聯商網消息：2015年10月15日，主題為“買什么，賣什么”的2015聯商風云會在西安索菲特國際會議中心開幕。本次風云會云集國內外零售行業的多位專家學者，以及銀泰、大商、王府井、銀座商業、世紀金花、天虹、興隆大家庭、大潤發、步步高、三胞集團、樂語通訊、五星電器等大型零售連鎖企業的多位高管，將在現場共同探討互聯網時代下的零售本質。

在“互聯網+”或是“實體零售+”等概念喧囂塵上的時候，實體零售正在遭遇前所未有的困境期，關店潮洶涌。基于此，本屆聯商風云會以“買什么，賣什么”為主題，用最直白的方式探討在互聯網時代下的零售本源。旨在引導實體零售摒棄電商干擾，重歸零售本質，抓住消費者的消費心理，從而去賣消費者真正需要的高性價比商品。

（步步高集團總裁陳志強）

2013年12月26日云猴網正式上線，經過近兩年的發展，“云猴大平臺”的雛形逐漸顯現，組成了以大電商、大會員、大金融、大物流、大便利5大子平臺的云猴戰隊。

10月16日上午，步步高集團總裁陳志強出席聯商風云會并作了以“云猴網-全球購之旅”為主題的演講。他認為云猴O+O五大平臺將構建未來20年的步步高，步步高將進一步構建大會員平臺、大點上平臺、大金融平臺、運通物流平臺、B2B便利店平臺，以滿足線上線下的需求。

以下為演講全文：

尊敬的各位領導、朋友們，非常高興和大家一起來分享步步高云猴網全球采購之旅。作為實體來說，要往前走其實是蠻不容易的。步步高從1995年3月成立至今已有20年的歷史，所以我們做電商轉型時，正處于企業一個快速成長階段。企業上市以后，很多業態不斷在推進、在創新，包括新建了很多綜合體和超級大賣場等等。在這個過程當中我有一個觀點，一切的轉型與企業的領軍人物的思想觀念是非常相關的。盡管在2013年以前我們還沒有轉，但董事長王填先生一直在關注，因為我們知道商業的生態已經悄然發生變化，商業的基因也產生了裂變，互聯網像華彩的樂章一樣噴薄而來。實體零售的發展達到一定高度的時候，在它的企業內部還有很多新的基因的重生，那么在這個時候怎么轉型，是需要下定決心。

步步高網上商城特別選擇了一個偉大的日子——2013年12月26日正式上線，上線以后引起強烈的反響。時間比較倉促，但是一切要勇敢面對，推出以后，有很多問題，但是我們在不斷地優化和完善，在這個過程當中，有很多環節要打通。這也是很多實體轉型當中，有許多陣痛是外人看不到，但是它的決策就決定了它的未來。王填董事長擁有卓越的商業基因和天賦，所以我們要把云猴大平臺新做成一個大數據產品。但是實際上在這個過程當中，怎么培養消費者的消費習慣我們也是在不斷摸索中。業界開始提出O2O，后來王填董事長覺得現在要談的應該是O+O，是要線上線下疊加。步步高就開始嘗試做這方面的工作，作為實體零售在這個變革的過程當中，我們是怎么樣做成現在的云猴大平臺格局的。

那么，什么是O+O？我們覺得電商是要實現交易的平臺、金融的平臺、數據平臺、消費者的社區。我們最初開始做的時候，可能并沒有把很多東西想得周全，但是在實踐中我們開始摸索找到了一些方向。2013年我們涉足電商，2014年開始用云猴網這個大平臺，這個過程當中我們也完成了一個蛻變。實體店的電商轉變，我們到底要什么? 做企業市場份額，你在這個過程當中，到底占有多少市場份額。我們昨天的聯合行動為什么要推出，整個市場一起動起來更精彩，這才是回歸到我們的本質!我們不考慮誰強誰大，那么在這個過程當中，我們要問自己消費者的需求是什么?昨天很多嘉賓談到消費者的需求是用戶思維，這個很重要，以前的實體零售可能更多地以自己為中心。新的生態建立了，我們就會發現，已有的秩序全部打亂揉碎。我們的實體零售給消費者提供是一種購物的場所，網上給消費者帶來的也是一種體驗，也是一種很興奮體驗，那么在這個過程誰讓消費者有更好的體驗誰就成功。我們也在想我們的優勢是什么?劣勢是什么?迅速升級，要快速找到問題，創見未來!因為互聯網是在我們未知的世界里快速悄然而來，我們必須為它的快速到來做好準備。

云猴O+O五大平臺構建未來20年的步步高，步步高要構建大會員平臺、大電商平臺、大金融平臺、云通物流平臺、B2B便利店平臺，這樣才能滿足線上線下的需求。實體店有美好的未來，只是在現實中有很多細分。中國關稅政策的大利好，讓零售商可以去找到全球的好商品。通過我們線上線下擴大它的增量。世界是平的，美國一個作家托馬斯說的，互聯網把我們拉得很近，今天在中國要買到美國的產品是一件很容易事情。以前的商業模式更多的是客戶找上門，現在我們要幫客戶尋找資源，構筑一個很好的平臺，所以我們正在立足本地發力全球：云猴全球購+云猴生鮮+云猴超市。我們希望通過這些基礎的工作，能夠構建一個很好的生態圈。目前來看，我們感覺取得了進步，云猴超市先上線，通過它慢慢催生出步步高云猴全球購，通過全球購我們覺得生鮮不可模仿，于是把云猴生鮮作為非常重要的一個部分獨立出來。云猴全球購的發展非常快，是步步高集團構筑未來的主力板塊!今年3月份云猴全球購PC端上線，其實那個時候并不是十分成熟，但是也讓同行們感受到了互聯網迅猛發展。4月份手機移動端發布，5月份云猴全球購獨立APP上線，今年9月份的直郵通道，所有的工作都在一步一步扎實推進。

今年我們做了云猴全球購920大促，是王填董事長對社會一個美好的承諾。云猴全球購有很多推進性的工作，建立了歐洲館、日本館、英國館等。我們在新西蘭、澳大利亞、韓國、日本、歐洲等建立采購服務中心，與中國的零售行業共享全球采購資源。步步高希望中國的零售找到自己的品牌，這是所有零售界同仁的責任和使命，所以我們要有更多的大膽創新，要有更多的先行者為我們打開這個新天地!以前說用腳投票，現在用手投票，在鍵盤上輕輕一點，我們訂單就下了。云猴建立O+O 線上+線下全渠道，為消費者隨時隨地提供商品選擇。現在這個信息技術給我們展示的世界是無限的精彩!可以回過頭看中國零售的發展，真的引起我們的觸動和陣痛的是2012年和2013年，我們想要面對，但卻不知道怎么面對，我們想迎接，但不知道如何迎接，我們想發展，但不知道怎么發展。通過這3年，我們實體零售找準了方向，構建了平臺，我們覺得未來的實體零售一定會燦爛奪目!

目前我們云猴便利店聯袂發展迅猛，未來“最后一公里”物流是電商競爭的非常大一部分，實體店也可能成為未來物流的分倉。數字會員+云猴支付，我們現在大數據談的很多，步步高在這方面投入也很大，因為會員數據是未來的核心競爭力，如果我們不能引領會員這一塊，對企業來講是一個損失。支付平臺，也是很重要的。不知道在座的零售企業如何做電商，是不是涉足了第三方支付平臺，在我們構建電商平臺的過程當中，不把這個打通，就是制約步步高未來發展的瓶頸。云猴直擊傳統實體店最大痛點，就是讓流量變現，用互聯網模式鏈接消費者。云猴大會員是正在構建O+O模式的消費者共享平臺，我們把基于步步高實體零售的超市、百貨、家電、娛樂餐飲、電商等等，以及銀行、家政等功能性服務實現共享。步步高在基礎層面往大數據平臺推薦，希望通過大數據，讓會員更好在這兩個生態圈當中得到更好的體驗。

步步高的大物流平臺，把最好的商品送到消費者家里，云通物流+騰萬里物流+猴急送。支持云猴大平臺的三級現代化全球物流體系已基本形成：干線物流+跨境物流，還有市內物流的猴急送。一站式三級物流體系，將為消費者提供極致的O+O購物體驗，通過我們的云猴體系直接送到家里，而且可以設定時間，你希望什么時間段就可以什么時間段送貨。云猴全球購現在有很多商戶在上面開店，同時全球供應鏈也在逐步推進，我們和家家悅、當當網一起形成共同的聯盟體系，未來可以把它做一個開放的大平臺。

其實講了這么多，云猴全球購我覺得是一個新思路，對實體來說步步高可能是一個互聯網+新人。做企業都有一個愿景，我們希望以后互聯網群雄時代BATY中Y是代表云猴!步步高能代表傳統零售商探索出適應互聯網時代的新商業模式，以線下逆襲線上，成為中國零售商轉型的主流模式和全新范本!謝謝大家!

（聯商網 西安報道）

2015聯商風云會現場直播：http://m.buxiu-gang.cn.cn/fengyun/2015/Live.aspx