合并門店和蘇寧易購成立大運營總部

　　重用互聯(lián)網(wǎng)人才

　　蘇寧云商董事長張近東強調“用戶體驗”的話音剛落，蘇寧內部組織架構便應聲調整。

　　記者近日獲悉，蘇寧新近成立了整合線上線下經(jīng)營總部的大“運營總部”；同時成立獨立物流公司提升物流戰(zhàn)略定位。此外，一貫從內部培養(yǎng)高管的蘇寧，任命PPTV的CEO陶闖等成為蘇寧核心高管。

　　蘇寧云商正經(jīng)歷轉型陣痛。2013年半年報顯示，上半年營收增長17.5%，電商業(yè)務營收增101%，但其凈利潤卻急劇下滑，比上年同期銳降58%。

　　激活另一個“O”

　　此前的2月13日，張近東在蘇寧內部講話中稱，“2014年是戰(zhàn)略執(zhí)行年，成效突顯年”，并提出了蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)思維——“三效法則”，即“用戶體驗講效果，經(jīng)營創(chuàng)新講效益，制度優(yōu)化講效率”。在張近東2個小時的講話中，“體驗”與“產(chǎn)品”兩個詞被分別提及多達30次和77次。

　　上述會議結束后，蘇寧云商的組織架構做出重大調整。蘇寧方面稱，此次大“運營總部”的成立，是繼去年商品經(jīng)營總部成立之后，在組織融合上為推動O2O融合進行的又一次深入調整，目的是打造線上線下一致的消費體驗。

　　據(jù)介紹，原來負責線下實體門店經(jīng)營的連鎖平臺經(jīng)營總部，以及負責線上蘇寧易購經(jīng)營的電子商務經(jīng)營總部，都將整合進蘇寧的大“運營總部”。蘇寧去年在門店端、PC端、手機端和TV端的多入口布局，也將統(tǒng)一融合落地。

　　此外，蘇寧的大“運營總部”還涉及市場營銷、客戶服務和會員等業(yè)務體系的深度整合。“運營總部”負責人由蘇寧云商電子商務經(jīng)營總部執(zhí)行副總裁李斌擔任。

　　蘇寧解釋，公司希望把在蘇寧易購形成的豐富的互聯(lián)網(wǎng)認識和運營經(jīng)驗帶到線下，激活O2O融合中的另一個“O”，更好地推進蘇寧O2O模式的落地。

　　與此同時，新的大“運營總部”下，還成立了移動購物事業(yè)部和家庭互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部。

　　蘇寧稱，該公司將借助門店資源優(yōu)勢，對移動互聯(lián)網(wǎng)有新的計劃；而家庭互聯(lián)網(wǎng)是蘇寧并購PPTV后開拓的一個新的入口平臺，蘇寧將戰(zhàn)略性地對待家庭互聯(lián)網(wǎng)市場，并將創(chuàng)新模式，加快普及力度，搶占市場先機。

　　成立獨立物流公司

　　此次蘇寧組織架構調整的另一看點是引進高管。

　　去年10月和今年1月，蘇寧先后收購了PPTV和滿座網(wǎng)，此次蘇寧PPTV公司CEO陶闖、創(chuàng)始人姚欣、原滿座網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO馮曉海，被任命為蘇寧核心高管。與此同時，進入蘇寧僅半年的原麥考林CTO張研，則升任IT總部執(zhí)行總裁助理。

　　張近東稱，蘇寧收購互聯(lián)網(wǎng)公司，不僅是看重被收購公司的平臺價值和業(yè)務發(fā)展，更看重他們所帶來的互聯(lián)網(wǎng)技術、人才、模式和理念，希望在進行業(yè)務融合的同時，更加強組織、團隊的融合，帶動蘇寧整體團隊的互聯(lián)網(wǎng)化。蘇寧今年的一大重點工作，就是持續(xù)大力度地引進互聯(lián)網(wǎng)人才。

　　此外，物流的戰(zhàn)略性地位在此次部署會后再次突顯。

　　據(jù)張近東介紹，此次蘇寧成立獨立的物流公司，還特意將集團一員“虎將”——北京大區(qū)總經(jīng)理侯恩龍調回總部全面負責物流工作，將全力提升物流方面的“用戶體驗”。
　　（東方早報 記者 陳華）