出品/市象

作者/古廿

相比調(diào)改永輝，可能名創(chuàng)優(yōu)品更需要葉國(guó)富。

“312制度”實(shí)行不到一周，名創(chuàng)優(yōu)品內(nèi)部發(fā)生了一次小規(guī)模群體事件。

「市象」了解到，因?yàn)閷?duì)新的工作制度不滿，有員工在工作群內(nèi)質(zhì)疑管理層，隨后不少員工陸續(xù)加入這場(chǎng)聲援活動(dòng)。很快一些參與活動(dòng)的員工，被限制發(fā)言和登錄權(quán)限，直接被清退出群。

在一些圍觀員工的討論中，也將此次事件稱(chēng)為“罷工”。但是據(jù)「市象」了解，實(shí)際涉及的員工數(shù)量并不算多，且影響范圍也僅限于一些閃電倉(cāng)業(yè)務(wù)的工作群。有內(nèi)部員工透露，大多數(shù)跟風(fēng)行為，實(shí)際沒(méi)有幾個(gè)員工做過(guò)激的事情。

也有參與事件后被清退的店長(zhǎng)稱(chēng)，后續(xù)管理者和其溝通協(xié)調(diào)安排去其他門(mén)店工作，暫時(shí)對(duì)工作沒(méi)有影響。但他同時(shí)表示，沒(méi)有立馬投入工作，目前還在休年假，參與活動(dòng)只是表明一個(gè)態(tài)度，如果后續(xù)沒(méi)有調(diào)整，可能還是會(huì)選擇離職。

所謂“312制度”，是2月份閃電倉(cāng)業(yè)務(wù)去名創(chuàng)化，走加盟模式后就確定下來(lái)的工作制度，3月起全面推行。

具體來(lái)說(shuō)，就是自3月起全面實(shí)行2+N的人員配置，每個(gè)超級(jí)倉(cāng)2個(gè)全職員工，加N個(gè)兼職的靈活用工形式。待遇方面，工作12個(gè)小時(shí)內(nèi)不算加班，提升兼職的補(bǔ)貼待遇。

按照月休4天來(lái)算，也即員工需要一個(gè)月工作滿312-324小時(shí)才算全勤。因此，在未正式推行前，不少員工就已經(jīng)開(kāi)始不滿和吐槽。接著3月份的全面推行，激起了更大的一線員工和管理層之間的矛盾。

01 

名創(chuàng)優(yōu)品呼喚葉國(guó)富

3月份的葉國(guó)富，有多半時(shí)間都以永輝掌舵手的身份出現(xiàn)在新聞里。

3月17日，永輝超市召開(kāi)臨時(shí)股東大會(huì)，成立改革領(lǐng)導(dǎo)小組，由葉國(guó)富擔(dān)任組長(zhǎng)。計(jì)劃2025年調(diào)改門(mén)店達(dá)200家左右，并關(guān)店250-350家，計(jì)劃至2026年完成所有存量門(mén)店的調(diào)整。

接著3月29日，葉國(guó)富在永輝超市2025年度全球供應(yīng)商大會(huì)上宣布，將與首批200家核心供應(yīng)商建立深度合作關(guān)系，親自篩選并每年至少與對(duì)方董事長(zhǎng)會(huì)面一次。

對(duì)于這些安排，葉國(guó)富強(qiáng)調(diào)“今天晚上到明天上午，我要見(jiàn)一大批核心供應(yīng)商的董事長(zhǎng)，這個(gè)事情無(wú)比重要。我重視，希望供應(yīng)商董事長(zhǎng)也要重視，這件事情，下面人重視是做不了的。”

一語(yǔ)成讖，當(dāng)永輝調(diào)改成為葉國(guó)富親自抓的業(yè)務(wù)，名創(chuàng)優(yōu)品這邊的管理精力自然分散了。因此在312事件發(fā)生后，一些員工在社交媒體發(fā)帖呼喚葉董事長(zhǎng)出來(lái)主持大局。

不僅閃電倉(cāng)業(yè)務(wù)有人呼喚葉國(guó)富，希望引起重視。名創(chuàng)優(yōu)品的門(mén)店員工也在質(zhì)疑管理層，沒(méi)有按照公司的管理精神執(zhí)行。

比如2月5日晚間，名創(chuàng)優(yōu)品集團(tuán)公眾號(hào)發(fā)布《葉國(guó)富：讓簡(jiǎn)單成為我們的靈魂》文章，其中表示名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人葉國(guó)富提出與組織管理相關(guān)的六大要求，以提升管理效率，達(dá)到戰(zhàn)略聚焦的目的。

主要的管理措施有：嚴(yán)禁一切形式主義；內(nèi)部溝通嚴(yán)禁使用PPT；內(nèi)外部會(huì)議以30分鐘為宜，最長(zhǎng)不超過(guò)1小時(shí)；匯報(bào)資料不超過(guò)3頁(yè)；內(nèi)部任何決策，參與決策者不得超過(guò)3人等。

彼時(shí)也被稱(chēng)為名創(chuàng)優(yōu)品的“去PPT工程”。但是進(jìn)入4月份，有接近名創(chuàng)優(yōu)品的人士稱(chēng)，盡管公司倡導(dǎo)簡(jiǎn)化流程，但每天早上8:45要求經(jīng)理級(jí)以上員工參加視頻晨會(huì)，9:45區(qū)經(jīng)理與店長(zhǎng)召開(kāi)晨會(huì)，通報(bào)大事件、近期項(xiàng)目和業(yè)績(jī)完成情況。

因此也被不少人質(zhì)疑，管理層的執(zhí)行和葉國(guó)富年初提出并發(fā)文的管理精神文化不符。

02 

要文化還是要業(yè)績(jī)

“去PPT改革的管理出發(fā)點(diǎn)肯定是好的，但是管理企業(yè)文化往往是一把手工程。”有零售從業(yè)者認(rèn)為。

對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人而言，核心考核指標(biāo)始終是業(yè)績(jī)。在經(jīng)營(yíng)壓力下，管理文化往往會(huì)讓位于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，畢竟，企業(yè)文化的塑造是錦上添花，而完成業(yè)績(jī)目標(biāo)才是決定管理者升降去留的關(guān)鍵。

2024年1月，名創(chuàng)優(yōu)品新任中國(guó)區(qū)營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理李立燎提出了“同比進(jìn)攻戰(zhàn)、商品共贏戰(zhàn)、組織革新戰(zhàn)；全民經(jīng)營(yíng)，以結(jié)果為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)口號(hào)。然而，眼下要贏得這場(chǎng)戰(zhàn)役并不輕松。

最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2024年名創(chuàng)優(yōu)品全球門(mén)店總數(shù)達(dá)7780家，全年凈增1219家，創(chuàng)下歷史新高，平均每天新增3.3家門(mén)店。同時(shí)，上新速度也進(jìn)一步加快，2024年平均每月推出1180+個(gè)SKU，相當(dāng)于每天上新近40個(gè)SKU。

得益于門(mén)店擴(kuò)張和產(chǎn)品推新，2024年名創(chuàng)優(yōu)品全年?duì)I收達(dá)169.94億元，毛利76.37億元，毛利率達(dá)44.9%，創(chuàng)下歷史新高。然而，即便增長(zhǎng)強(qiáng)勁，公司仍決定在2025年適度放緩開(kāi)店步伐。

在財(cái)報(bào)會(huì)上，CFO張靖京表示2025年新增門(mén)店數(shù)量預(yù)計(jì)會(huì)略少于2024年，主要基于經(jīng)營(yíng)節(jié)奏的調(diào)整。相比單純追求數(shù)量增長(zhǎng)，他希望更關(guān)注門(mén)店的質(zhì)量和結(jié)構(gòu)，讓更多增長(zhǎng)來(lái)自同店銷(xiāo)售。

葉國(guó)富也預(yù)計(jì)2025年開(kāi)店數(shù)量與2024年大致相當(dāng)。無(wú)論具體增速如何，管理層對(duì)今年的新店擴(kuò)張的預(yù)期明顯放緩，而其中一個(gè)核心挑戰(zhàn)便是同店GMV增長(zhǎng)放緩。

2024年，名創(chuàng)優(yōu)品國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)在2023年36%的高增長(zhǎng)率基礎(chǔ)上，整體營(yíng)收增長(zhǎng)11%，其中線下業(yè)務(wù)增長(zhǎng)10%，電商增長(zhǎng)25%。從數(shù)據(jù)來(lái)看，國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)增速放緩主要受線下門(mén)店影響。

具體而言，2023年同店GMV增長(zhǎng)率仍保持在30%-35%的高位，而2024年已回落至高個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)，說(shuō)明存量門(mén)店的銷(xiāo)售表現(xiàn)低于預(yù)期。

管理層在財(cái)報(bào)會(huì)上分析認(rèn)為，導(dǎo)致同店增長(zhǎng)承壓的主要因素包括：

門(mén)店選址問(wèn)題——部分店鋪選址未能匹配市場(chǎng)需求；加盟商管理短板——貨品陳列、服務(wù)質(zhì)量等執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)存在不足；渠道精細(xì)化運(yùn)營(yíng)有待優(yōu)化——商品配貨尚未充分匹配各渠道的消費(fèi)特征。

名創(chuàng)優(yōu)品的數(shù)據(jù)顯示，面積越大的門(mén)店，同店銷(xiāo)售恢復(fù)情況越好，300平方米以上的大店接近回正，而小店銷(xiāo)售則有所下滑。因此，2025年公司將重點(diǎn)修復(fù)同店銷(xiāo)售，優(yōu)化門(mén)店結(jié)構(gòu)。

按照財(cái)報(bào)會(huì)透露的信號(hào)，葉國(guó)富做出下一步規(guī)劃。

整體門(mén)店整改方面上，將部分小店升級(jí)為大店。同時(shí)，還將優(yōu)化渠道與加盟商體系，根據(jù)不同渠道特點(diǎn)與消費(fèi)畫(huà)像精準(zhǔn)配貨，并通過(guò)拓展IP矩陣、提升會(huì)員復(fù)購(gòu)率等多舉措提升同店銷(xiāo)售。

2025年，名創(chuàng)優(yōu)品線下門(mén)店仍需實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)，同時(shí)避免過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)影響業(yè)績(jī)。在此背景下，公司在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)找到了新的突破口——MINISO IP LAND，這一模式與“開(kāi)大店、開(kāi)好店”的策略相契合。

CFO張靖京指出，上海MINISO LAND全球壹號(hào)店雖然成本較高，但過(guò)去四五個(gè)月間，該店始終維持高雙位數(shù)的平均利潤(rùn)率，并在持續(xù)優(yōu)化中。然而，存量門(mén)店的銷(xiāo)售疲軟仍是公司在2025年需要重點(diǎn)解決的難題。

此前名創(chuàng)優(yōu)品的創(chuàng)始人目標(biāo)是到2028年實(shí)現(xiàn)IP產(chǎn)品銷(xiāo)售占比50%，并致力于將名創(chuàng)優(yōu)品打造為“全球第一的IP設(shè)計(jì)零售集團(tuán)”。葉國(guó)富在多個(gè)公開(kāi)場(chǎng)合表示，未來(lái)十年要帶領(lǐng)100個(gè)中國(guó)IP品牌走向全球。

但是隨著入局永輝，以及名創(chuàng)優(yōu)品的全球化布局加速，業(yè)務(wù)復(fù)雜度日益提升，葉國(guó)富必須確保內(nèi)部管理與決策效率不會(huì)成為增長(zhǎng)的掣肘。

參考資料：

葉國(guó)富接過(guò)永輝方向盤(pán)——中國(guó)企業(yè)家雜志

名創(chuàng)優(yōu)品，全線“爆改”——鳳凰WEEKLY財(cái)經(jīng)

名創(chuàng)優(yōu)品“整頓職場(chǎng)”，葉國(guó)富反形式主義：內(nèi)部溝通禁用PPT，開(kāi)會(huì)不得超1小時(shí)——時(shí)代財(cái)經(jīng)