消費者王先生：今日將到物價部門投訴 人人樂：超市工作有漏洞

　　13日，成都人人樂超市沙灣店陷入“價簽門”。當晚，市民王先生在這家超市購買了某品牌禮盒裝洗發水，貨架上價簽標識64.9元，商場方實收67元，多收2.1元(本報昨日曾報道)。

　　昨日下午，在金牛區政府外的廣場上，王先生展示了另外一個“問題”洗發水套裝。

　　今天，王先生將正式到金牛區物價部門投訴。

　　再次曝料問題價簽又上演

　　發票顯示，2月14日，他在人人樂新華購物廣場店以41.9元購得這個套裝，而超市價簽顯示價格為37.5元。這次消費，因為價簽問題，他多支付了4.4元。

　　“我找到了證據，他們出錯并不是偶然。”王先生說，按照當初他與沙灣店店長的約定，對方理應完全認賬。“但我還是沒有等來對方的誠意。”

　　“價格問題到底是人人樂故意為之，還是確因疏忽造成，我不加以評說。”王先生認為，他只是眾多消費者中的一員，希望人人樂能勇敢直面錯誤，說聲“我錯了。”

　　今天，王先生將帶上證據前往金牛區物價部門投訴。

　　錄像顯示王先生曾翻動包裝

　　在人人樂新華購物廣場店的銷售流水記錄顯示，王先生所言非虛。該品牌男士運動400毫升洗發露+絲漾柔滑180毫升洗發露的組合套裝促銷價為37.5元，而該品牌去屑洗發露活力運動400毫升的售價為41.9元，多賣了4.4元，人人樂公司成都分公司總經理助理譚朝勇承認了這點。

　　接下來，人人樂方面給記者放了一段王先生在該門店購物過程的視頻。視頻顯示，2月14日13點48分，王先生出現在洗化區，拿起一個洗發水套裝觀察。隨后，他打開了包裝，在里面翻動物品和包裝紙。

　　人人樂的工作人員這樣解析王先生的動作：先調整洗發水的方位，讓單獨的洗發水條形碼朝外，再將印有組合包裝條形碼的包裝紙反向，導致收銀員掃描時只能掃到洗發水的價格而非組合價格。

　　對此，譚朝勇拒絕評價對方的行為，但認可這是超市方工作的漏洞。“即使對方故意找漏洞，我們也只有認了。”

　　在人人樂沙灣店的監控錄像顯示，王先生2月13日20點56分抱著卷紙進入洗化區，仔細看洗發水套裝。20：57，一名促銷人員前來介紹。20：58，王先生拿走了一套洗發水。這個視頻，記者未看到王先生調整包裝的動作。

　　物價部門介入調查

　　昨日，華西都市報記者從金牛區發展和改革局(物價局)價格監督檢查分局局長張梁處獲悉，物價部門高度重視此事，已介入調查，將根據調查結果對人人樂進行處罰。

　　昨晚，張梁接受華西都市報記者采訪時說，就在出事前，物價部門才給轄區內超市發過規范價格的通知，人人樂也不例外。

　　出事后，物價部門相當重視，開始介入調查，還向成都市物價部門做了匯報。目前，超市方已提供了銷售流水記錄和幾段王先生購物的視頻。對于視頻，他認為看不清楚，不便評價。此事，仍在進一步調查之中。

　　張梁說，人人樂超市沙灣店肯定違法了。目前，物價部門正在研究《價格違法行為行政處罰規定》，據稱其中規定的處罰力度遠遠大于《物價法》和《消費者保護法》。物價部門將根據調查的結果，判斷超市方的違法行為到底適用于哪一條，然后再給出處罰意見。屆時，物價部門肯定會給消費者一個公道，同時也要做到對超市的處罰有法可依和執法必嚴，經得起推敲和檢驗。

　　省消委：歡迎投訴和舉報

　　四川省消費者權益保護委員會秘書長劉亞兵說，接二連三的“價簽門”被曝光，說明企業在營銷時采取不正當手法比較普遍，用假的打折信息欺騙消費者。同時說明市場尚不成熟，企業的經營也不成熟。劉亞兵希望相關部門加強執法，同時要求消費者面對促銷信息時千萬要擦亮眼睛，以免上當受騙。

　　如果消費者被欺騙了，他建議消費者收集好證據，第一時間向執法部門舉報，也可以向12315投訴。
　　（華西都市報 記者席秦嶺 實習記者樊衛星 實習生唐嫣然）