聯(lián)商網(wǎng)消息：生活服務(wù)業(yè)是國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)，也是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，是城鄉(xiāng)居民消費升級的重要載體，是人們?nèi)粘Ｉ钏荒苋鄙俚男袠I(yè)，關(guān)系到民生經(jīng)濟各個層面，如衣食住行以及精神生活等方面。

目前，生活服務(wù)業(yè)在蓬勃發(fā)展的同時，也存在著不容忽視的問題。近年來，消費者在生活服務(wù)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)投訴逐年增長，行業(yè)內(nèi)部分企業(yè)存在服務(wù)不規(guī)范，使用的產(chǎn)品以次充好，在預(yù)付卡隨意制定霸王條款，甚至攜款而逃等問題。

這些問題的解決都離不開生活服務(wù)業(yè)誠信建設(shè)。生活服務(wù)業(yè)的誠信建設(shè)需要法律、法規(guī)、標準體系來支撐、護航。在生活服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，有許多是新興的服務(wù)業(yè)態(tài)，過去沒有，或者過去要求較低，現(xiàn)在需要進一步提高。然而，當前支撐行業(yè)發(fā)展的標準規(guī)范尚不健全，不能滿足行業(yè)發(fā)展的需要。特別是生活服務(wù)業(yè)缺乏誠信服務(wù)標準體系，沒有統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范標準，給行業(yè)管理和監(jiān)管帶來了諸多困難。

11月29日，在山東省泰安市，由中國商業(yè)聯(lián)合會和山東省商務(wù)廳聯(lián)合主辦的“第五屆泰山商務(wù)論壇暨第四屆中國生活服務(wù)業(yè)大會”期間，由中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)創(chuàng)新分會牽頭制定的商務(wù)部行業(yè)標準《生活服務(wù)業(yè)誠信服務(wù)規(guī)范》研討會同期召開。商務(wù)部原副部長張志剛出席并發(fā)表講話，張艷彬、沈洋、張晨、馬燕君以及企業(yè)家代表任成、鄧適寧、郭文英、張華、程紅晶、沙永平、張春玲、楊美釵、周陽、張成海、鄭秀娟、李倩思、郭宏賓等參加了會議。

會上，參會代表們對生活服務(wù)業(yè)的術(shù)語和定義，誠信服務(wù)的基本要求、經(jīng)營原則、誠信服務(wù)規(guī)范、管理和監(jiān)督等內(nèi)容進行多方面研討并提出了實質(zhì)性意見。     

為了落實商務(wù)部等19部門共同出臺的《關(guān)于開展2018年“誠信興商宣傳月”活動的通知》要求，由中國商業(yè)聯(lián)合會和山東省商務(wù)廳主辦、中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)創(chuàng)新分會承辦的“誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的“生活服務(wù)業(yè)誠信創(chuàng)新發(fā)展論壇”同期召開！