潤減少，我們可不干。”如此漠視消費者健康，只求利益最大化的言論，令人瞠目結舌。?內褲衛生對女性健康有重要影響，世界衛生組織統計顯示，80%的婦科病反復發作與內褲有關?。或許，這些貼著“滅菌包裝”實則暗藏危機的一次性內褲，在其中扮演著重要的“角色”。

三、AI騷擾電話：賽博空間的“精準捕獵者”

關鍵詞：數據非法交易·技術被濫用·隱私全面泄露

當AI技術學會模仿人類聲線，原本令人厭煩的騷擾電話，瞬間進化成了全天候不停歇的恐怖“捕食機器”。智優擎科技研發的“智能外呼系統”，猶如一臺精密的詐騙儀器，能夠依據關鍵詞，實時靈活調整話術，其日均撥打量輕松突破百萬次，讓消費者不堪其擾。

而虛擬運營商發放的17/16開頭號碼，成為了騷擾者追蹤消費者的絕佳“隱身衣”，使得消費者在面對騷擾時，防不勝防。爬蟲軟件正肆無忌憚地在短視頻評論區瘋狂抓取用戶手機號，消費者在網絡上留下的每一條留言，都可能成為日后遭受精準詐騙的關鍵線索。某數據公司后臺顯示，多達3800個用戶標簽，正在全方位、細致入微地勾勒消費者的數字人生，從育兒需求到過往疾病史，個人隱私被扒得一干二凈，毫無秘密可言。

四、保水蝦仁：海鮮市場的“化學騙局”

關鍵詞：磷酸鹽嚴重超標·冰衣欺詐·慢性健康威脅

消費者滿心歡喜購買的蝦仁，解凍后竟縮水70%？這絕非正常的物理現象，而是一場精心策劃的化學欺詐鬧劇。某企業為了讓蝦仁增重、保水，不惜違規添加高達千分之三十的磷酸鹽，使得蝦仁如同吸水海綿一般，吸滿藥水，保水率瘋狂飆升至20%。長期食用此類蝦仁，人體將面臨鈣流失、血管鈣化等嚴重健康問題。

另外，消費者花費40元購買的蝦仁，其中28元實則買的是冰塊。這層看似合法的“冰衣”，卻成為了奸商獲取暴利的絕佳手段，每年靠著這一伎倆，賺取高達千萬的不義之財。有業內人士坦言：“我們自己只吃現撈的海蝦，那些凍品蝦仁？那是專門‘供應’給外地人的。”如此直白的話語，揭示了行業內的潛規則與對消費者的欺騙。因此，消費者在選購蝦仁時，一定要用手指輕輕按壓蝦仁，如果能滲出渾濁的液體，那么基本可以判定，這就是經過藥水浸泡的“化學蝦仁”。

五、手機抽獎：20億流水背后的“遺忘陷阱”

關鍵詞：行為誘導·沉沒成本圈套·心理操控

掃碼抽獎，看似是一場充滿驚喜的幸運游戲，實則是數學家精心設計，利用概率原理打造的消費陷阱。商家宣稱的“200元話費券”，拆開一看，竟是40張5元話費券，并且需充值4000元話費分15個月使用。而等消費者想起這些話費券時，往往早已過期15個月，白白浪費了這筆本以為的“福利”。

還有續費隱藏陷阱，在“首月19.9元”醒目標語的下方，隱藏著連續扣費365天的霸王條款，消費者稍不留意，就會陷入持續扣費的黑洞，在不知不覺中損失大量金錢。然而，讓人萬萬沒有想到的是驚人的數據曝光，某平臺單日流水竟能突破20億，其中高達80%的金額，都來自于用戶遺忘處理的“沉睡賬戶”，消費者的錢就這樣在不經意間被悄然吸走。

六、翻新衛生巾：醫療廢品的“偽裝重生”

關鍵詞：工業廢料再利用·婦科健康殺手·暴利黑色產業鏈

在山東梁山的某倉庫里，本該被焚燒處理的不合格衛生巾，正在經歷一場令人咋舌的“奇幻變身”。工人戴著簡單的手套，分揀著那些已經霉變、滲漏的衛生巾產品，隨后噴上濃烈香精，重新進行塑封包裝，全然不顧這些產品將直接接觸女性私密部位，對健康造成嚴重危害。以260元/噸低價收購的廢品衛生巾，經過簡單處理后，轉手就能以7800元/噸的高價賣出，利潤率高達2900%，如此驚人的利潤，驅使著不法商家鋌而走險。

婦科醫生鄭重警告：使用這類翻新衛生巾，女性輕則會出現私處瘙癢等不適癥狀，嚴重的甚至可能引發TSS中毒休克，危及生命安全。而這些經過“偽裝”的“品牌正品”衛生巾，最終流向了二三線城市的小超市貨架，成為了女性健康的潛在威脅。

七、數據黑市：爬蟲肆虐下的“透明人生”

關鍵詞：三網信息泄露·實時監控窺探·精準剝削壓榨

當“火眼云”系統悄然侵入消費者的手機，一場悄無聲息的數據竊取行動便已展開。從微信步數到外賣收貨地址，3800個詳細標簽，正在為每一位消費者編寫著一份詳盡的數字檔案，個人生活細節被全方位暴露。某運營商內部人員為謀取私利，每月非法販賣百萬條實時數據，詐騙分子借此能夠精準說出消費者昨天收到的快遞單號，個人隱私如同在裸奔。

暗網交易記錄顯示，一套完整的中國公民“數字檔案”，在境外標價200美元，歐洲的詐騙團伙已然成為這類非法數據的常客，數據安全形勢岌岌可危。在網絡時代，我們以為自己在暢快沖浪，殊不知，早已成為數據海洋里毫無防備、任人窺探的裸泳者。

八、亂象根源：資本、技術與人性的三重絞殺

那么，這些亂象的根源是什么？通過晚會我們可以清晰地感知到：

一是資本貪婪本性。以維修平臺為例，高達60%的抽成率，這種殺雞取卵、逼良為娼的商業模式，是導致行業亂象叢生的重要經濟根源。無良資本的過度貪婪，使得從業者為了生存，不得不放棄底線，參與到欺詐消費者的行列中。

二是技術淪為兇器。AI外呼、數據爬蟲等先進技術，本應造福社會，推動行業發展，卻因監管缺失、利益誘惑，被不法分子利用，從服務大眾的工具，淪為侵害消費者權益的銳利兇器。

三是監管滯后困境。法律的更新速度遠遠跟不上黑產的進化步伐，在新的黑產模式出現后，往往會形成3-5年的治理真空期，這期間，消費者權益無法得到有效保障，黑產得以肆意橫行。

那么，我們該如何破局呢？

筆者認為，破局之策就是從“任人宰割”到“主動反擊”：

一是強化證據留存意識。比如消費者在接受維修服務時，要全程錄音；購物時務必保留好吊牌等憑證，讓每一筆消費都留下可供日后維權的有力“反殺證據”，以備不時之需。

二是借助技術手段防護。及時安裝“國家反詐中心”APP，定期對手機進行全面篩查，仔細排查隱蔽扣費項，利用技術工具，為個人信息安全和財產安全筑起一道堅實防線。

三是鼓勵集體維權行動。當遭遇消費欺詐時，消費者絕不能選擇沉默，每一次撥打12315進行投訴，都是對黑產鏈條的一次精準打擊。只有大家團結起來，積極維權，才能形成強大合力，遏制黑產囂張氣焰。

四是加大監管和犯罪打擊懲戒力度，維護公平正義。從立法、執法和司法三個層面進行努力，加快完善各項法律法規，使有法可依、執法必嚴、違法必究。這是維護消費者權益最有效、最根本的措施。

五是提高商品力，重視商品質檢，只賣品質好貨。這一點對于廣大零售商、商品流通渠道而言意義和責任尤其重大。

寫在最后

3.15晚會絕非一場年度性的“社會悲劇“表演，它是消費者365天日常生存戰爭的真實縮影。在這場無良資本與技術狼狽為奸、合謀圍獵消費者的殘酷博弈中，消費者需要的，不僅僅是憤怒與抱怨，更重要的是保持清醒認知。每一次掃碼前的片刻遲疑、每一次付款前的謹慎追問、每一次受騙后的堅決抗爭，都如同點點星光，匯聚起來，將重塑這個時代應有的商業倫理與誠信秩序。

誠如晚會總導演所言：“曝光黑幕，并非為了制造社會恐慌，而是為了喚醒每一位消費者沉睡已久的尊嚴。在消費主義的洶涌洪流中，每個人都理應被尊重，而不是被當作待宰羔羊，肆意算計、無情剝削。”