標(biāo)價(jià)14.9元，實(shí)收了24.9元；當(dāng)事員工稱“操作疏忽所致”

　　●“看到水壺那一項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)價(jià)格是24.9元，比價(jià)簽貴了整整10元”

　　●“可能換上新簽卻忘了取走舊簽”

　　●“可以退還多收的錢(qián)，也可退貨。顧客最后選擇退貨”

　　“價(jià)簽上明明標(biāo)的14.9元，結(jié)賬時(shí)卻收了24.9元，多收了整整10元！”昨日，看到本報(bào)關(guān)于成都八寶街某大型超市“價(jià)簽門(mén)”報(bào)道后，樂(lè)山讀者陳先生致電本報(bào)記者，表示他12日晚在樂(lè)山人人樂(lè)超市的遭遇“比成都離譜得多”。

　　當(dāng)晚參與處理投訴的超市員工小鄭表示，陳先生的遭遇系“營(yíng)業(yè)員換價(jià)簽時(shí)疏忽所致”。

　　顧客：

　　買(mǎi)水壺遭遇兩個(gè)價(jià)

　　陳先生是樂(lè)山市郊蘇稽鎮(zhèn)人，和家人在市區(qū)做些生意。12日晚8點(diǎn)，陳先生夫婦和姐姐、表弟一行4人，來(lái)到位于市區(qū)嘉定中路的人人樂(lè)超市購(gòu)物。

　　在3樓的百貨區(qū)，陳先生為兩歲多的女兒選了一個(gè)水壺。“價(jià)簽上寫(xiě)的14.9元。”陳先生說(shuō)，他和妻子都覺(jué)得比較劃算。隨后，又買(mǎi)了些其他商品，大約晚上9點(diǎn)，一行人結(jié)賬出了超市。

　　“一共150多元，感覺(jué)沒(méi)買(mǎi)那么多。”夫妻倆帶著疑惑，開(kāi)始對(duì)照購(gòu)物小票挨個(gè)檢查，“看到水壺那一項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)價(jià)格是24.9元，比價(jià)簽貴了整整10元。”

　　為弄清楚事實(shí)，陳先生又返回超市。在3樓水壺貨架上，他找到自己選的那款，對(duì)應(yīng)的價(jià)簽上分明寫(xiě)著“零售價(jià)：14.90元”。

　　員工：

　　兩價(jià)簽上下不一樣

　　“這是咋回事？”陳先生當(dāng)場(chǎng)就喊，引來(lái)旁邊顧客圍觀，超市人員也快步趕來(lái)，超市營(yíng)業(yè)員小鄭也在其中。

　　昨日下午，小鄭證實(shí)“有這回事”。據(jù)他介紹，在水壺前方的價(jià)簽欄里，超市員工發(fā)現(xiàn)了重疊的兩張價(jià)簽，下面一張標(biāo)價(jià)是24.9元，上面一張標(biāo)價(jià)是14.9元。

　　“除標(biāo)價(jià)不同外，兩張價(jià)簽的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、條碼等信息完全一致。”陳先生說(shuō)，超市員工向他解釋，可以退還多收的10元錢(qián)。但由于時(shí)間已晚，退還差價(jià)手續(xù)較繁雜，他選擇了退貨。

　　但昨日下午，陳先生又到超市買(mǎi)走了水壺。這一次，只有24.9元那張價(jià)簽，而他也是花足了24.9元。

　　說(shuō)法：

　　換價(jià)簽人工操作難免疏忽

　　昨日下午，在超市辦公區(qū)，一位陳姓員工說(shuō)，賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人不在。在電話請(qǐng)示該負(fù)責(zé)人后，他表示“可以交流一下，但不代表賣(mài)場(chǎng)觀點(diǎn)”。“商場(chǎng)不存在惡意欺詐的行為。”他表示，陳先生的遭遇，屬于員工疏忽所致。

　　陳說(shuō)，該超市內(nèi)有1萬(wàn)余種商品，每次促銷(xiāo)要更換上千張價(jià)簽。“都是人工更換，價(jià)簽一多就可能出錯(cuò)。”可能把A的價(jià)簽擺在B的面前，也可能換上新簽卻忘了取走舊簽，“陳先生遇到的就是換了新簽忘記取舊簽”。

　　他還承認(rèn)，類似投訴偶有發(fā)生。接到投訴后，超市方面會(huì)積極解釋，同時(shí)按低價(jià)價(jià)簽執(zhí)行，將差價(jià)部分退還給顧客。至于差價(jià)部分由誰(shuí)出，他表示“公司有專門(mén)的資金”，但也有其他超市員工表示，“誰(shuí)弄錯(cuò)的誰(shuí)自掏腰包”。
　　（四川新聞網(wǎng)）