如果讓你選擇一個職能部門，完全從頭開始重新建設，你的答案是什么？埃森哲向四個國家的152位IT高管和164位其他高管提出了這個開腦洞的問題。到目前為止IT組織被選中的次數最多，負責技術的高管尤其喜歡這個選項。調查中有一半受訪者也表示，他們正在或即將改進企業IT。

　　高管們渴望徹底改革他們的IT部門，但是在改革后的IT組織看起來會是什么樣？它們的角色、職責和優先級將是什么？

　　大多數高管對此還摸不著頭腦，他們中有68%的人對2016年的IT功能會是什么樣都沒有一個清晰的愿景，更缺乏對CIO未來角色的清晰愿景。

　　誰又能責怪他們呢？因為云計算、移動系統和消費者技術給IT組織帶來的影響還有很多問題沒弄明白呢。

　　什么在影響著IT？

　　技術因素以外的不確定性。IT組織都會受到同樣多變的社會、政治和經濟因素的影響，而這些因素塑造了商業世界。如果要規劃扁平的、連接的和技術驅動的未來，就不能忽略社會、經濟和政治因素的變動導致企業對IT的需求。否則就是目光短淺的危險行為。

　　全球一體化和經濟合作并不是理所當然的存在。我們希望它們繼續下去，但是如果今天的經濟危機和地緣政治緊張局勢加劇，并導致世界更加支離破碎，我們就可能沒有那么幸運了。這可能會迫使企業削減海外IT員工和供應商，并可能導致重組業務和IT運營。

　　采用消費者技術。因為它可以繼續改變日常生活和IT期望。或者，數據安全和隱私擔憂可能會使個人和企業對互聯網有些提防。雖然很難想象一個沒有互聯網的世界，但一些高管們正在嘗試改變。我們調查的27%的受訪高管將在今年開始尋找互聯網的替代品。

　　來自發展中國家的挑戰。另一個不確定性在于，來自發展中國家的跨國公司將挑戰老牌公司和他們管理IT職能的方式。調查中，42%的IT高管認為全球跨國公司可能會被迫大幅降低他們的IT成本。CFO們一定會關注這一點。

　　難怪我們很難想象IT組織和CIO的未來，因為未來有許多可能，每個都可能影響IT職能的首要目標和運營。

　　你的IT領導團隊如何開始規劃公司未來的IT組織？他們會通過與其他高管合作，設想未來可能的商業環境。然后他們將不得不考慮給你的IT組織以壓力，并迫使IT領導做出不同的決策。

　　你能回答以下10個問題嗎？

　　以下10個問題可以幫助你設想改進后的IT組織，預測可能發生的變化，并設計出更敏捷的IT功能。

　　1. 為什么IT會對我的公司發揮重要作用？公司可以使用IT做比以往任何時候更多的工作，但他們現在更少依賴IT組織提供和選定技術，而且澄清IT組織的目的將集中在重新設計工作上。

　　如果未來全球將實現高度聯網化，競爭極為激烈，那么IT組織可以通過創新和分析幫助行業領導者一直穩坐在行業頂層。后臺IT將變為全球范圍內管理的普遍現象。反之，如果世界變得支離破碎、聯網程度下降且更不安全，通過幫助企業轉型實現重組、降低業務成本和保持運營，IT仍然能夠發揮重要作用。

　　2. 如果我們能重建IT組織，它將是什么樣？任何一家公司會把其IT組織和系統設計得像現在一樣嗎？可能不會。所以如果CEO和CIO沒有任何約束地再設計一次，IT看上去將是什么樣？

　　想一下你正在探索的未來最適合的組織結構。根據法律、政治和技術環境，它可能是一個流線型的全球性IT組織，監控著云平臺上外包的服務模型；或者是由多個強大的本地IT單元構成的、去中心化的IT部門。而且，如果網絡攻擊的威脅加劇，那么信息安全方面的職能可能會加強其控制手段。

　　3. 我們的IT高管和其他高管將如何分享和做出技術決策？IT的命令鏈正在變得越來越擁擠。因為社交媒體及其分析，首席營銷官正越來越多地參與IT決策，公司正在招聘首席創新官和首席數字官，而員工很高興做出自己的IT決策。

　　高管需要關注公司治理，而不是爭奪權力。這個問題有助于他們思考哪些IT決策需要上升到全球和國家層面，以及哪些技術決策最好由員工和部門經理而不是IT職能部門做出。它還可以幫助理清關于CIO角色的問題，以及IT是否需要由特定的高管監控，如首席戰略官或首席風險官。

　　4. 你如何在需要時從任何場景獲得所有可用的數據？在智能手機和分析的時代，人們希望所有類型的數據可以在任何地方、任何設備上使用。不管是結構化的交易或非結構化的視頻，還是龐大的數據庫或幾個重要洞見。IT的任務是找出新舊數據之間連接的橋梁，這樣可用的、安全的數據就可以安全可靠地傳輸到需要它的地方。

　　如果未來會因法律限制、安全問題和服務中斷的因素阻礙實現這方面的目標，那么公司應該降低其期望。即便如此，未來的IT仍需找到合適的方法，盡可能逼近可隨時隨地訪問數據和洞見的理想狀態。

　　5. 我們能贏得信息安全之戰嗎？IT的未來將大大受到網絡安全問題的影響。公司和政府有可能通關過技術進步和國際合作，成功控制網絡犯罪嗎？如果是，那么安全問題將會逐漸消失。

　　但如果網絡犯罪甚至網絡戰的發展失控怎么辦？結果導致公司、客戶和IT職能部門的正常業務不能正常運行。如果事情變得足夠糟糕，許多依賴互聯網的活動和流程會削減或重新設計。IT部門將專注于今天基于互聯網的網絡基礎設施開發替代方案，以把損害降到最低。

　　6. 什么類型的云服務將成為主導？未來人們對云服務的態度是友好的或敵對的？扁平的、連接的、未受監管的世界喜歡公共云計算和服務。沒有什么可以阻止公司在有高速寬帶的任何地方使用全球云服務。

　　但是，如果嚴格的數據法規、保護主義經濟政策或國家互聯網的建立干擾全球云服務的使用，公司可能會被迫使用私有云或本地服務。雖然大型云公司有能力投資以保證自身具備最高的安全性和可靠性，但是如果他們的客戶不能安全地把數據傳輸到公共云中，則一切都是徒勞的。

　　7. 適應消費者技術的需求有多迫切？消費者IT是生活方式、商業和創新交織的地方，這使它成為IT部門不可預知的部分。很難想象社交網絡和智能手機在五年內將能做什么，員工希望使用什么新應用就更難預測了。

　　但是，IT職能規劃者可以考慮的是，對消費者IT的需求是否要求組織在新的趨勢下適應其員工和試驗。因為職場和市場對消費者IT的供應與需求會受到多種因素的影響，包括成本、寬帶和移動網絡訪問、創新的速度、訪問其他國家的消費者應用和數據、審查制度以及對IT安全的信心。

　　8. 我們的成功將需要哪些IT技能，我們需要將其用于何處？首先將IT活動劃分為領導、管理、設計、創建、分析和運營。然后詢問需要做什么，需要將這些技能用于何處。

　　例如，需要管理什么？服務提供商？基礎設施？在哪里管理他們？全球或本地？我們選擇IT的設計時，架構師和網絡工程師需要什么技能來設計云服務器、混合網絡或專有網絡？領導者最好營造什么樣的環境來培養創新？集中式還是去中心化的領導環境？

　　9. IT人才將來自哪里？今天，企業認為他們可以利用低成本地區的IT專業人才池很容易地跨國部署IT員工。但是如果全球化解體，新規定阻止你利用國外人才池，或遠程協作難度加大，那時又將如何？如果由于安全或文化方面的原因，企業在需要時找不到本地員工會怎么樣？

　　如果公司不允許引進IT人才或使用離岸服務，他們將需要更多地投資于國內培訓或重新部署員工。更多的公司將不得不與高等院校合作，培養有職業素養的畢業生。

　　10. 我們的預算優先級將如何變化？最后，退一步考慮并確認每個未來對你的預算意味著什么。你正在探索的每個可能中，你需要投資到哪些區域來實現業務目標，滿足運營需求或法律要求？這些預算會用在基礎設施、應用程序、服務或職場中，還是其中某些區域的組合？

　　此外，如果需要降低成本時，你會選擇哪些區域下刀呢？在未來，企業會越來越優先考慮減少IT費用，或讓員工和經理直接控制IT的支出。

　　【CIO智庫】