供職近20年的高級副總裁離職，人事出現變動；杭州黃龍賣場部分商鋪撤離，傳統賣場業務經歷變數；一月內兩家山姆會員商店開業，會員店重啟策略效果等待評估——眼下的沃爾瑪，正處在一場變動之中。

　　人事之變

　　“上午10點，沃爾瑪中國高級副總裁王培進入沃爾瑪中國總裁高福瀾的辦公室；半小時后，王培與高福瀾走進小會議室，同來自美國總部和亞洲方面的相關人員一直商談至下午3點左右；隨后，高福瀾出來打了個電話，亞洲區負責人力資源的副總裁和助理離開；下午4點左右，王培離職的MEMO出現在沃爾瑪中國相關管理層的電腦上，一代紅顏離開。”一位沃爾瑪內部人士在聯商網論壇上發帖如此描述了發生在5月16日的事情。

　　是的，王培離職了。這個1995年就加入沃爾瑪的元老，在其沃爾瑪供職的第18個年頭里，選擇了離開。據了解，王培自加入沃爾瑪起開始負責全國HR工作，2002年晉升為沃爾瑪中國副總裁，2009年進一步升任至沃爾瑪中國高級副總裁，全權負責人力資源、企業整合、資產及行政等部門。

　　外界對于王培離職的反應可謂不小，一時間，業內人士紛紛猜測，王培離職意味著沃爾瑪人事調整的持續與深入，沃爾瑪或將引發高層地震。

　　隨后的消息是，沃爾瑪中國大賣場采購部干貨及快速消費品副總裁馮軼同樣也向沃爾瑪遞交了辭呈，計劃于5月底離職。

　　沃爾瑪中國于5月17日在聯商網上發布的一則媒體聲明顯示，王培同馮軼的辭職均為“個人原因”，其中，王培“即將離開公司去進一步發展事業”。

　　二者的離職是否有關聯？供職近20年的元老緣何突然離職？所謂“進一步發展事業”意味著什么？一時間，諸多謎團從沃爾瑪拋出。

　　“應該關的店沒有關掉，不應該關的店卻被關掉了，種種關店項目上的失誤最終觸發了向美國投訴王培的導火線。”上述員工指出，王培的離職因其在作為關店項目負責人過程中的不當指揮而致。

　　為證實此事，連日來，新金融記者多次致電沃爾瑪公共事務部多位相關人士，然而對方電話均處于無人接聽狀態。因而，至于王培的離職真相，如今只能按照“常理”推測。

　　“沃爾瑪具體的情況我不了解，但是一般來說，負責HR的副總裁主導關店項目的可能性不是特別大。”智聯招聘天津分公司城市經理宮學禮向新金融記者表示。

　　宮學禮進一步分析道，對于在沃爾瑪工作近20年的高管來說，其忠誠度非常高，這種情況下高管離職或有三種可能：“第一有提前退休可能；第二或許因其遇到了一定瓶頸；第三則有可能因為一些內部問題。”

　　不過，鑒于王培將“進一步發展事業”的考量，提前退休這個理由，顯然站不住腳。這意味著，王培離職的更大推動力，或許還是那些不為外界所明了的“瓶頸”和“內部問題”。

　　顯然，高管離職的背后，需要審視的，還是企業本身。

　　賣場之變

　　杭州沃爾瑪黃龍店的遭遇，詮釋了什么叫做今非昔比。

　　沃爾瑪黃龍店坐落在杭州黃龍體育中心，地理位置優越，與浙江大學、浙江圖書館、浙江世貿中心同處一個區域之中，杭州旅游集散中心亦設立于此，是杭城得天獨厚的體育文化、商貿、旅游等交匯之地，景色宜人，交通便利。按理說，這里的生意本該紅火。

　　然而，現實卻是另外一番景象。沃爾瑪黃龍店共分兩層，二層為超市賣場，一層為商鋪出租。據新金融記者了解，此前，一層商鋪品牌雖參差不齊，但終歸吸引了包括餐飲、服裝、珠寶等在內的諸多商鋪。而近日來，已有六七家商鋪選擇了關門停業。

　　“賣服裝的、賣皮具的，還有賣珠寶的，反正走了不少。”順著店家陳振(化名)手指的方向望去，如今的賣場內，多家商鋪已人去樓空，滿眼盡是“空鋪招租”的字樣。陳振告訴新金融記者，其從心底羨慕那些租約到期的店家，“終于可以抽身了”。

　　據陳振透露，已經撤離的幾家商鋪名義上是因與沃爾瑪租約到期，實際上因為高昂的成本支撐不下去。據了解，這些商鋪的租金根據位置和面積不同，月租金在5000元/月-2萬元/月不等。以20平方米的店鋪為例，其月租金超過1萬元。

　　“關鍵還有人員成本和其他開支啊，總之算下來，賺不了什么錢，運氣不好還會賠錢。”陳振無奈地搖頭道，“這里現在的客流量太少，我們真的沒辦法，現在這塊沃爾瑪的牌子不‘好使’了啊。”

　　一位附近居住的消費者向新金融記者印證了陳振的說法：“以前這兒是好又多，后來變成了沃爾瑪，但是現在看看這里，它真的太舊了，如果不是離著近，我也不愿意逛這里。大超市都沒人，一樓那些小商鋪又怎么會有人。”

　　“它是業態組合，沃爾瑪用自己‘天天低價’的服務和品牌來吸引消費者，進而給樓下出租的商鋪帶來大量的人流，超市與商鋪二者是共生共長的關系。”著名特許經營專家李維華向新金融記者表示，超市生意好，會給商鋪增加客流，不過眼下的情況是，超市本身人氣凋零，商鋪難免門可羅雀。

　　不得不說，近年來瘋狂飆升的商業地產租金令以“天天低價”著稱的沃爾瑪遭受了越來越大的成本壓力，以致其金字招牌略顯褪色。

　　如今算來，外資超市進入中國初期以極低租金一簽15年租約的期限基本均已到期。續租成本的翻倍增長便成為外資超市追求低成本的首個攔路虎。據《2013快速消費品年度報告》顯示，2012年大型零售終端門店租金的上漲十分驚人，核心黃金商圈的物業租金年均漲幅達到了兩位數。

　　另有數據顯示，中國零售業的現狀是，租金每年增加3-5個點，人力成本每年增加5個點，這意味著全年同店需要增加8個點左右，企業才能維持租金和人力成本所帶來的上漲。然而，在當下的中國市場，同店增長8個點并非易事。

　　事實上，近年來，沃爾瑪的金字招牌的確顯露了褪色跡象。去年，沃爾瑪首次承認由于此前急速擴張而錯誤地放任盈利水平下滑。為此，沃爾瑪國際業務部把去年開設新店面積縮減了約30%。而這一決策很快便傳達到了中國市場，沃爾瑪在華選擇以放緩擴張規模取代了先前的高歌猛進。

　　2012年，沃爾瑪在華新開門店數僅為30家。根據聯商網的統計數據顯示，此前幾年的數據則分別是，2009年新開門店53家、2010年新開門店47家、2011年新開門店43家。截至去年年底，沃爾瑪在華門店總數達到393家，其中，沃爾瑪購物廣場及好又多共378家，山姆會員商店8家，社區店2家，惠選超市5家。

　　而隨著沃爾瑪去年關閉5家門店、今年4月關閉3家門店消息的曝光，外界對于沃爾瑪的擔憂一度顯得有些過度，以致“沃爾瑪內部已明確在2013年至2015年將陸續關閉100家不盈利的門店，即其將關閉約1/4在華門店”的傳言不脛而走。

　　盡管其后不久沃爾瑪便對此事進行了否認，并稱沃爾瑪將在未來3年內在中國新增100余家店，投資建設更多物流配送中心，創造約1.8萬個新工作崗位，但這并不足以提振太大士氣。

　　“2012年，中國零售業遭受20年來最為罕見的嚴冬，各大企業紛紛放緩擴張步伐，行業整體凈利潤近4年來也首次出現負增長。坦白而言，大賣場業態的超市目前已超量供應，前景不容樂觀。”某本土超市高管王鑫(化名)向新金融記者表示，近年來，業內關于大賣場的質疑始終不斷，“這意味著，大賣場的高增長擴張到頭，企業必須尋找新的增長點”。

　　前景之變

　　對沃爾瑪而言，重啟在華一度陷入停滯的山姆會員商店業態，便是其尋找新增長點的解決方案之一。

　　4月底，杭州山姆會員商店開業；5月底，蘇州山姆會員商店也將開門迎客。一月內在華連開兩家山姆會員商店的速度，彰顯了沃爾瑪對該業態的積極態度。

　　“山姆會員商店是沃爾瑪全球非常成功的業務模式之一，也是沃爾瑪在中國未來發展的主力業態之一。”沃爾瑪中國高級副總裁兼山姆會員商店首席運營官文安德(Andrew Miles)曾如此表示。

　　不過，確定這一戰略，對沃爾瑪中國而言，絕非易事。畢竟，山姆會員商店在中國的發展軌跡，并非一帆風順。

　　沃爾瑪一共有4種經營模式，包括百貨公司、購物廣場即大型超市、社區店以及山姆會員商店。山姆會員商店是只向會員提供服務的會員制倉儲式購物商店，自1996年第一家山姆會員商店在深圳開業以來，該業態在華拓展速度始終沒有提起來。截至目前，經過近20年時間的發展，其門店數也不過8家而已。

　　而在國際上，沃爾瑪的發展模式大多遵循“5+1+1”的規律，即沃爾瑪在一個區域內按照5家大賣場、1家山姆會員商店和1家配送中心組成的模式組成。在美國，山姆會員商店超過500家，會員人數超過4500萬人，每3個家庭中就有1個是山姆會員商店會員。

　　事實上，這并不僅僅只是山姆會員商店一家的難題，整個會員制超市業態在中國的發展都不順暢。

　　曾被稱為中國第一家會員超市的普爾斯馬特，在其經營不到10年的時間內，因拖欠供應商貨款引發大規模訴訟。2005年，北京普爾斯馬特總店悄然關門，中國首個會員制超市折戟。

　　而號稱中國最早引進合資的外資商業連鎖品牌萬客隆則同樣經歷了一番曲折。1996年，荷蘭零售企業萬客隆與中糧集團成立中貿聯萬客隆商業有限公司，正式進入中國市場，沿用國際上其他分店的會員制倉儲式經營模式，堅持只有會員才能進入超市購物；然而，苦撐11年后，萬客隆終于于2007年宣布進入轉型期，部分門店由倉儲式會員店轉型為大賣場；隨后，韓國樂天全面收購萬客隆，宣布放棄后者一直堅持的會員制倉儲式超市的模式，轉變為大賣場式的超市。

　　目前，除了山姆會員商店外，值得關注的外資會員制超市也只有麥德龍一家。但無論如何，這也只是個在華不溫不火的企業。而更值得一提的是，為了生存，昔日高高在上的麥德龍如今業已放低了身段——起初需要提供身份證、介紹信、營業執照等一干手續才能成為這家歐洲大佬會員的日子已經一去不復返，如今，只需出示身份證，填張表格，消費者便可輕松成為會員，可謂“零門檻”。

　　“會員制超市發展受阻有其必然性。”王鑫認為，會員制超市一般都選在遠離市區的地方，針對中高端客戶人群，提供大包裝商品，方便他們一次性齊全購物，而中國消費者的消費習慣與國外并不相同。讓其提前支付150元的年費，還要駕車去遠離市區的地方去進行大宗購物，未必具有吸引力。

　　AC尼爾森此前進行的一項消費調查顯示，多數中國人有“勤逛少買，休閑式購物”的消費習慣，喜歡去多家店購物，而且購買的頻率高，便利是消費者選擇門店的重要因素之一。

　　“拋棄以前的購物習慣，選擇跑這么遠的路程到會員店，消費者需要看到其到底能得到什么切實的好處。”李維華指出，會員制超市在中國的普及還有很長一段路要走，“這有中國人消費習慣的問題，也有沃爾瑪宣傳的問題。”
　　（新金融觀察報 記者  張沙莎）