“只要是有利于提升顧客購(gòu)物感受，有利于提升商品品質(zhì)，有利于提升服務(wù)水平，我們就愿意去改進(jìn)、去升級(jí)、去完善。”

3月11日，合力超市白云店正式啟動(dòng)調(diào)改升級(jí)。調(diào)改啟動(dòng)會(huì)上，該店近百名員工整裝待發(fā)，信心滿滿。據(jù)悉，此次升級(jí)改造將覆蓋多個(gè)門店，凱里國(guó)貿(mào)店與遵義大恒名城店也將同步啟動(dòng)改造計(jì)劃，標(biāo)志著合力超市新一輪服務(wù)升級(jí)全面展開。

調(diào)改啟動(dòng)會(huì)

“我們?cè)谇捌诘赇佌{(diào)改升級(jí)的基礎(chǔ)上，以顧客角度思考問題，廣泛總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和沉淀，有了一些新的思路和想法。”貴州合力超市集團(tuán)輪值總經(jīng)理宋雪梅說(shuō)，“白云店作為18年老店，擁有一批忠實(shí)的老顧客，員工基礎(chǔ)也扎實(shí)，我們一直思考如何提升顧客的購(gòu)物感受，給顧客帶來(lái)更加有品質(zhì)保障的商品，更舒適的購(gòu)物環(huán)境，讓顧客舒心員工開心。”

合力超市白云店

“我們計(jì)劃從3月11日起進(jìn)行調(diào)改，預(yù)計(jì)4月23號(hào)重裝開業(yè)，調(diào)改期間正常營(yíng)業(yè)。”合力超市白云店店長(zhǎng)羅興燕介紹，將從購(gòu)物環(huán)境、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、商品結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行“改頭換面”的升級(jí)調(diào)整，比如主副通道由原來(lái)的1.6米，拓寬至3米，堆頭貨架也降低，整體環(huán)境舒適愜意、音樂優(yōu)美，讓顧客逛起來(lái)更舒心。

“我們本著全心全意為顧客服務(wù)的理念，將經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)提升服務(wù)技能，給到顧客更加貼心、周到的服務(wù)。”羅興燕表示，在服務(wù)方面，將加入一些特色服務(wù)，比如水產(chǎn)稱重瀝水，結(jié)賬收銀免費(fèi)包裝等。同時(shí)，在商品結(jié)構(gòu)方面，調(diào)改后品種更全、品類更齊、品質(zhì)更好，為顧客帶來(lái)更有品質(zhì)保障的商品，讓顧客在賣場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買商品時(shí)就算閉著眼睛買都能夠買到品質(zhì)好的商品。比如，生鮮加工類商品當(dāng)日出清，讓顧客購(gòu)買起來(lái)更放心。

合力超市白云店

“對(duì)員工好——加薪、縮短上班時(shí)間、放假，讓員工感到幸福、快樂、愿意干、開心干。對(duì)顧客好——花大價(jià)錢深入調(diào)改門店，讓更多好商品進(jìn)入合力賣場(chǎng)，將不好的商品全部淘汰下架，讓消費(fèi)者閉著眼睛都能買到的好商品、有品質(zhì)保障的商品。”

據(jù)介紹，基于既對(duì)員工好又對(duì)顧客好的“雙好”調(diào)改原則，2024年以來(lái)，貴州合力超市集團(tuán)已對(duì)19家門店進(jìn)行調(diào)改升級(jí)，預(yù)計(jì)將于今年6月完成所有門店的調(diào)改升級(jí)，以更加有序的市場(chǎng)法則，為提振消費(fèi)作貢獻(xiàn)，為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇做努力。