8月29日，2020中國社區商業大會在山東濟南隆重啟幕，本次大會以“拼團直播重塑商業價值”為主題，探索社區經營新思路。來自全國的行業專家、企業高管和社區拼團操盤手等齊聚泉城濟南，共商共促中國社區商業的全新發展。

在大會次日，各位嘉賓繼續圍繞主題“拼團直播重塑商業價值”，發表了自己的看法。

以下為嘉賓精彩觀點摘要(經聯商網編輯)：

聯商網董事長、天使灣創投CEO龐小偉

今年疫情的出現，使得同城零售成為風口。未來兩年，同城零售將是電商主戰場。從餐飲外賣到萬物零售，同城零售零距離觸達消費者。

區域零售商應對策略：深耕供應鏈，源頭采購，開發自有品牌，大力鼓勵到店自提模式。信任在哪里，交易在哪里！平臺都是中心化的信任機制，中心化的流量，區域零售商一定要做分布式的信任，分布式交易，不要去玩中心化，中心化是阿里、美團和京東到家的強項。

所謂零售就是面向一個又一個顧客進行銷售，只有以顧客為中心，沒有線上線下之分。作為零售商要以用戶為中心，顧客為中心，真正的深度理解用戶。我們理解用戶有多深刻，零售就能做得多深入人心，供應鏈與后面的延展就能多精準，效率就能有多高，市場份額就會有多大。我們才能成為一個立足于不敗之地的零售商。

山東家家悅集團副總經理丁明波

作為超市連鎖為主體的零售商，家家悅主要發展社區零售商業，主要的業態就是社區大賣場，還有生活超市。同時，做供應鏈建設，在食品工業園和生鮮加工中心方面，包括中央廚房方面也走在行業前列。

我們也打造半小時到家的服務，有自己的騎手，也跟餓了么、美團、京東合作，滿足顧客一小時或者半小時到家業務，主打生鮮優勢，也在用會員做社群服務。

我們搭建了家家悅優鮮平臺，通過這個平臺轉化現有的會員，以門店為代表，讓顧客到店自提，通過線上直播，微信群直播的方式，鼓勵顧客到門店自提，銷售基于門店。

家家悅致力于打造居民的好鄰居，家庭的好幫手，致力于離顧客的距離近，離顧客的心里消費近，也離顧客的購買距離近，最后形成家家悅生鮮的優勢，最終服務消費者，為消費者樹立最好的消費形象，價格形象，滿足消費者的需求。

京東7FRESH社區拼團負責人邵宏杰

今年疫情使得大量消費者的生活習慣發生了變化，這一年巨頭的補貼或者資本的再次進入，2020年將是大量社區團購公司野蠻增長最好的一年。

未來1-3年，中小型創業者公司幾乎是很難再進入這個行業，因為社區團購的運營門檻實在太高了。作為一家普通的創業公司來說，在今天巨頭林立的行業中要想生存難上加難。

邵宏杰表示，京東堅持慢做，要做社區團購的長期主義者。京東比較看重三方面：社區渠道、品質零售和客戶體驗。同時，京東做社區團購也有三個核心優勢：可控性、供應鏈和本地化。

地利生鮮副總裁關梓辰

每個企業嘗試想去做創新的時候切忌盲目跟風，盲目直播拼團，要結合自己企業自身特點看怎么樣更高效的落地，在時間窗口之內把業務該做的事情都完成，把該修的壁壘都修起來。

每一家企業最高效的方式恰恰是找到符合自己的定位，市場里現在入局很多，我們也在思考地利集團想要涉及這個領域應該怎么做，后來我們選擇了先攘外后安內，在一個時間窗口希望把壁壘修得再靠外一些。我把它理解成“社區電商“，因為社區團購其實是以爆品經營方式做的，社區電商是以解決消費者需求角度做的。

無論是社區拼團也好，社區電商也好，其實就是要做到高效連接。社區團購或者生鮮電商，我判斷比三年更長一些，可能5-10年之內很難出現全國性的生鮮電商，除非靠資本的力量去合并。因為供應鏈這個東西是鞭長莫及，所以出現區域巨頭的概率會更大一些，我們在發展路徑的時候并沒有著急進北上廣深人口密度更多，人口基數更大的城市，還是深耕東北。

每個企業嘗試想去做創新的時候切忌盲目跟風，盲目直播拼團，要結合自己企業自身特點看怎么樣更高效的落地，在時間窗口之內把業務該做的事情都完成，把該修的壁壘都修起來就沒問題了。

著名零售企業拼團操盤手齊瑞鵬

用戶活躍度是綜合商品力和服務能力的產出。選擇社區拼團的商品要從精選、應季、性價比、差異化等四方面入手。在提高用戶活躍度方面，通過社區拼團，線上線下融合，培養用戶習慣，深度運營用戶；注重差異化商品供應鏈商品力、服務能力、履約能力打造（5%以內）；區域零售有巨大的拼團潛力，運用好身邊的資源（公共媒體用戶等）；結合自身情況，找到自己合適的就是最好的。

圓桌論壇

拼團直播為我們帶來哪些變化？

齊魯商盟理事長李繼修

我的理解社區拼團現在已經進入2.0時代，1.0時代是社交電商時代就是賣貨，而2.0時代結合賣貨又增加了本地化的服務，包括廠家，我們結合起來叫區域性的線上綜合商業。

此外，隨著拼團和直播趨勢的不可逆，有可能很多大店再開的時候會變小，在變小過程當中有些是通過線上實現，就是線下的店在變小。小店在變大很多小店增加了很多線上的商品。

其次，拼團和直播的本質拼的是供應鏈，帶貨帶的也是供應鏈。

最后，企業做好社區拼團有三個特征：帶頭人和團隊有互聯網的基因。多點布局。強大的供應鏈運營能力。拼團和直播這兩個都是流通線上化的時代產物，在這個產物之下一定會催生新消費的變化。

而新消費方式的變化必然會借助新基建等基礎設施的工具。新消費和新基建的融合一定會促進和帶動供應鏈和產業鏈，新流通格局的變化與革命。

北京華冠總經理肖英

關于拼團直播踩過的坑，其實今年上半年我們所有人都在坑里。重要的是如何爬出這個坑。區域性企業里有很多百貨業態。百貨業態才真正是掉坑里，直播方面，華冠應該在整個北京都是前兩三名的，百貨實際上也是可以跨界的。

此外，在談到未來的趨勢拼團和直播會是怎樣時，我認為產業互聯網時代應該到來了，支持產業互聯網的核心是供應鏈支撐和打造，它表現出來的就是離消費者更進一步的私域流量，私域流量體現在今天我們說的直播，拼團，個人微信商城等等。

對于未來的拼團和直播，第一個，要做的是要建自有的平臺。第二個，要做的是在商品力上下功夫。第三個，要做的是要加強鏈接，無邊界的鏈接。

甘肅新樂超市董事長李玲

去年我們拼團直播所有能上的都上了，這兩年坑是一個接一個，最大的坑就是剛開始也賭，首先不知道消費者要什么。說到新生事物需要探索我們也可以理解，那么也有亮點，從不懂消費者到現在慢慢了解消費者，也懂得根據消費者的需求來選商品。

面對拼團直播的趨勢，作為一個企業來說必須與時俱進，對零售行業來說到了全渠道營銷的階段。雖然拼團項目還在前進的路上，但是它對零售行業來說還是比較有利的。我認為今后還是要全渠道，大家還是要去嘗試一下新生事物。

在拼團直播上給大家的忠告是要讓我說呢，我認為拼團和直播，雖然剛才我說這是我們這個行業必做的全渠道的一件事情，我給大家的忠告是第一，供應鏈不強要慎重。第二，年銷售5個億以下的企業要慎重。

福建冠超市董事長林永強

今天大會的主題是拼團跟直播，我覺得我們要說應該說全渠道。我們在去年下半年就開始布局全渠道，在30分鐘配送到家的階段開始上社區拼團。實際上爆品拼團引流這個事情，對整體的業務上是有一定的沖擊，它必須要把這兩個事情融合起來。

對于未來的拼團直播趨勢，現在顧客是在線的，那么就要求零售商商品要在線，服務要在線，甚至整個門店都在線，這就要求所有的零售商可能都要具備這樣的渠道能力。

而且現在是流量經濟的時代，那么誰具有駕馭流量的能力，未來就比較會有機會。此外，一個自我要求，對內要求一個關鍵詞“注重零售效率”。具體而言，第一、供應鏈效率。第二、技術的應用。

好佳一乳業董事長李雷

我認為直播是專業的賽道。從雙十一開始我們正式做了直播賽道，這里面真的走了很多坑。第一個坑，靠直播網紅瞬間給店鋪引來幾十萬流量不可取。第二個，不要走價格的坑。第三個，不要迷信網紅粉絲。直播一定要做，如何做直播，給大家兩個詞，一定要廠商一體化和PC一體化，未來直播不是要不要做的問題，它一定會成為未來企業的標配。

我們要抓住趨勢，擁抱變化，堅持創新，堅持以用戶為導向，做出感動人心的產品，我覺得我們所有的企業一定會成為這個時代的弄潮兒。最后是要滿足用戶，要回歸到用戶的原點，只要能做到這一點，這才是我們商業的本質和邏輯。

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