出品/聯商專欄

撰文/劉曠

繼雷軍、董明珠之后，家電市場又多了一名大網紅。

近期，海爾總裁周云杰與小米集團創始人雷軍在兩會代表通道同框亮相，引發了一場意想不到的網絡熱潮�，F場，高人氣的雷軍滿面笑容地跟所有問候他的人打招呼，而站在他身后的周云杰則表情嚴肅，兩人表情巨大反差的畫面迅速在網絡上發酵。

一時間，諸如“站雷軍背后的海爾總裁周云杰走紅”、“你一票我一票我們周總也出道” 等話題紛紛沖上熱搜。眾多網友腦洞大開，調侃小米雷總和海爾周總站在一起就是新的CP “海米兄弟”，海爾的藍 V 賬號也紛紛下場助力，讓“海爾總”成功出圈。

“海爾總”意外火了

在人人都是自媒體的時代，企業領導人成為網紅不再是新鮮事。對于出道這件事，海爾總也是樂見其成，只不過他強調“考慮開號但不想當網紅”。

周云杰表示：“為了更好地跟網友零距離互動，去年底我就與品牌部討論過，規劃在三月底四月初啟動開號。之所以不能如大家所愿順勢開號，是因為兩會期間我的主要精力還是專注于履職盡責。屆時，再用新的方式跟大家見面。”

那么企業領導人當網紅，好還是不好？各說紛紜，也各有例證。

有很成功的小米雷軍，他憑借自身在科技圈積攢的超高人氣，為小米 Alot 業務注入強大發展動力。

財報數據顯示，2024年第三季度，IoT與生活消費產品業務營收約261億元，毛利率為20.8%創歷史新高。其中，空調出貨量超170萬臺，同比增長55%，冰箱出貨量81萬臺，同比增長20%，洗衣機出貨量超48萬臺，同比增長50%，其增速均遠高于行業平均水平。

也有表現差強人意的格力董明珠，從格力手機、玫瑰空調到如今的董明珠健康家，每個事件都很火，但未能有效轉化為產品銷量的持續增長。根據產業在線數據，格力空調2024前三季度累計銷量下降1.7%，其中內銷下降8.7%。

雷軍、董明珠在公眾面前都極為活躍，但市場反應完全不同，這說明了企業領導人網紅化對企業發展具有雙重影響。企業領導人若運用得當，如小米一般，能為企業發展錦上添花，快速提升品牌知名度與市場份額；可一旦失衡，便可能如格力，空有熱度卻難轉化為實際效益。

企業領導人網紅化，本質上是品牌營銷手段的創新，但絕非行業發展的根本之道，產品質量、科技創新、用戶體驗才是家電行業安身立命之本。

業績是出道底氣

人紅是非多，周云杰掌舵下的海爾，用實打實的業績，讓曾想挖它們“黑料”的網友歇了心思。

2024年，海爾的全球營收達4016億元，較2021年接任時增長約700億元，年均復合增長率超5%；全球利潤總額302億元，較2021年的約170億元增長近78%，年均增速超13%，盈利能力顯著提升。

亮眼營收背后，是海爾對產品品質的執著堅守，對市場趨勢的精準把控，以及對科技創新的持續投入。每一款產品從研發到上市，都歷經嚴苛的質量檢測，確保為消費者帶來極致體驗，從而贏得市場的高度認可，轉化為亮眼的財務數據。

世界權威調研機構歐睿國際數據，無疑是對海爾智家產品實力的最佳背書。

歐睿國際數據顯示：2024年海爾全球大型家用電器品牌零售量第一！同時，海爾冰箱、洗衣機、酒柜、冷柜也依然保持全球第一。其中，海爾冰箱已連續17年全球第一、海爾洗衣機連續16年全球第一、海爾酒柜連續15年全球第一、海爾冷柜連續14年全球第一。

海爾這種全方位、多品類的領先地位，在行業內形成了強大的品牌壁壘，競爭對手想要突破，絕非易事。

值得一提的是，海爾智家海外收入在總營收中的占比已經突破53%，全球化的布局已經成為海爾智家的強大王牌。

海爾在全球4大洲、20個國家建立了35個工業園、163個制造中心，其中海外建立了15個工業園和60個工廠。2024年，海爾新建供應鏈項目21個，投產11個，在中國、泰國、埃及等地的工廠建設與投產動作不斷。

盡管海爾智家成績斐然，但行業競爭從未停歇。新興家電品牌不斷涌現，憑借互聯網思維和靈活的營銷策略，試圖在市場中分得一杯羹，老對手們也在加大研發投入，奮力追趕。

業務并非處處拔尖

海爾作為家電行業的資深玩家，一直以行業領航者的形象示人。然而，對比海爾、美的、格力的財務數據，不難發現當下的海爾，遠未達到無懈可擊，能讓掌舵者周云杰高枕無憂的地步。

一方面，海爾在國內市場的發展步伐明顯放緩，營收規模跑不贏美的，盈利能力干不過格力，在競爭中逐漸落于下風。

2024年前三季度，美的實現營業收入3189.75億元，同比增長9.57%，歸母凈利潤達到316.99億元，同比增長14.37%；格力實現營收1467.22億元，同比減少5.34%，歸母凈利潤依然保持增長，達到219.6億元，同比增長9.3%；海爾智家實現營收2030億元，同比增長2.2%;歸母凈利潤達到151.5億元，同比增長高達15.3%。

另一方面，海爾在海外市場雖有一定的建樹，但在市場拓展的力度和效率明顯放緩，或很難持續為海爾智家帶來更好的利潤表現。

隨著市場規模的擴大，海爾智家海外業務的成長性和利潤空間均在收窄。在2021-2023年，海爾智家海外業務收入增速分別為13.2%、9.91%、7.6%，放緩之勢較為明顯放緩。同期，海爾智家海外市場毛利率分別為28.21%、26.92%、26.77%，呈緩慢下滑態勢。

此外，在新興的智能家居賽道，海爾雖然早早布局，但目前仍未形成強大的競爭優勢。智能家居生態系統的搭建，需要家電產品之間實現無縫連接和協同工作，海爾在這方面的技術整合和用戶體驗優化上，與行業內的一些新銳品牌相比，并無明顯的領先之處。

盡管海爾擁有卓越的創新能力、嚴格的質量管理和廣泛的品牌影響力，綜合競爭力很強，但它在面臨激烈的市場競爭和快速變化的市場環境時，也會遇到挑戰和局限，并非處處拔尖。

打響AI新戰事

在海爾全力推進AI技術應用的新階段，這場流量盛宴的到來恰逢其時。

隨著各大AI大模型的陸續面世，家電企業積極接入，以提升產品的智能化水平，搶占未來智能家居市場新高地。海爾集團公司將2025年定為全面AI化元年，已在基礎底座、AI生態、垂域模型、業務場景四個層面進行了全面布局，并將AI科技廣泛應用于智慧住居、大健康和產業互聯網三大賽道。

具體表現在，海爾自研的三翼鳥智慧生活大模型HomeGPT和天智工業大模型已快速接入DeepSeek，上百余款海爾主流型號家電產品實現一句話即可生成所需場景，讓人機對話從精準指令時代躍遷至高度協同的智能時代。

無獨有偶，格力將自有的多模型框架與DeepSeek R1滿血版大模型深度融合，計劃打造專業的格力智能家居垂類大模型；美的集團也于近日發布了第一款DeepSeek空調，并計劃將家用中央空調全面接入DeepSeek，進一步提升產品的智能化水平。

隨著 AI 技術在智能家居領域的滲透率不斷提高，市場競爭將愈發激烈，一場全新的AI競爭戰役已經拉開序幕。海爾欲取勝，就必須在技術層面持續創新，同時高度重視用戶體驗的優化。唯有如此，方能在未來的市場競爭中奪得先機，有效彌補當前在規模和盈利能力上的不足。