“90后”男青年甩下一張廣發信用卡介紹單，拂袖而去。他大概覺得受委屈了，甚至在心里大罵。我們沒有在他這里辦理信用卡。
 
　　那張卡紙打飛了我正在整理的差旅發票中的一張，我一怔，沒起身，撕掉那張紙。
 
　　我生氣的是：從什么時候開始，越來越多的應屆大學生居多的銀行信用卡推銷員以為自己屈尊做銷售，是什么東西支撐他們認為客人應該買他的東西？
 
　　在細雨陰冷的杭州冬日傍晚，我得說幾句，希望他和他的小伙伴們能看到。
 
　　嘿！年輕人，事情是這樣的……
 
　　我比你虛長十來歲，也像你這么年輕過。年輕應該是理想、激情和發展的代名詞，絕不是不必要的“尊嚴”和不勞而獲。
 
　　暫時叫你小廣吧。廣童鞋，買賣就是買賣，工作就是工作，你必須打動顧客才可以。我們做的每一件事，都應該是當時最重要的呀。我用了十年廣發信用卡，你怎么可以像對在校生推薦那樣對我們說話呢？
 
　　“卡很好的呀。這卡很好的。還有聯名卡，來辦一張……”
 
　　端茶倒水也是極大的學問，銷售更是這個世界上最精彩的職業之一，可是你明明覺得自己屈就了，又不肯鉆研、熟悉自己的東西，沒有留意潛在客人的需求和高端寫字樓氛圍。我的同事沒搭理你，我沒抬頭，是因為我們在工作，你是不速之客，你打擾了潛在顧客，又有求于人，為什么不愿意動動腦筋，有微笑，有說辭，再迅速感覺出在場的領導和最需要的那個人？
 
　　錢和成功是這個世界上最簡單粗暴有效的載體和形式，銷售是重要路徑之一。倘若是一個國家，她的商務部和外交部做的何嘗不是銷售，賣這個國家的商品和投資機會，標榜和傳遞民族文化、領導人政策、國際聲望等等。而每家公司的CEO，以及多數重要管理者，首先要負責的就是企業經營業績呀。
 
　　嘿，小廣，我也想當上市公司的CEO，可是我還辦不到，所以有時間在這里給你寫文章。我能做的，是讓自己開心，做能做的事，有所承擔，我就是自己的CEO和自豪。
 
　　有個笑話。路人甲吃餅，吃到第五個的時候肚子飽了，他很后悔為什么不是一開始就吃這第五個。可愛的倔強、志氣的年輕人，人們的經驗和方法、必要的積累和學習，遠比你自己想像中的天賦和年輕有為重要得多。
 
　　我只看到你一眼，猜你八成做過學生干部，長相可以，衣著也不差，自我感覺良好。可是小廣，你不觀察，不會說話，不懂克制，不愛工作，這是你的致命傷呀。
 
　　（旁白：我從地鐵出站，細雨中飛奔上公交車，繼續寫下面的）
 
　　如果只有你一個人這樣，我就不感慨和擔心了。可惜你是我今年在辦公室遇到的第六個了。前五個來推銷信用卡新辦業務的，有你的同事，也有招行的業務員。
 
　　大概是六月份吧，一個招行的男童鞋，我暫時叫這個“你”是小招吧。進來就喊有沒有人要辦卡，沒人搭理，有人請他出去，他轉了一圈正躊躇。我說謝謝，不用。是想給他個臺階下，也是想，也許個別新同事不好意思和他說話。
 
　　招童鞋，你倒好。快步過來就說，來，你來一張。我微笑重復，不用，我有了，謝謝。你露出輕薄的笑，“怎么這么輕。你為什么不敢大聲點。”那種神態是我最討厭的阿桂樣，你以為可以找回自信了。
 
　　我輕輕說，滾。你悻悻然離開，估計在背后罵了我祖宗十八代，并且豪言壯語自慰了一番。
 
　　小廣，小招，你們比我幸運多了。年輕人，你們要自尊，為何覺得別人不要尊嚴；客人對你禮貌，是修養或客氣，你為何當作軟弱？
 
　　《紅樓夢》風靡世界，重要的話也不過十句，其中勸勉的就有：世事洞明皆學問，人情練達即文章。你們不打算學習認識社會和做人，也就別想賣好任何服務和商品。
 
　　你不認識我，可應該對我和所在的企業有一點起碼的預期和判斷，我的墻上掛了《哈利波特》電影第七部里哈利怒舞魔法棒的巨幅海報，還有兩期《時尚先生》雜志封面做馬云、郭廣昌等沈國軍的小伙伴們的封面拉頁圖。
 
　　喜歡哈利和沈總、馬總、郭總的人，縱然未必都是社會精英或戰士，但這些人的內心自然是柔軟、剛強的。這樣的信息，對你很重要，可你視而不見。
 
　　你遇到的每一位顧客或潛在顧客都不是自己的親朋，這不是傳銷。每一位顧客都有自己的事情和煩惱，只關注你傳遞的價值，而不是你的心情；除了陽光空氣水，還有愛情親情友情，“買賣”恐怕是這個世界上最傳統、深厚的東西了。
 
　　我做過的事，你看不出來，我也不想說，更沒有興趣知道你的校園往事，我只覺得我有卡了，你的服務對我是否有用，跟你聊天是否有趣。
 
　　年輕人，你們也許都很聰明，大學成績也不錯，泡妞也不在話下。可連你都不相信自己的工作有價值，就不要希望別人重視你。你都不知道面前的顧客要什么，憑什么顧客要合你的心意？這個世界，沒法給所有年輕人準備足夠的尊嚴和機會，多的是磨礪和篩選，只給少數優秀、努力、誠懇的年輕人留了空間。
 
　　要想做事，光讀書是不夠的，更不要說中國應試教育里的大學教育了。
 
　　（旁白：在某餐廳開始吃飯，邊寫邊吃）
 
　　清康熙年間。和珅某次被調去翰林院，每個人都來反映，自己的津貼應該比別人多，因為自己的學術體系更高深。和珅想了想，說那就想個辦法比比，或者換著干，暫時就取消津貼吧……學士們都不干了，紛紛自詡清高。
 
　　年輕人是中國未來建設的主力軍，你們會把我們這些80后、70后、60后拍在沙灘上，或者我們終究要比你們早退休的。但是別急，給自己多一點時間和耐心，多實踐、觀察、學習、體會、總結、改變，也給我們一點點基于歲月和汗水的尊重，更要敬畏常識和社會。
 
　　我有五年沒有辦新信用卡了，希望有機會辦一張新卡，能為我提供新的價值。希望那樣的年輕人，來找我，包括明天的小廣和小招。能把卡賣給我，也許就能做好你期待、想像、羨慕中的大部分工作和事業了。
 
　　請相信你自己，你們所在的銀行是中國銀行業新秀，值得付出。工農中建四大行的人基本上很少跑到街頭，我反正沒在辦公室碰到過，他們的規模更大，活力卻不如你家廣發、招行。
 
　　嘿，年輕人，“賣卡的”是一個中性詞，甚至是昂揚的。文人和哲學家賣文章、思想，妓女賣身，企業家賣品牌和商品吸引力，不過大同小異。
 
　　好好賣卡，天天向上。祝冬安。

　　（聯商網特約評論員 林尚玉 轉載請務必注明出處！）

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