各家連鎖便利商店都紛紛擴(kuò)張寵物用品賣場，日本7-11更新了自家品牌的寵物食品，而羅森則導(dǎo)入了寵物的商品專用架，家庭寵物越來越重要，而且飼主大多都是老年人或女性，因而成了各便利商品爭相爭奪的顧客層。藉由營造出讓飼主想要的商品，可以在一個(gè)地方一次買齊的“ONE STOP型”店面，來擴(kuò)增老顧客的人數(shù)。

　　7-11更新了自家品牌“7PREMIUM”下的寵物食品“貓糧·魚薄片”(容量70克、價(jià)格80日幣)，價(jià)錢不變，但味道跟使用上變得更便利。加入了鰹魚乾等萃取物讓商品更加美味，且包裝也從罐裝變成袋裝，容易丟棄外，女性也可以輕易打開。

　　羅森在住宅區(qū)的店面導(dǎo)入了寵物用品的專用商品架，除了經(jīng)典的罐裝寵物食品外，還增加了高附加價(jià)值的商品，像是在肉乾裡加入牛舌來提升味道，還有加入鮪魚高湯的貓糧還有貓砂等商品，一共有60多種。該公司表示：“即使是寵物也會(huì)膩，那就做更多商品來應(yīng)對”。

　　Ok便利商店從今年春天開始，增加了5成的寵物商品，多了肉乾等30種商品，寵物用品今年5月的營業(yè)額跟去年同期相比增加了5%左右，即使在增稅后仍是如此，MINI STOP也增加“烤鰹魚”等點(diǎn)心外，也推出寵物果凍等強(qiáng)力商品。   

　　女性和老人大多養(yǎng)貓，為了獲得更多這類新顧客，因此便利商店判斷要增加更多種類的商品，讓顧客可以像在超市一樣，在一個(gè)地方買到所有想要的商品。除寵物商品外，日用品也會(huì)持續(xù)擴(kuò)增。

　　AEON針對70歲婦女設(shè)計(jì)自有品牌商品，目標(biāo)首年度營業(yè)額達(dá)20億日幣

　　AEON股份有限公司開始販?zhǔn)坩槍?0歲女性設(shè)計(jì)的服飾，為自有品牌商品。與文化服裝學(xué)院(位于東京的涉谷)合作，以一百名以上的銀發(fā)族女性體型為范本，使用3D測量儀器進(jìn)行研究。目標(biāo)每個(gè)月推出強(qiáng)調(diào)質(zhì)感好、穿著舒適的新商品約十個(gè)，在首年的2014年達(dá)到營業(yè)額20億日幣。主打“針對七十歲”的衣服是非常少見的，即便在專賣店也相當(dāng)少。透過細(xì)膩打造商品，抓住銀發(fā)族的需求。

　　針對70歲女性設(shè)計(jì)的婦女服飾可在全國綜合超市“AEON”的服飾賣場購買。價(jià)格比一般標(biāo)準(zhǔn)自有品牌“TOPVALU”的類似商品貴1000~2000日幣。賣場中包含每個(gè)月的新製品，約有30~40件商品。

　　針對70歲婦女開發(fā)自有品牌商品的契機(jī)為文化服裝學(xué)院之“文化·服裝形態(tài)機(jī)能研究所”的問卷調(diào)查。透過此調(diào)查顯示銀發(fā)族對于婦女服飾的不滿。由于70歲以上的年齡骨骼會(huì)產(chǎn)生變化，許多人背和腰逐漸彎曲。若是穿著塬先的衣服，衣服下方會(huì)向上捲起進(jìn)而露出皮膚，讓人穿著感相當(dāng)不好。因此，與研究所所長伊藤由美子教授合作，測量100名以上的銀髮族女性體型。以測量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，開發(fā)符合銀髮族女性體型的專屬服飾。

　　根據(jù)總務(wù)省的家庭調(diào)查，60歲以上的消費(fèi)金額占國內(nèi)個(gè)人消費(fèi)近五成，平均儲蓄金額超過兩千萬日幣。1947~1949年出生的人很快會(huì)成為七十歲這一輩。自AEON針對55歲以上開發(fā)自有品牌商品后，現(xiàn)在需要將銀發(fā)族更加細(xì)分化，并增加自有品牌商品的方針。未來不無可能針對七十歲這一代開設(shè)服飾品專賣連鎖店。搶攻銀發(fā)族需求的競爭越來越激烈。

　　便利商店致力于生鮮品銷售，打破超市擁有的特色

　　購買生活必需品中，不可或缺的地點(diǎn)為超市及便利商店。超市擁有豐富食品、日用品，便利商店擁有24小時(shí)營業(yè)及提供各種服務(wù)。但是，店鋪發(fā)展卻造成超市根基崩壞。

　　今年2月，LAWSON開設(shè)“LAWSON MART”。賣場面積約200平方公尺，為標(biāo)準(zhǔn)便利商店的1.5~2倍。店中不僅比便利商店擁有更豐富生鮮商品，價(jià)格也比便利商店便宜約一成。

　　社長玉冢元一強(qiáng)調(diào)，店鋪不單單成為食品超市，更要成為“便利商店的進(jìn)化型”。店中可接受公共費(fèi)用繳費(fèi)及宅急便，也販?zhǔn)巯爿巍Ａ硗猓O(shè)置ATM及影印機(jī)。營業(yè)時(shí)間為24時(shí)。

　　日本經(jīng)濟(jì)新聞公司透過MACROMILL股份有限公司實(shí)施網(wǎng)路調(diào)查，對象為20~60歲的消費(fèi)者，人數(shù)1000人，時(shí)間5月23日~5月25日。消費(fèi)者對于便利商店“很近、營業(yè)時(shí)間長”以外的服務(wù)支持度分別為：“可繳交公共費(fèi)用”(88%)、“有賣票類”(87%)“可宅急便”(84%)、“有影印機(jī)”(74%)、“有ATM”(68%)。

　　平和堂，代買服務(wù)店面明年春天倍増

　　知名超市提高高齡者購物時(shí)的便利性，以關(guān)西為主要營業(yè)范圍的平和堂，將會(huì)提供會(huì)員代為購物或是簡易家事幫手的服務(wù)，預(yù)計(jì)明天3月前會(huì)增加1倍達(dá)15間店。LIFE CORPORATION超市則提供購買商品當(dāng)日送到家的服務(wù)，預(yù)計(jì)該類店面到明年春天增加2成達(dá)150間。此外還會(huì)提供高齡者的額外服務(wù)，藉以留住常客。

　　平和堂的“HOME·SUPPORT SERVICE”從2010年9月開始營業(yè)，現(xiàn)在有8間店面，代客人購物的服務(wù)營業(yè)額，2014年2月約8600萬日幣。會(huì)員的平均年齡為68歲，今年5月會(huì)員數(shù)又增加了50%，達(dá)到1845人，一個(gè)月的利用次數(shù)也增加65%，達(dá)到2005件。

　　該公司仔細(xì)聆聽高齡顧客的需求，若是很多顧客反應(yīng)的地方會(huì)立刻加入服務(wù)內(nèi)容，最近到府理發(fā)的服務(wù)為基本需求，和有照護(hù)理容師或有家庭幫傭執(zhí)照的人員合作，派遣人員到客人家服務(wù)，1次3500日幣就可以剪發(fā)，此外，還有電風(fēng)扇的組裝服務(wù)跟電腦、印表機(jī)的組裝連結(jié)等服務(wù)。換燈泡等簡單的服務(wù)則免費(fèi)。

　　食品、日用品、傳單上的商品還有在店內(nèi)賣的商品，只要打電話或傳真就能購買，而且跟店內(nèi)相同價(jià)格，只需108日幣的配送費(fèi)用就能送到家。而已在店內(nèi)購買的商品也有送到家的服務(wù)。平和堂預(yù)計(jì)這類服務(wù)今后還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，一邊獲利一邊繼續(xù)拓展該類店面。

　　日本現(xiàn)在4分之1的人65歲以上，但預(yù)計(jì)2035年會(huì)變3分之1的人65歲，平和堂跟LIFE CORPORATION準(zhǔn)確地抓住了商圈內(nèi)高齡者的需求，穩(wěn)定地確保了營業(yè)額。
　　（日経MJ）