銀泰百貨集團CEO兼總裁 陳曉東

　　感謝聯商網，感謝聯商網對我的邀請，今天給我的題目是“中國百貨業的機遇和挑戰”我想從這么四個方面闡述一下：

　　第一方面就是我們現在的環境。剛才龐董事長也說了，黃部長也提到了，說現在是一個壞的時期，到底壞成什么樣子呢，其實新聞里面連篇累牘都是這個東西，值得一提是英國的伍爾沃斯，當時它倒閉的新聞被眾多的壞信息掩蓋了。大家都在議論整個經濟危機，是什么造成了這個經濟危機，很多的理論和事后發掘，我倒是同意一個學者的觀點，他說這次金融危機和經濟危機跟以往的金融危機和經濟危機都不一樣，不是一個生產力、結構力過剩增長的經濟危機，而是一個人類發展模式基于消耗自然資源和自然資源里面的能源，使得人類發展的模式受到一個瓶頸而造成的經濟危機，我比較同意這個觀點。

　　這些東西是受到一個永恒不變的經濟理論的影響，價格總是圍繞著價值在波動。這個時候我要在意的是這種周期性的調整給我們提供一種機遇。

　　中國百貨業是不是能夠獨善其身，這是留給學者的話題，也是留給我們每一個做零售百貨業的從業者一個深刻的作業，因為這個切身的影響著我們的利益。

　　關注前景有關的因素，首先是國家4萬億的投資，還有地方政府的投資，其實這個看起來更多的是一個數字化的東西，但是最終什么時候見效，還有待觀察，另外毋庸置疑，國家對百貨行業還是有政策性的支持，還有短期是現在極其充裕但是有可能是短期的流通性，目前來看，第二波的經濟危機，應該是無可避免會來臨的，這個造成了歐美一些國家的消費品需求大幅下滑，進而通過出口影響中國，但是中國還有一個好處，就是目前的狀況出口有些下降，但是你們要注意到一個事情，我們的順差還在，而且上個月還創了新高，這跟進口的減少和進口的大宗商品的價格下降很有關系，其實一個國家的順差，說白了像一個家庭先生在外面賺錢，賺了錢以后才能買冰箱和彩電，這個道理差不多，所以我覺得一味地說悲觀說出口減速，可能也有它需要關注的另外一面。最根本的其實是一個國內的就業的壓力，會不會產生在經濟放緩的時候，一個大量的就業的壓力，這個還有待觀察，如果沒有這個趨勢的話，消費信心不會受到很大的影響。

　　說到零售業，其實零售業里面還是有很多的業態，在這個業態里細分有超市，有大賣場，有百貨商場，這些業態之間還是有區別的，我自己專注于做最下邊的行當，這個里面我們也很細致分析了這些行業之間的一些細微的差別，他們之間的細微的差別和這幾年變化的一個趨勢，其實剛才教授說了，超市受到的影響會比較少，我們部分認同，就是說在快銷品的行業里面，雖然會成為人們必需品，恩格爾系數下面的一塊，但是也會受到一些渠道的擠壓，已經變成渠道費用的一種模式，在經濟下滑的過程當中不可避免受到渠道費用模式的擠壓。大賣場，大家都很熟悉，我們想提醒大家關注的一點，就是市場集中度，已經相當高了，后面我會講到百貨業的市場集中度的問題。

　　講到百貨業受到的挑戰。理論上講，第一個是外資的進入，但是這些外資的進入，就我們的觀察，很多的企業在中國還是面臨很尷尬的局面，開了又關，關了又開，是這么一個過程，其實細細的分析起來，因為前面兩種模式里面，需要標準化的管理，員工的服從和對制度執行，要求很嚴格，所以在這些方面，歐美們是會占優勢的，德國人在大雨夜里面，如果路上沒人，但是人行道會紅燈，會站在那里淋浴不過馬路的，可是我們在武林廣場看，有車都會鉆的，所以在這種情況下，對趨勢流行的關注，對本地化要求是相當相當高的，拿著標準化管理的大鼻子，到中國來是不太會取得一個特別靈活的變化，這種變化能力相對來說要弱。

　　還有一個也跟大家分享一下，這個話題也蠻敏感的，這種非現場購物的對傳統百貨業一個沖擊，這不是一個新鮮事物，是早就有了，但是發展趨勢受到了大家的關注，著名的非現場購物天天客人增加很多，我們怎么看待這種非現場購物對百貨業的沖擊，應該這種模式對標準品的影響相對大一點，對需要購物體驗和人體感知這種商品可能影響會小一點。當然不排除一些80后的小女孩到商場試點衣服，回去再找，但是這種事情占的是少數，當然這種挑戰對百貨業提了一個新的課題，就是怎么能夠增加你在商品之外能夠給大家提供更多的購物體驗和其他的一些消費服務的這個課題。我們現在自己已經在改了，我們會把百貨的大店做成一個類摩爾的形式，來發展服務的外延。我們覺得這種網絡購物，這些新興的非現場購物的渠道，可能對需要更多地購物體驗的一些商品，不太會構成一個致命性的沖擊。

　　現在我們談談百貨業的機遇。其實我們自己認為還是有如下幾個方面的機遇：

　　第一個當然是政府的政策支持。為什么把這一點排到第一位？因為在中國，聽黨話，跟黨走，國家的政策還是一個很有持續性的、很堅定的導向，在扶持零售業，不只是扶持百貨業，只是扶持零售業，這個政策從經濟發展的規律來講是完全正確的。

　　另外就是居民的可支配的銷售收入的增加，這點統計數據各有各樣，但是這些統計數據里面，有一些東西是沒包括在里面的，像浙江江蘇，還有珠三角，一大塊沒有統計進去，就是民營企業、私營企業控制的可用于個人消費的企業形資產，這點是沒有辦法統計到城鄉居民可支配銷售收入里面去的，但是這塊會增長越來越快。

　　還有一點是人口的增加，這點不用多講了。

　　百貨業，其實任何一個行業都是經過艱苦和慘烈的整合的過程，中國的很多的行業，已經經過了痛苦的、慘烈的整合過程，已形成了在這個行業里面的主導地位的企業，但是百貨業并沒有這樣，剛才大家看到了前面講的數據，就是大賣場，其實大賣場的集中度已經很高了，但是百貨業的集中度在中國比較歐美國家還差得很遠，我們的前十家的中國排名在前十家的百貨店，占整個市場份額的比率不夠10%，有點像日本的99年，那個時候前30名的企業才13%，但是經過了9年，它的零售行業是集中了，尤其是百貨業，前三名已經占到了47%，這是歷史上整合的圖表，經濟規律就是經濟規律，中國百貨業、零售業也不可避免會經過這個過程。

　　另外很重要的一點是城市化進程，專家和學者的觀點不太一致，有人說還有5年，有人說要到2015年，我個人覺得至少要20年，而且這個過程不是城市拉動型的，而是來源地驅趕型的城市化進程。城市化進程還是對百貨業一個最大的機遇，百貨和專賣店、大型的購物中心，其實它的區別是在于百貨是一層一層擺的，很簡單，我想去買一身西裝，一樓沒有上二樓，二樓沒有上五樓，就這么找的，這個時候對品牌認知度比較差的消費者是有很大的吸引力的，而品牌認知度比較強的消費者是不太喜歡百貨的這種購物環境，更加傾向于SHOPPINGMALL的形式。城市化進程使得很多對品牌認知度幾乎沒有的，這些消費者進入到城市，他們的第一選擇是逛百貨店，所以這給百貨提供了一個前所未有的發展的機遇。

　　銀泰百貨集團其實這兩年的發展還是受到了大家的關注的，我們總結一下，其實這個里面有一些內在因素，可能跟整個百貨業的下一步的整合也算拋磚引玉的作用。我們公司是一個民營企業，但是是一個多元化股權的民營企業，里面有國外著名的投資基金，本身也是上市公司，當是不上市之前已經有了自己合作伙伴，再者我們跟同行，就是競爭對手，我們自己內心不覺得是一種競爭，或者是你死我活的關系，我們希望是一種合作，因為中國的百貨業的整合，還有一個漫長的階段，可能在座的同行，我們面對面競爭的機會還要到五年甚至是七八年以后的狀況，現在大家在這個分散的市場里面，盡快找到自己能夠抱團取暖的人，這種合作的理念。還有我們的團隊還算年輕、有活力的團隊，我們另外發展門店的時候也找了很多合作的人，不是我們除了蓋樓、挖地，建百貨店其他基本不干，我們買地也有、買樓也有、合作也有、租賃也有、管理也有，是多種模式的發展。

　　我們對供應商有一個保證基金，供應商其實是幾個合作的重要的合作伙伴之一，第一是股東，第二有些物業是租來的，還有你的供應商、顧客、員工，現在百貨業聯營的模式多，自營占百分之十幾，供應商是很好的合作伙伴，大家不能把關系對立起來。

　　做什么事情應該有包容的理念，說回來，我們的發展當時在05年的時候，其實我們那時候就是一家門店，06年準備上市的時候，大概有三家門店，07年變成9家，08年開業18家，籌備有7家，09年開出來有23家門店，這種發展其實就跟前面講到的這些理念是有關系的。

　　公司07年上市的時候其實只有三家門店，兩家在籌備的狀況，當時的市值是200多億，現在開業的都18家了，還有籌備的，每個門店都有上升趨勢，我們的市值回到30億，你說當時200億對不對，我覺得一定有偏頗的地方，價格反應價值，大家要冷靜對待，與其爭論樂觀派、悲觀派，不如做務實派，現在我們有什么可以做和想的，可以實施下去，是更加現實的問題。

　　謝謝各位。
　　（聯商網現場報道）