聯商網消息：10月29日，步步高集團發布大平臺戰略暨全國首個O2O本地生活服務平臺——云猴網上線。該平臺涵蓋商品、生活服務、文化、醫療、教育等多方面，將為顧客和全體聯盟商家提供全方位的O2O解決方案。

　　發布會上，步步高電子商務有限公司CEO 李錫春介紹了步步高云猴的情況，對大電商、大物流、大便利做一個細致的解讀。以下是演講全文：

　　大家好，非常來自全球各地的朋友光臨云猴戰略發布會現場，今天有來自日本的朋友，還有來自美國和韓國的朋友，未來在云猴平臺上有全球的陣容，韓國的旅游、婚紗拍照服務有很多，未來我們的生活也將全球化。

　　那么，接下來，我就大電商、大物流、大便利做一個細致的解讀。我加盟步步高集團一年多來，王董的兩個變化讓我非常感動，一是王董的微信好友已突破了5000人，很多員工主動加王董的時候問，您真的是王董嗎?這體現了王董面對互聯網的平等精神。二是王董今天沒有西裝領帶。昨天，我們在討論是否需要正裝出席?最后王董的結論是怎么舒服怎么來。我認為，這是尊重人性，尊重用戶，尊重消費者的一個最好的表達。今天，王董作為集團一把手真正放低姿態親近消費者、親近客戶，我們的轉型才會成功，再次把掌聲送給王董。

　　在講三大戰略之前，我們還是要回顧一下今天面臨的整個時代背景，是整個電商零售行業在這里的角逐。前段時間，我們還聯合了中國百家零售商發起了一場聯合行動，百家聯合商萬家零售店約戰電商，約戰阿里。如果把電商看成一個野蠻人，野蠻人侵入我們的地盤，面對野蠻人更好的方式不是跟他講道理，而是更野蠻、更粗暴的方式。今天，我們面對的所有模式就是兼并，就是合作，沒有這樣的大魄力，就不會轉型成功。今天，零售商做的電商平臺進入中國前幾名的幾乎沒有。所以，盡管步步高五大平臺的戰略看上去非常宏大，如果我們夢想都沒有，有什么理由去實現夢想呢?

　　今天，面對轉型，我們有天時、地利、人和三大優勢。

　　天時，目前電商從萬億水平在未來5年將突破10萬億的水平，但電商的發展速度在減緩，這是第一個趨勢。第二個趨勢是電商規模以50%-80%在增長，背后是傳統商業的整個互聯網化。目前，電商在整個份額中占比只有8%-9%，真正的零售90%多還在線下零售企業中，未來他們能不能完成電商化?首先，以百度、阿里為代表的平臺型企業;第二，區域零售商在做總結。第三，在行業鏈條上有一些強勢企業，包括順豐的黑客模式，也在做O2O轉型。未來，這三股力量誰將勝出?我認為，這是今天我們面臨的天時，也就是說這個機會存在。任何零售商目前看來BAT比較難，前五名電商平臺都找過步步高，找過王董，也找過我，希望在整個廣西、湖南跟步步高建立戰略合作。但是，今天步步高有兩種選擇，一種是加入一個成熟平臺作為一個俘虜方;二種是原創一套。我們堅持原創一套，因為在我們跟平臺接觸的過程中，發現所有平臺都在打著生態系統的幌子，但事實上所有的人都是以異國的方式對待服務方，如果不能合作就要滅了你，我認為這條路是走不通的。但是，步步高本來就是西南地區的零售之王，步步高在整個區域零售商中有強大的號召力和凝聚力，王董講了云猴平臺不僅屬于步步高，還會共享到整個行業。所以，這里面就有一個命題，今天整合成功的不是資金量，不是技術，而是你的理念，你能不能以開放、平等、包容的胸懷面對你的合作伙伴?未來我們要完成大的使命，今天我們的胸懷不落后于任何一個平臺，這是第一個天時。

　　第二個天時，王董講了阿里是PC互聯網時代的一個巔峰，未來在移動互聯網時代誰最有機會?去年，阿里和騰訊發起了一場戰略，今天以阿里2000億市值和15年的技術積累，今天要在移動互聯網要做出一個非常牛B的互聯網應用都沒有可能，今天做牛B的互聯網應用恰恰是85后、90后。我們是一個創業者，是一個中小企業，我們愿意以開放的心態面對它，我們是云猴。

　　地利，在西南和消費者建立的黏性和親近感。一位湘潭客戶去買步步高的房子，說就憑步步高三個字就買你的房子，這就是品牌的信任感，這種信任感是花再大的廣告成本都難以換來的。去年，微信做了一個非常棒的營銷案例，就是微信綁定領紅包，是綁定微信和銀行卡，今天大家對支付的安全性還心存懷疑。今天，消費者對品牌的信任感有時候是很微妙的，說不清楚的，你品牌再強大要跟你建立信任感可能也很難。開會之前，我和一位蘇寧的朋友聊，這位朋友跟我分享說在鄉鎮有很多代購店，但他們寧愿在鎮上的家電場去買家電，也不愿意去蘇寧的代購店買。為什么?因為，那里的店是跑的了和尚跑不了廟。

　　人和，步步高19年以來有多業態的強大團隊，步步高的各個業態都是從行業中最優秀的公司去找人才，無論是超市、百貨、便利店，包括云猴，找到的都是最優秀的人才。

　　今天，我們要去解決用戶的一些痛點，剛才王董已經分享到了。今天，電商面臨假貨水貨的問題，大家看到有些品牌做推廣，如果是特供款就要小心，某些特供款看上去是同一個品牌，但貨是兩套貨，質量是不一樣的。所以，今天我們的消費者需要真正有質量保證的商品，包括在物流最后一公里所有體驗環節上都面臨大的問題。下面，我就三大平臺來進行痛點的闡述。

　　這五大平臺給消費者提供了什么價值?大電商顯而易見為本地消費者提供了全渠道交易方式，今天消費者的哪種方式更方便，我們就用哪種方式服務消費者，我們有APP、微商城、實體店等等，今天我們有實力和京東這樣的企業同臺叫板，同臺競爭，是獲得了很大的支持。

　　基于社區最后一公里打造大物流，購物中心綜合體滿足的是消費者吃喝玩樂購的線下需求，而在最后一公里是真正服務消費者。大物流連接的是品牌商家、中小賣家，特別是便利店，中國大量的便利店、夫妻店，這些人的進貨成本能否降低?未來將通過云猴批發平臺提供這個服務，它的核心是以云通物流作為整個物流的供貨環節，云猴本地購和跨境購是綜合解決方案，今天不太喜歡到底說哪個概念，而是真正把消費者服務好。那么，在這個平臺上，我們最終把貨交付到消費者這里，在社區建立一個兩級配送體系，就是王總剛剛講的，快遞的終極模式是沒有快遞員，未來我們有兩種解決方式，一種是社區便利店的店員來做;二是在社區招募兼職配送員來完成最后一公里的配送;三種是譬如模型飛機，亞馬遜的無人送貨機半小時到達家里，在中國不能挑戰嗎?未來5-10年，我們在做這樣的準備。

　　本地商業互聯網化帶來的大數據價值是巨大的，互聯網平臺再大掌握的數據只有8%，今天去物流、商場的所有數據電商平臺并沒有抓取到。步步高怎么做呢?步步高本來是線上線下打通的企業，在賣場做綜合定位，所有的定位將尊重客戶隱私，得到消費者的允許。最新的技術我們正在積極申請專利，在新技術的研發和應用上我們不能落后于別人，這是未來說真正O2O大數據時代的到來。那么，這個數據將是未來整個中國商業的決策數據參考，比拼的就是數據量，量的規模很重要。

　　接下來，我闡述電商三大業務，云猴本地購，目標是賺社區懶人的錢，畢竟今天說85后、90后在今天變得越來越懶，很多消費者愿意出門，但很多消費者就是愿意在家里收包裹，本地購就是為本地消費者提供服務。國內采購中心、全球采購中心是讓所有的好產品和消費者面對面。

　　大電商核心競爭力之一——供應鏈全球化整合、多業態共贏。所有的業態將共享步步高百億級的供應鏈支撐服務，未來我們已經在湖南建立一支國內采購中心，未來將在香港建立全球采購中心，不僅服務步步高跨境電商，也服務于全球所有門店。如果僅僅在營銷環節做一些事情，不改變實體零售的基礎，有時候我們就會發現后勁是不足的。只有在供應鏈里面建立優勢，建立品類殺手，我們才能真正去進行突圍。在云猴本地購要做的是重構步步高及其盟友們的供應鏈，一是步步高的各個業態;二是步步高未來合作的10萬、20萬家的便利店，怎么樣共享步步高大平臺的供應鏈優勢;三是推進整個本地生意的全面電商化、全面互聯網化。那么，我們重點在幾個領域重點突圍，一是生鮮領域，這是全國電商中為數不多的所能攻破的領域，這個領域對本地化和新鮮度的要求非常高。明年上半年，我們會和步步高的實體門店進行合作，由門店把新鮮的蔬菜瓜果送到您的家里，我們還和境外蔬果原產地合作，產品由產地直供。

　　云猴煙酒頻道。未來我們會介入酒仙網的業務，包括香煙的銷售，可能面臨牌照資質的問題，我們也在做積極的溝通。湖南人非常喜歡的檳榔、煙酒品類，我們都會做到品類中來，把豐富度做起來，直接和品牌商建立合作。酒類，將與10萬家便利店建立什么樣的合作呢?今天，你在網上買一瓶茅臺或者五糧液，可以以便利店為中心給你送貨。在湖南步步高優勢區域，未來甚至可以做到你下單買一瓶酒，半小時之內送到您指定的飯店或地點，未來就是本地商家的整合及服務來打動消費者。另外，我們會把本地的特色商品做一個整合，我們會找到當地最優秀的合作伙伴來做品類規劃和服務。

　　大電商核心競爭力之二——一小時極速達，打造極致用戶體驗。以便利店為核心追求三十分鐘、十五分鐘更快的速度。不用排隊，可以網上大包小包，有車族下單可以直接把貨送你的車上，未來新的大賣場將開通汽車自提通道，就像麥當勞、肯德基24小時餐廳一樣，真正從消費者的需求出發提供好的服務。以后購物，大家只要打開手機端，只要定位你的地址，步步高就可以把最近的門店推送給你，目前步步高長沙9家門店已經開展了對門店3-5公里范圍內1小時送達的服務。

　　大電商核心競爭力之三——本地異業聯盟用戶眾籌，最低成本獲取用戶。步步高有3000萬會員，未來有1億會員，今天是到這個足浴店也好，到這個服裝店也好，目前步步高和工行、交行、工行三大運營商合作，包括三大運營商等等，為什么步步高能做這個整合，就是步步高的品牌優勢和規模優勢可以做這樣的整合，未來這個大平臺在所有用戶和所有商家之間做整合。

　　云猴網站營銷流量來源，對所有渠道的回報率做動態平衡分析，有利于我們對流量做最好的獲取。我們在開發云猴廣告聯盟系統，為整個淘寶導流的系統，未來為云猴導流的系統就由我們自己的廣告聯盟來做。

　　云猴B2B批發平臺，打造中國最大的進貨平臺。五年時間，覆蓋10萬社區便利店和10萬鄉鎮網點，達到300億交易規模。BAT為什么做不到?這個便利店要進一箱娃哈哈的水，一箱火腿腸，一箱檳榔，可能會來自三個地方的不同供貨商給你發貨，服務體驗可能不會那么好。那么，步步高利用物流班車化和公交化為物流做更好的服務，這個事情只有區域零售能做，步步高就要搬起這個大旗。

　　云猴跨境網即將上線，未來我們會和全球一線零售商進行合作，全球一線零售商未來將通過云猴大平臺鏈接中國消費者，線上商品可以做線下成交，線下提貨。未來云猴所有服務都會以“大師兄”來定義，一是火眼金睛，幫您保證正品;二是筋斗云，送貨快，保稅區發貨3-5天到貨。

　　云猴大物流，打造城市智能物流網絡。目前，已經有全國主流電商平臺在跟我們接洽，他希望未來把湖南的倉儲中心放在步步高物流園的旁邊，原因是什么?如果他把倉儲物流放到旁邊的話就可以共享這個網絡，或者說可以降低干線運輸成本。從二級配送方面，步步高做了大量的準備工作，而且所有這一切不是今天跟大家講故事，這一切現有系統是可以達到，可以服務的。未來的機會點不僅成就了大的電商平臺，中國還將是商務化基礎設施的啟動者。所以，目標是降低2%，這只是一個初步的要求。未來所有倉儲都在旁邊的話，到縣城的貨物就可以利用步步高班車化物流來做到，城市配送是物流公交化，便利店將是一日三配，現在便利店享受的是三日一配或者兩日一配，步步高是一日三配，這需要強大的配送網絡的支持，運行的業務量也要足夠大，不夠大的話成本絕對是降不下來的。所以，最后一公里做了社區二級配送體系。

　　云猴大便利戰略：打造第一智慧，社區入口。我們不僅為便利店提供商品配送服務，步步高目前擁有湖南最大的中央廚房，我們為便利店配送早餐、熟食，都可以配送，這是我們的核心競爭力。未來整個云猴平臺上所有的生活服務也會植入到便利店。優秀虛擬服務店業務的利潤可以賺到1000元，一個夫妻店通過和云猴對接，商品以外的收入達到1000元，我相信對零售便利店具有非常大的吸引力。

　　小區體驗店，繳費待辦、金融業務等等，未來都將通過云猴平臺植入到便利店，這個載體可以是便利店的終端，也可以是移動APP。

　　打造1公里生活圈，未來小區體驗店就像大家今天看到的，可能會問你們的模式和黑店有什么區別?我告訴大家，黑店是虧錢的，有的黑店里面可能賣幾個大閘蟹，賣幾桶油，這不能滿足消費者的需求。真正電商購物的話，你那幾個商品也滿足不了我真正的需求。但是，云猴來做便利店的整合，每家便利店本身就是掙錢的，只是在上面疊加增值業務，黑店每家是虧錢的，再怎么疊加也是虧錢的。步步高的模式，將會和小區的便利店合作，未來掛上云猴標志的店將會成為這個小區生活服務的入網。目前，我們在湖南長沙做摸索，已有超過2000家便利店加入到這個服務體系中來，未來的目標是20萬家。

　　今天這個時代就是要敢于想象，敢于顛覆。未來BATY是中國新商業最大暢想，一切皆有可能，謝謝大家!
　　（聯商網 長沙現場報道）

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