7月13日，由聯商網主辦的中國新店鋪發展論壇在杭州如期開幕。

本次論壇以“新內容運動”為主題，探討商場、品牌商的內容變革。吸引了數百位零售商業中高管到場參會。

在會上，美妝心得CEO飛揚發表了主題為《90后消費崛起與美妝新零售未來》的演講。

美妝心得CEO飛揚

以下為演講內容摘要：

美妝心得是一個美妝類APP，相當于美妝界的大眾點評，目前有800多萬用戶。通過后端數據，從市場變化、品牌變化以及消費品類變化等方面，分享我們對年輕人群，對90后消費的洞見。

2015年數美妝零售的拐點

2015年屈臣氏業績在下滑，甚至整個零售行業，美妝零售行業都是有下行的狀態，甚至很多人報怨說，行業越來越不好。但2015年還有一個現象，跨境電商全面崛起，海淘代購在線上做得特別好。什么原因導致拐點的出現呢？2015年，90后已經25歲，消費主力已經由70后80后交棒90后，消費者變了，零售的天變了。

90后的消費特征

某種意義上來說，與70、80后相比，90后的信息對稱能力是最強的。另外，90后的父母基本上是中國目前的中產一代，對于這樣的消費能力，他們選擇跨度非常大，既會買日韓開價的產品，也會用到高端上千塊錢的大品牌。今天至少他們會有一個明顯標簽，就是對小眾偏好特別強。消費行為的變化決定了零售格局的變化。

90后的線下的三大痛點

90后線下消費具有非常強的痛點。第一，買不到自己想要的東西，我們現在看到商圈里面主流化妝品集合品牌應該是屈臣氏，但是屈臣氏基本上是以大眾品牌為代表，三大模塊各占三分之一的比例。屈臣氏第一季度發布的數據，前十消費品牌，其中九個是國產品牌。第二，價格貴，線下比線上貴20-40%。第三，體驗差，BA跟蹤式服務遭反感。今天購物中心以年輕人流作為引客能力，但是主流購物中心居然沒有針對年輕人的主流品牌。

破解90后的零售四維

未來整個零售業態因為人群的變化，已經發生了本質上的變革。90后的零售至少有四個維度。

會員制，這個數據也來自于同行一個區域連鎖品牌，他們的會員消費比例和非會員至少差距在2倍以上。未來所有的零售行業來講，大數據應該是一個標配的能力，而不再是先進的業態，這是基本能力。未來大數據一定是更加系統化的，大數據本質上是解決了零售在貨品當中反向的零售模式。在場概念來講，今年明顯已經是跨界打劫的狀態，本質上是為了提高它的留存率。如果有更強的黏性就意味著消費者轉化的效率大幅度提升。最后一個維度是顏值是品牌IP。未來還有一個趨勢，品牌自己就有IP。IP不僅有內涵，還要有顏值。

（聯商網杭州報道）