“全國布局加速，營收持續增長，利潤總額下降，內部改革啟動，高管接連離職。”于3月16日正式披露的人人樂連鎖商業集團股份有限公司2011年年報顯示，上市第二個年頭的人人樂全國布局之路，走得并不輕松。

　　在交上這樣一份成績單后，人人樂又將2012年的營收目標鎖定在148億元，利潤增長10％。實際上，2010年1月13日上市以來，人人樂大大加快了全國戰略發展的步伐，但2011年企業高管層的接連異動，也讓業界為其捏了一把汗。

　　“他最近比較忙，過段時間才能接受采訪。”在記者致電人人樂董秘何宏斌時，其助理這樣告訴記者。2011年報表已出，我們能否從其這一年的發展軌跡中，尋到影響人人樂該年發展的一些背后因素呢？

　　擴張導致利潤下降

　　年報顯示，人人樂2011年實現營業收入120.92億元，比上年同期增長20.43％；實現利潤總額2.2億元，比上年同期下降21.00％；歸屬上市公司股東的凈利潤1.69億元，比上年同期下降28.52％。“利潤的下滑是近一年多來行業發展的一個共同特點，成本的上升以及人人樂在市場拓展、企業改革等方面的投入加大，是人人樂利潤下滑的重要因素。”有分析者認為。

　　2011年人人樂的發展也在佐證著這一點。“2011年度公司保持了較快開店速度，同時加快了向中小城市的發展步伐。報告期內新開門店24家，面積為44.32萬平方米，較2010年新開門店增加14家，開店面積增加29.62萬平方米。”年報中如此表述。

　　從主營業務收入的地區分布看，華南區為人人樂經營的首要區域，全年銷售占總銷售的43.46％；銷售額占比排序為華南區、西北區、西南區、華北區、華中區。在公司新開設的24家門店中，華南區占10家，西北、華北區域分別開設3家，西南區、華中區各新開4家。

　　2011年4月，人人樂公告稱，將投資2.5億元在成都、廣州建設配送中心。其中，廣州配送中心的建設已在2011年度完成，同時加快了西安、天津配送中心的規劃建設，以及江西新市場的拓展。“這些都為強化公司的區域優勢、優化全國布局奠定了堅實基礎。”人人樂方面表示。

　　多措并舉應對壓力

　　在2011年，人人樂開始加大了對業態多元化方向發展的投入力度。

　　2011年9月，人人樂斥資1.96億元收購江西省新余市新余購物中心地塊，地塊總面積為2.4萬平方米，用于購物中心項目及相關配套的建設。人人樂旗下的網上購物商城“人人樂購”的建設已完成并開始試運行，開辟了第二銷售戰場。

　　“加快百貨業態的發展，推行全國品牌戰略供貨商體系建設，提高全國合作戰略供貨商在招商品牌中的占比；加快美樂專業家電門店發展。”人人樂在布局全國市場的同時在業態多元化發展方面也毫不遜色。

　　值得注意的是，在報告期內，人人樂專業百貨主營業務收入較2010年增長達64.06％，百貨事業部銷售收入總體呈現較快的增長趨勢，市場份額逐步擴大。

　　在公司2011年的發展過程中，出現的問題與困難也不容忽視。“人力成本快速上升、租金成本逐年遞增，作為以租賃物業為主的勞動力密集型連鎖零售企業，人人樂深切體驗到了租金和人力成本不斷攀升的壓力。對此，人人樂主要在以下幾方面著手進行了解決。

　　“進一步優化和簡化流程，理順公司各層級部門的職責，提升勞動效率；加強員工的培訓，整頓工作作風，提高工作信息化程度，增加人均產出，降低相對人力成本；合理調整門店經營布局和品類優化，提升租金收益以及超市賣場坪效；新店拓展時考慮高線城市和低線城市間的平衡，改善門店租金結構，根據資金狀況，適度持有自有物業和購物中心建設。”

　　對于新開門店培育期延長、老店業績增速放緩的現狀，人人樂在2011年主要采取了以下措施：通過毛利率預算標桿實施每日重點管控，合理確定促銷商品占比；加強對店內倉、加高層、貨架內過期和臨期商品控制，加強損耗管理；改革促銷訂貨、完善清倉制度和標準、建立補貨小組、強化店內倉系統管控；適度控制新店拓展速度和規模，加強新開門店可行研究分析，謹慎評估其對整體業績的影響；針對虧損門店制訂扭虧方案，通過加強生鮮經營、調整品類結構、提升坪效、降低費用等手段，合理配置資源投放。

　　換將背后是改革

　　或許在行業看來，人人樂在2011年來留下的最大印跡便是高管的不斷異動。而實際上，這是隨著人人樂企業的改革，所帶來的必然結果。

　　“公司董事會經過客觀分析市場形勢和公司發展現狀，將圍繞‘減速、調整、鞏固、提高’的經營指導思想開展各項經營工作。”對于2012年的發展規劃，該年報如此描述：

　　首先是強化區域經營，適度降低拓展速度，堅持規模經營的戰略，保持和提升區域競爭優勢，繼續擴大市場份額，同時在新店、新區域拓展方面謹慎評估對整體業績的影響。

　　繼續全面審視和梳理內部流程，實施流程優化工程；整合公司價值觀，樹立“員工為本、顧客至上”的企業核心價值觀，實施全員激勵措施；根據公司發展規模要求，調整組織架構，完善以事業部為經營中心的有效管控責任體系，提高事業部管控效率；整頓總部工作風氣，提高效率。

　　優化供應鏈，降低采購成本。減少一線品牌的代理商供貨，增加直采渠道和占比；利用規模優勢，有效控制退貨和損耗，進一步降低商品采購成本；全面推動生鮮變革措施，增加生鮮商品基地采購占比，降低進價。
實施多業態經營，改變盈利模式和結構。強化百貨經營，提升百貨事業部對公司盈利的貢獻；充分利用集團現有資源，實現實體銷售渠道的空中延伸，打造“人人樂購”網上購物平臺。

　　“多業態的發展，有助于人人樂在全國布局過程中，根據項目所處城市位置、周邊環境和物業條件，將超市、百貨、家電、家居、品牌專賣、餐飲、娛樂等適合的業態有機組合起來，提升了企業競爭力。”上述分析人士表示。
　　（中國商報·超市周刊 記者  劉朝龍）