2009APEC中小企業(yè)峰會由新加坡貿(mào)易發(fā)展局、中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會、杭州市人民政府、阿里巴巴集團(tuán)主辦。本屆峰會的主題是“小企業(yè)，大夢想”。來自亞太地區(qū)21個成員國的APEC企業(yè)家代表、海內(nèi)外商人精英，從世界各地齊聚杭州，就中小企業(yè)發(fā)展問題進(jìn)行深入探討，總結(jié)全球中小企業(yè)的“過冬”經(jīng)驗。豐富的經(jīng)驗在這一國際性的“圓桌”上，得以充分分享。

　　在峰會上，萬通地產(chǎn)董事長馮侖、福海復(fù)星董事長郭廣昌、新東方董事長兼總裁俞敏洪以“小企業(yè)的人才之痛”為主題進(jìn)行了探討。

　　
　�。ㄗ笃穑┕鶑V昌、馮侖、俞敏洪

　　以下為現(xiàn)場文字實錄：

　　主持人：首先有請萬通地產(chǎn)董事長馮侖先生，上海復(fù)星高科技（集團(tuán)）有限公司董事長郭廣昌先生，新東方教育集團(tuán)有限公司董事長兼總裁俞敏洪先生。

    今天現(xiàn)場很多來賓是小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，今天的話題是小企業(yè)的人才之痛，所以請大家回想一下，在當(dāng)時企業(yè)很小的時候，自己最痛的是什么，請各位為我們把脈，開一下妙方。當(dāng)時企業(yè)小的時是什么讓你睡不著覺，是什么讓你最痛？

    馮侖：創(chuàng)業(yè)初期的時候，其實特別羨慕別人的公司有很多偉大的人，我們非常小，從負(fù)數(shù)開始，別人看不上我們。昨天晚上在想一件事，覺得當(dāng)時這種羨慕其實有一些不切實際，相當(dāng)于五歲的孩子羨慕別人娶媳婦，其實并不是你缺媳婦，而是你完全不具備把媳婦放進(jìn)家的能力，現(xiàn)在你最應(yīng)該關(guān)心的是怎么樣使你在長到15歲25歲的時候，擁有娶媳婦的能力�？磩e人家門口敲鑼打鼓沒有用，這個時候你應(yīng)該逐步長大，并且讓別人的媳婦路過別人家的時候看你一眼。其實更重要的是你怎么樣使自己具有一個長大后能夠娶媳婦的基因，你要具有夢想，具有能力，具有很好的組織架構(gòu)，具有很好的業(yè)務(wù)模式，這樣所有的俊男美女一定不止看你一眼，而且都會進(jìn)來。

    主持人：怎么看自己？

    郭廣昌：小企業(yè)在人才問題上，我覺得最痛苦的就是馮侖講的。如果再講得明白一點，就是自己吸引力還不夠，一是沒有長大，二十還沒有長好，三是家里沒有錢。如果你沒有足夠的錢吸引人才，怎么辦？一是賣股份，但是你得讓人家相信你的股份值錢；二是靠個人魅力，個人魅力并不是讓你都像馬云這樣。這些賣掉之后你還要賣理想，要會忽悠。其實阿里巴巴的十年給我們的最大啟示，就是用價值來管理，用理想把一些學(xué)歷并不是那么好，但是能力不錯，學(xué)習(xí)力很強(qiáng)，又傻，又能堅持那一幫人聚集起來，一起做十年。

    俞敏洪：其實小企業(yè)的人才之痛我們企業(yè)全經(jīng)歷過。通常有這么一個比喻，你開一個飯店，請一個大廚，你不會做飯，不懂做飯，這個飯店也沒有達(dá)到十幾個店的規(guī)模，但是這個大廚做飯很好吃，每天總是和其他店比較和較量。一個人傻一點，堅強(qiáng)一點，在心中衡量我到底在這個機(jī)構(gòu)中間起到什么作用，這個作用以100分計算的話我是多少分。如果你感情好一點，再用理想鼓勵一下，或許能夠持續(xù)一段時間，但是到了一定程度，如果你有一定經(jīng)濟(jì)收入以后，大廚得不到經(jīng)濟(jì)收入的實惠，他就要造反。如果他離開飯店，這個飯店肯定會倒，你的企業(yè)不能使這個大廚有發(fā)展。一開始計算好給他的份額，或者未來給他的份額，或者經(jīng)濟(jì)實力上還沒有較量的時候，你就給他，在可能的狀態(tài)下，盡可能再打出第二個第三個，大廚覺得他的威望被其他人替代的時候，就不會較勁。

　　還有一個就是搞合伙人，我也經(jīng)歷過。我?guī)屯瑢W(xué)搞，分股份。但到了分股份，定職位的，有錢的時候，沒有一個人有領(lǐng)導(dǎo)職位，這就會有很大的問題，通常到這個時候就會散架，就會出現(xiàn)道德底線的問題，我和馮侖都經(jīng)歷過。中國的很多一起創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，本來一個可以做得很大，但是一吵一分手就沒了，這種情況非常多。

    主持人：俞敏洪先生給我們分享是把人招聘進(jìn)來的之前，先把自己的身體練強(qiáng)壯一點，以便吸引美女。你有沒有遇到過一位美女在外面，你等了很久了，終于有膽量來吸引她了，你是怎么把她招進(jìn)來的？

    馮侖：我有個朋友非常牛，在十年前是市區(qū)級干部，我們當(dāng)時很羨慕這樣的人才。他是金融系研究生，到公司來以后，卻感覺找不到他。我們民營企業(yè)最大的本事就是下跪求人，我們可以低頭彎腰，但是不趴下。這個朋友在機(jī)關(guān)里時，從來都是別人為他端盤子，這次回來之后卻告訴我這個人不在，后來才知道那是因為他不愿下跪，不愿到他曾經(jīng)的手下處長那里。

　　所謂的人才，實際上一定要匹配，而不是高學(xué)歷，長相好，等等等等，外在的東西，要把它變成內(nèi)在的企業(yè)適合的人才，所謂經(jīng)濟(jì)適用男。在不同的階段，有不同的男人適合不同的企業(yè)，也適合不同的女人。所以中小企業(yè)關(guān)鍵要找到適合自己的經(jīng)濟(jì)適用男，一是經(jīng)濟(jì)適用男過目就忘，二是他掙錢不多，但夠吃夠喝，三是儲蓄都交老婆，四是在家里永遠(yuǎn)不生事。有很多小企業(yè)也許找過很多的經(jīng)濟(jì)適用男。

　　昨天馬云說要在平凡中追求理想，但我們在追求的時候很容易誤解他的意思，不是找經(jīng)濟(jì)適用男，而是找豪華男，最后放在經(jīng)濟(jì)適用房里，經(jīng)濟(jì)不安定，房間不安定，你的生活也會被顛覆。

    還有一個故事，在我們企業(yè)很小的時候， 6個人，在那個年代我們很多人喜歡巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)。畢業(yè)的時候，吃飯喝酒，一個領(lǐng)導(dǎo)，一個校長，每一個同學(xué)講一句話。我有一點喝多，我講一句話巴結(jié)群眾，中用自己。你先要發(fā)現(xiàn)自己是一個人才，自己是經(jīng)濟(jì)適用男，我娘兒子，永遠(yuǎn)成本最低，我們6個人都把自己當(dāng)人才。先要把自己經(jīng)濟(jì)適用男的能力發(fā)覺出來，然后到25歲才能找到稱心如意的媳婦。

    主持人：找人才也要門當(dāng)戶對，找到以后招進(jìn)來摧殘。郭先生你呢？

    郭廣昌：既然找不到豪華型，那就適用型，適用型也要不斷改造，不斷學(xué)習(xí)。不在于多高的學(xué)歷，而在于他怎么提高自己的能力，這一點非常重要。

    第二點是，我們這個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊18年來，大家一直合作得非常好，這里面有很重要的兩點原因：第一點，非常幸運(yùn)，因為當(dāng)時我們一無所有，只有幾萬塊錢；第二是我們有一個很大的理想。其實不是人人都相信，貧困夫妻可以過長遠(yuǎn)的日子。

    沒有豪華型、實用型，就找互補(bǔ)型，如果大家都能做董事長就非常麻煩。我們幾個人中有學(xué)計算機(jī)的，有學(xué)生物醫(yī)藥的，一個個能力都很強(qiáng)，我這個學(xué)哲學(xué)的什么用也沒有，就做董事長，他們各管各的。這種配合非常好，我看馬云也是這樣，馬云在團(tuán)隊里面，忽悠的能力一定是最強(qiáng)的。但是你若讓他具體管一個事，我看不一定最強(qiáng)。我一直把馬云跟我們企業(yè)的幾個帥哥比，不要以為你們幾個多帥，你們和馬云站在一起，唯有馬云光芒萬丈，魅力是無窮的。所有適用男一定要打造，才能讓你光芒萬丈。

    主持人：要打造一個經(jīng)濟(jì)適用男，一般到小企業(yè)會做什么事情，犯什么錯誤？

    俞敏洪：其實里面包含兩個主題：一是你這人具不具備領(lǐng)導(dǎo)能力。就好象劉邦自己其實并不怎么會打仗，但他能用人才去打仗。身邊的朋友有這樣那樣的特制，不一定懂行，不一定能干，但是通過配置，能夠搭建崗位上的配合和互補(bǔ)。把一個人招進(jìn)來以后，你若放手讓他干就失控了，你就很難。劉邦當(dāng)時用韓信的時候就碰到了這樣的事情。韓信一出去，劉邦這邊的事情就做不成，這個時候你要怎么樣把人才留在這里，不管是通過感情還是通過利益。

    你用經(jīng)濟(jì)適用男的時候，在招外面的人卻付不起這個錢。新東方要上市的時候，就發(fā)現(xiàn)這個人沒法用，要招就要招好的，于是招了個國際級別的CFO，后來發(fā)現(xiàn)這個CFO很合算，他幫助新東方上市，讓新東方成為穩(wěn)定的上市公司.如果一開始就把這家伙放到新東方，我把整個新東方賣了都付不起這個錢。就像馮侖比喻的那樣，娶老婆，你一定不會娶一個敢花錢的女子，你一定想娶個不怎么花錢的老婆，企業(yè)管理就要找這樣的人，他能夠跟你同甘共苦，跟你一起奮斗，跟你這個男人在一起就會有未來。當(dāng)我老婆嫁給我的時候，并沒有想到我會有威力，如果一開始娶豪華型的，我到現(xiàn)在都不知道做烏龜多少次。

　　超級豪華男一定有經(jīng)濟(jì)實力，招進(jìn)來的時候沒有風(fēng)險，有經(jīng)濟(jì)控制能力，那叫做高級職業(yè)經(jīng)理人，是一排一排等著的，只要有職業(yè)精神，他走了之后對你企業(yè)有沒有傷害？就像劉邦那樣，他不會找一個秦朝將軍，他就培養(yǎng)自己的人，不管是簫何、張良還是韓信（除了張良有一點背景，因為張良用錘子扎過秦始皇）。劉邦這個人氣度很大，他能容下這幫人，當(dāng)初起義的時候，本來推蕭何為頭，蕭何不敢，最后劉邦起來，我來作頭，你們跟著我走，這是領(lǐng)袖氣質(zhì)。盡管劉邦什么都不會，但是他有氣度，給這些人機(jī)會，同時他特別知道怎么樣牽制人，張良的工作不會給韓信做，韓信的工作不會給蕭何做。這是小企業(yè)中間人才的平衡，也是特別重要的話題。這個其實跟家庭管理一模一樣，家里生了幾個孩子，有的父母把孩子徹底寵壞，有的父母把孩子教得很好，并且能讓孩子健康成長。你招一些人，你把他們寵壞其實是害了你自己，如果管好了，對你自己有好處。

    主持人：當(dāng)你招了一群經(jīng)濟(jì)適用男，同甘共苦，同甘很容易，共苦不太容易，你怎么做？

    馮侖：男人的故事當(dāng)然是水滸的故事，水滸也是從很小的幾個人發(fā)展到108個，最后從聚義廳發(fā)展到很好的故事。梁山打出一個旗號，替天行道，就像中小企業(yè)一樣，要有你的價值觀，你的遠(yuǎn)景，你的使命感。宋江仗義疏財，他原本是一個公安小干部，最大的奉獻(xiàn)就是把他的二奶殺了，這樣才取得底下人的信任。108將本身出身卑微，最終他們走到一起是利益機(jī)牽制，也所謂同甘共苦。在中國的文化背景下，初期比較容易解決梁山的方式，大碗喝酒，大塊吃肉，整套穿衣衫，這是中國在一個階段內(nèi)所采取的套路。從水滸看出中小企業(yè)在每一個階段需要什么？第一階段是價值觀、奉獻(xiàn)精神、是自身經(jīng)濟(jì)適用男的發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)；第二階段是建立初步的利益分配機(jī)制，而不是一開始就差別非常大的利益機(jī)制。在初期的時候差別不能太大，到了最終成為聚義廳、功成名就的時候，利益分別就開始大了。宋江最后確定領(lǐng)導(dǎo)地位，是靠陰謀詭計，他讓吳用出主意，挖了一個坑，這里邊埋了一塊石頭，石頭上寫著“天罡地干”，宋江的名字寫在第一位。就像剛才老俞講的，這個時候是地位和你的組織架構(gòu)確認(rèn)的關(guān)鍵。所以，實際上大家應(yīng)該重溫一遍水滸的故事，這樣對于理解中小企業(yè)的人才問題會有幫助。

    主持人：一個豪華男，你明知道你非常需要他，他的能力很強(qiáng)，跟你的經(jīng)濟(jì)適用男無法融合，但他跑了，你怎么辦？

    郭廣昌：一般來說，會選擇職業(yè)經(jīng)理人，或者豪華男，讓他想辦法融入企業(yè)里面。以前我是這么想的，后來在馬云同志的教育下，發(fā)覺錯了�，F(xiàn)在越來越感覺，許多企業(yè)就以為自己做大了，就開始了，其實始終應(yīng)該提醒自己，像小企業(yè)那么思考問題，像小企業(yè)那么對待問題，這樣反而讓我活得更久。我自己是中小企業(yè)，我覺得企業(yè)規(guī)模大一點的時候，我一定會把它做小，用小型企業(yè)的管理辦法來管理，這個沒有辦法展開。

　　我覺得馬云最近做的事情給我的影響非常大。要打造職業(yè)經(jīng)理人，改造職業(yè)經(jīng)理人。小企業(yè)前面說的用價值管，用理想招募人才，實用型，其實跟自己公司配備的東西有關(guān)。不要以為有錢找豪華男，不要以為自己很有經(jīng)驗，以為某人在大公司做過，拿來就可以用，錯了！小企業(yè)的那些限制，恰恰是保證小企業(yè) 發(fā)展的一條很好的道路，大企業(yè)復(fù)雜得多，反而因為這個框框而不好發(fā)展。

　　你的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，要讓他們學(xué)習(xí)和提高，用你自己的文化價值觀，招到適合你的人。適合你的，你一定要付出代價，這一定不是你的核心，你的核心一定跟你打天下。在各個崗位上像老黃牛一樣在耕耘，不斷提高不斷學(xué)習(xí)的哪些人，是你的基礎(chǔ)。我自己走了18年，其實反過來想想，創(chuàng)業(yè)之初有認(rèn)同感，不斷學(xué)習(xí)和提高，跟你有相同價值觀的這些人才是真正有用的人，你要去吸引一些，。盡量不要用非常豪華的人。謝謝！

    俞敏洪：我還是比較同意廣昌的觀點，我們從經(jīng)濟(jì)適用男不斷地培養(yǎng)起來，他們有多少代，從新東方內(nèi)部的老師做起，從管理實踐中發(fā)展，最后成為新東方學(xué)校的校長和總經(jīng)理。豪華男用在什么地方？幫助新東方上市，這是專業(yè)工作，不是企業(yè)管理�，F(xiàn)在的CFO我不要求他參加我們的工作，你只要把我外面的資本家弄好就行。

    馮侖：那個所謂的像章子怡一樣明星代言人。

    俞敏洪：他能幫你把這一塊弄好，在大的方面不會給你的企業(yè)帶來影響，不會在外面把你的數(shù)據(jù)說錯，或者沒法收拾，他有那個口才和說服力就可以。所謂的豪華男，不涉及太多的專業(yè)性，是相對豪華的�，F(xiàn)在的財務(wù)部的人，不少的是私黨出來，這樣就少了培訓(xùn)的成本，他們所管的手下一帶就是一塊。我比較贊成廣昌說的，中堅力量是必須。有些外面挖來的職業(yè)經(jīng)理人也能變成你的經(jīng)濟(jì)適用男，只要你給他足夠的待遇，不一定豪華男會比你的經(jīng)濟(jì)適用男成本更高。