信陽西亞楊東霞：艱難日子里的堅強身影
聯商網消息：面對疫情，信陽西亞積極承擔社會責任，傳遞愛心，在戰“疫”前線的西亞人也盡自己最大的努力保障百姓生活，為社會承擔責任。
楊東霞，信陽人，被公司派到廣水當做店長已兩年多，河南湖北兩邊跑，在她心里兩地都是家，都有她放不下的牽掛。
武漢疫情發生，她立即報告公司建議提前防控；廣水疫情嚴峻，門店員工心中恐懼害怕，她每天數次關心，給予團隊信心和力量。一個多月來，她時時關注團隊和大家一起抗疫，主動找政府協調營業、申請防疫物資。在她的竭力守護下，門店人員無一例感染。她還主動做起了“西亞到家”讓顧客無接觸購物，顧客員工都為她點贊。
雷厲風行！護好我們的人守好我們的店
從1月19日開始，楊東霞就強烈感受到武漢疫情的危機感。當天，廣水店就開啟了消殺工作，她從公司的配送中心拉回8000個口罩發放給員工。20日開始，全體員工佩戴口罩。在她的帶動下，干部、員工的自我防范意識提高。
除夕當天，門店放假了，楊東霞從廣水回到信陽，開始半個月的居家隔離。正月初五超市開始營業，她雖然人不在門店，但時刻都在關注當地疫情和賣場情況：超市民生商品幾近斷貨，防疫物資也所剩不多。情急之下，她和班子成員向當地政府求援。
在她的多方聯系與安排下，援助消息不斷傳來：文化經理向廣水市團委請援，得到一批酒精和消毒液；行政經理和銷售經理從商務局領回來酒精；值班店長的同學在外地買到雨衣，通過廣水紅十字會轉贈給西亞。
楊東霞與廣水市政府及商務部聯系，商務局陳書記很快為一線員工送來了防護服、口罩、手套和充足的消毒液，還和當地蔬菜供應商聯系為門店提供貨源，緩解了因配送車輛進入不了湖北，蔬菜供應和防護用品緊張的狀況。
溫暖陪伴！有我店長在，大家別怕別慌
在楊東霞的帶動下，收銀團隊重返崗位
湖北疫情最嚴重的時候，網絡上的訊息鋪天蓋地，當聽到本地其他超市多名收銀員被確診之后，員工恐懼情緒強烈，有一天，收銀團隊只到崗了三人。
廣水位于湖北，距離疫情中心武漢不過百余里。疫情來臨，人們心里害怕是正常的。但如何去關心團隊，讓大家從恐懼中走出來才是目前需要做的。楊東霞帶著文化經理逐個去關心收銀員工，在交流微信群里宣傳科學防護知識。
百貨一位小柜長的老公，除夕前一天從武漢回來后有了癥狀，她很敏感的帶著孩子到娘家隔離。楊東霞了解到小柜長的老公在醫院治療，公婆也相繼被感染，她對楊東霞說：“我快撐不住了，每天像行尸走肉一樣受煎熬�！�
楊東霞每天給她發微信打電話，給予信念和力量，“越是這個時候你越要堅強。這是對你老公和公婆最大的力量，是孩子最好的榜樣，現在家里需要柱子撐起家庭！你就是柱子�！�
最終，小柜長從最初的恐慌中脫離出來，主動投入到線上銷售工作，從零銷售到單天個人銷售達3800元。工作上的充實讓她轉移了注意力，狀態回復到之前的積極樂觀，她把這種積極面對困難的心態傳遞給家人，家人積極治療也逐漸在康復。
提氣加油！我們要動起來堅持就有希望
楊東霞為小區居民顧客送貨
一天，楊東霞在微信群看到一位顧客的信息：“小區全封了，我們現在就像是在家等死，能否幫助購買食品送過來�！睏顤|霞看到這條信息后特別難過，顧客這么消極，這日子該是多么煎熬啊。
當天楊東霞就召開了百貨干部微信會議，討論在群里組織生活物資的售賣供應。她動情地說：“我們現在不是為了銷售賣錢，而是和顧客多些互動，讓大家的生活充實起來，就不會停留在恐懼和煎熬中度日。我們提供送貨到家，老百姓的生活有了保障，也會減輕恐慌�！�
在楊東霞的帶領下，干部員工們積極上網課學知識，與顧客交流互動，顧客的情緒也開始平和向上。
為愛逆行！把“西亞到家”帶到廣水來
楊東霞在賣場對照顧客的購物清單
2月10日，廣水的街道上幾乎是空無一人。由于缺少防疫物資和民生商品，難以繼續營業，楊東霞撥通了廣水李市長的電話，向政府匯報西亞超市現階段存在的困難。廣水市長添加了她的微信，要求和指示楊東霞組織好貨源迅速調度保證民生，他已經協調好車輛通行證，并且會定期補給門店防疫物資。
看到社會的需要和顧客的困難，楊東霞更加堅定做好民生保障。在公司總部和配送中心的幫助下，一批協調好的商品終于在2月20日到貨了，楊東霞和商品運輸車一起回到廣水，帶著團隊組織“西亞到家”線上配送服務。當她把這些向李市長匯報后，李市長當即回復表示對西亞的感謝和支持。
“西亞到家”在廣水上線后，立即受到顧客的歡迎，第一天開通八個小區就接到700多張訂單。現在已增加到22個提貨點，更多顧客可進入小程序體驗購物�？吹胶芏囝櫩驮谖⑿湃汉团笥讶锔吲d地曬商品，楊東霞頗感欣慰地對同事們說：“看！這就是我們的價值，對社會的貢獻�！�
楊東霞說：只要內心真正裝著員工和顧客，心中就自然多了承擔和關心。公司的企業文化指引著我們做事成長，我會把這所有的經歷當做自己最大的成長和收獲，心中唯有感謝！
發表評論
登錄 | 注冊