（受傷的顧客在輸液）
　　
　　（傷者身上仍有多處被打痕跡）
　　
　　昨日，河南電視臺法制頻道報道了鄭州大商新瑪特總店保安打人事件。據(jù)報道，商廈的保安當(dāng)場打傷3名女顧客，更是當(dāng)著記者的面集合十幾名保安當(dāng)街追打顧客，一男一女兩名顧客受傷被送醫(yī)院搶救。

　　傷者仍在住院治療

　　今天，記者在醫(yī)院見到了兩位受傷的顧客張力和王玲（應(yīng)當(dāng)事人要求，兩人均為化名），雖然事情已經(jīng)過去兩天，但仍然能在兩人身上看到被毆打后的傷痕，其中張先生傷勢較重，額頭淤血，眼底有出血癥狀，身上、腿上還留著被打后留下的道道烏青，據(jù)張先生介紹是被商場保安用木棍打傷的。而王女士則是被保安從半人多高的臺子上踹下去，頭部先著地，現(xiàn)在仍然頭疼腰疼、干嘔，幾乎不能獨(dú)立行走。

　　“我被他們從臺子上踹下來，頭先著地，當(dāng)時沒什么感覺，就又上去和他們講理，結(jié)果又被踹倒，這一次就昏了過去。”事情已經(jīng)過去兩天，但王女士的聲音仍然非常微弱。

　　“他們是用手臂那么粗的木棍打的，十幾個人往我頭上、身上、腿上不分地方亂打，根本沒有考慮后果。”張先生提起當(dāng)天情況仍然心有余悸。

　　在醫(yī)院出具的張先生的診斷證明上，有這樣的記錄：“左額頭皮下血腫，左耳頓挫傷，多發(fā)軟組織損傷，左第11肋骨折不除外”。

　　按程序抽獎卻被無故打傷

　　張先生的朋友李女士（化名）介紹了當(dāng)時的情況：5月1日上午，大商新瑪特舉行積分抽獎活動，一千積分換一張抽獎券，他們幾個互相熟識的朋友將積分加在一起，兌換了不少抽獎券，然后又用這些抽獎券抽中了幾十輛捷安特自行車。可是當(dāng)他們興沖沖地拿著獎券去兌獎的時候，卻被告知不能兌換。

　　“我們完全是按照商場的規(guī)定來的，為什么不給兌獎？于是我們幾個人就上臺找他們理論，誰知道他們卻把3個女的打到在臺子上，我們想上去救人，他們卻喊誰上來就打死誰！”李女士說：“當(dāng)時有幾個群眾上去，都被他們打下來了，幾個受傷的人就一直在那里躺著。”

　　隨后有人撥打了電視臺的熱線電話，就在記者趕到現(xiàn)場采訪的時候，幾名保安又當(dāng)著記者的面毆打找他們討要說法的張先生，并集合了十幾個人當(dāng)街追打，致使張先生身上多處受傷，當(dāng)場被送進(jìn)了醫(yī)院。

　　家屬：治療傷情 賠禮道歉

　　在醫(yī)院病房里，傷者家屬對商場方面的做法非常憤慨和失望：“作為一家知名的大商場，既然舉行了抽獎活動，就應(yīng)該兌現(xiàn)自己的承諾，怎么能說話不算數(shù)忽悠人呢？更可氣的是還把人打成這樣后，兩天來一直不管不問，誰給了他們打人的權(quán)利？！”

　　同時，傷者和家屬也提出了自己的要求：1、商場方面報銷傷者醫(yī)療費(fèi)用；2、當(dāng)面賠禮道歉；3、將抽得的獎品如數(shù)發(fā)放。

　　商場：正在研究 很快會有結(jié)果

　　記者隨后撥通了大商新瑪特總店的服務(wù)電話，接線員表示不太清楚這件事情，建議記者撥打營銷部的電話，營銷部一位女員工卻說她不了解情況，并且負(fù)責(zé)人都不在，讓記者改天再打電話了解。

　　隨后記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了大商新瑪特物業(yè)部的楊部長，楊部長告訴記者，現(xiàn)在他們正在開會研究此事，讓記者稍后再聯(lián)系。

　　針對事件的最新進(jìn)展，本網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。

　　鄭州大商保安圍毆顧客 網(wǎng)友請市長主持公道　　　　

　　據(jù)河南電視臺法制頻道報道，在5月1日鄭州大商新瑪特商場舉行的活動中，因為客戶和消費(fèi)者發(fā)生小糾紛，大商十來名保安追打消費(fèi)者，其中包括一名女姓，工具為厚木版，消費(fèi)者受傷嚴(yán)重，已送醫(yī)院救治！

　　下面是一位網(wǎng)友寫得給鄭州市市長的公開信：

　　趙市長：

　　您好！

　　我是一個普普通通的一介草民，跟您當(dāng)面說的機(jī)會可以說是機(jī)會渺茫，但是作為一個中國的公民，我想我有權(quán)利也有義務(wù)，跟您說下5.1號在大商新瑪特國貿(mào)店所發(fā)生的事件，請您為我們普普通通的市民做主！

　　5.1號星期五，大商國貿(mào)總店舉行所謂的“第二次”開業(yè)，并且是重拳出擊，舉辦了這樣那樣的活動，吸引消費(fèi)者，作為一個工薪階層的我來講，確實是一個很不錯的機(jī)會去購置一些自己需要的物件，接著我跟三個朋友一起去了國貿(mào)店，在消費(fèi)完之后，很幸運(yùn)的我們四個人一共中了3輛捷安特自行車，當(dāng)我們?nèi)ヮI(lǐng)獎品的時候，卻讓我們原本激動的心情變成了氣憤，非常的氣憤！

　　大商的保安竟然在眾目睽睽之下，在門口搭建的舞臺上面，在對三名女消費(fèi)者進(jìn)行毆打，而且是將近二十名五大三粗的保安追著三位身高都不足1.65米的女消費(fèi)進(jìn)行毆打，這簡直是令人發(fā)指的行為，這種行為不管是在道德上，還是在法律上都是人民群眾不能容忍的行為，根據(jù)當(dāng)時雙方爭吵的情況來分析，起因是三名女消費(fèi)者中獎之后大商不履行承諾，不予兌獎，接著三名消費(fèi)者就去理論，然后就發(fā)生了打人事件，整個毆打進(jìn)行了“短暫"的3分鐘,讓人覺得不能忍受的三分鐘！漫長的三分鐘！三名女消費(fèi)者從被打倒在地，再到被保安拉起來繼續(xù)毆打！將近二十名身強(qiáng)體壯的大老爺們，對著3名瘦弱的女性毆打三分鐘，是的，是三分鐘，整個過程都在被打倒在地，被拉起來繼續(xù)毆打兩個步驟來回循環(huán)，最后三名女消費(fèi)者直接被保安從1.5米高的舞臺狠力地踹了下去！

　　三分鐘也許確實很短暫，但是對于我們大眾來講，真的是漫長的三分鐘！在經(jīng)過10分鐘的漫長等待，pol.ice終于來了，但是另一幕更讓人無法接受事實又再次發(fā)生在我的面前，囂張的保安隊長，囂張的保安，完全沒有把pol.ice放在眼中，在pol.ice在場的情況下仍惡語相向，目無法紀(jì)，真的讓人覺得他們才是pol.ice，人民的好pol.ice！叫囂了10分鐘左右，在他們隊長的一聲令下，揚(yáng)長而去！

　　2008年我看了奧運(yùn)會自豪，2009年我看了洛陽世界郵展更加的自豪，因為我是中國人，我是河南人！現(xiàn)在我卻感到如此的失落，因為在第一次打人事件后，傷者的家屬來了，兩位受傷較重的女消費(fèi)者被120接走，而家屬更是極度的憤慨，趙市長您想，自己的愛人被打，作為一個堂堂正正的男子漢來說，難道沒有義務(wù)，難道沒有權(quán)利對自己的愛人負(fù)責(zé)，可是接著發(fā)生的事情更是讓我們消費(fèi)者，讓我們市民，讓我們普普通通的市民又再一次見識到了大商的“牛氣”！原來揚(yáng)長而去的保安重新登場了，每一個上衣都是白色的工裝，手里都帶著成人手臂粗細(xì)的棍棒，以專業(yè)的打手形式，震撼出現(xiàn)在了我們“普通”民眾面前，電影中的場面，在現(xiàn)實中真人演練了，比原來只多不少的保安們對兩名家屬進(jìn)行毆打，“非常精彩”的毆打，讓我們完全感覺到了保安們的專業(yè)，他們手中的棍棒不斷的朝著兩名家屬身上招呼，偶爾才在頭上來一下，旁邊有一位大哥無奈的說：“都是內(nèi)傷，外邊沒傷，不過最少要在床上躺下一個月！”這時我心中吃驚、憤慨、還有更多的無奈交雜在我心中。對于保安來說他們實在是“太專業(yè)了！”我實在是忍受不了了，接著我頭都沒回就離開了這個讓消費(fèi)者永遠(yuǎn)傷心的地方。

　　我，一名普通鄭州市市民，還有所有的鄭州市市民心中的5.1購物熱情煙消云散，對大商的信譽(yù)可信度再也沒有，對囂張的保安是群情激奮，對于旁邊仍在叫囂：“誰上打誰，誰上誰死！”的保安隊長充滿了憤慨！難道這就是鄭州的商業(yè)圈嗎？難道我們鄭州的市民永遠(yuǎn)要忍受店大欺人，相關(guān)部門無人問津，還有那些囂張的以打人為功勞的保安？趙市長，您說，如果鄭州的商業(yè)就是這個樣子，讓我們普通大眾怎么樣才敢去消費(fèi)？難道我們每次去消費(fèi)都要拖家?guī)Э冢Y(jié)全部的親戚，全部的朋友，再去買東西，為了只是在得到自己應(yīng)得的獎品同時，不被囂張的保安進(jìn)行毆打？這樣的城市誰還感繼續(xù)消費(fèi)？我自認(rèn)：我不敢了！我確實怕被打，我怕被幾十名身強(qiáng)體壯的保安打，被打了，告又告不起，又沒人搭理你，沒人對你進(jìn)行負(fù)責(zé)，自己承受身體傷痛的同時，還要承受保安們的戲謔眼神！那樣我寧愿穿著我三年都沒洗過的上衣，四年都沒換過的褲子上街，也不愿意去那個“吃人”的大商了！

　　我知道我是一個小小的市民，沒錢也沒有勢，我們這種小民所說的，所面對的艱難，趙市長您肯定有一定的了解，但是對于這件事情來講，真的已經(jīng)超出了我們所能接受的底線！我代表我自己，代表被毆打的消費(fèi)者，代表被欺騙的消費(fèi)者，代表鄭州所有了解事情真相的市民們，懇求趙市長為我們平民老百姓做主！

　　至此敬上！

　　2009.5.02

　　網(wǎng)友發(fā)帖自稱大商收銀員 指被打顧客實為黃牛黨

　　下面是一位自稱大商員工的網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)表的帖子：

　　為大商說句話！

　　大家好，我是大商的一名收銀員，我想站出來為大商說句話，只想說出一些大家不知道的事情，希望大家不要攻擊我！

　　事情發(fā)生在5月2日，我們下午班上班的時候！來的時候有的同事也看到了這一幕，對于保安的這種行為，那么大膽的行為，我們也很氣憤，覺得過分了！但是事情的起因，那些被打的人，并不是真正的“顧客”！這你們都知道嗎？他們確實是“倒劵”的“黃牛黨”！“黃牛黨”們在每家大商場搞返劵活動的時候都會出現(xiàn)，我相信其他商場會有人認(rèn)識他們！他們穿梭在各個樓層和專柜之間，搜集一些沒有達(dá)到返劵金額的小票，把它們湊齊來，然后去返劵、去領(lǐng)禮品！這種空手套白狼的行為，對商場造成多大的損失！尤其我們店這次抽獎的獎品可是下了血本，他們抽中了一步VERTU手機(jī)（手機(jī)業(yè)界的翹楚，目前鄭州包括河南市場都沒有的），價值5萬的！商場肯定不會讓他們兌的！大家換位思考一下，他們鉆了商場返劵的空子，不花錢就可以搞來很多禮劵，然后再把這些券倒成現(xiàn)金裝進(jìn)口袋！拿到了錢，還想領(lǐng)到這么好的禮品，大家覺得，作為商場會置之不理嗎？？我自己也覺得打人這種行為確實太極端了！但是商場不是沒有和他們溝通過，而且不止一次！以前總店沒有開業(yè)的時候，他們就經(jīng)常在金博大活動，這金博大的老收銀都認(rèn)識他們的！！有的網(wǎng)友說大商店大欺客，說大商有市長撐腰！！我覺得大商被侮辱了！市長被侮辱了！也許說那些話的人從來沒有從事過服務(wù)行業(yè)吧！不了解“千姿百態(tài)”的顧客，不是所有的人都懂得“將道理”這幾個字的！！大商集團(tuán)進(jìn)駐河南市場，進(jìn)駐鄭州市場為我們普通百姓增加了多少就業(yè)機(jī)會！你們這樣抨擊大商受傷的只會是上千名員工的利益！還口口聲聲說讓大商滾出鄭州、滾出河南！那我們這幾千名員工該置之何處？？？我只想告訴大家“這個社會是不真實的，有時候不要太相信自己的眼睛！！！！！”我不會因為這件事情就為我是一名大商而丟人，我認(rèn)為那些“黃牛們”才應(yīng)該丟人！我代替我們大商向他們道歉！
　　（大河網(wǎng)）