除了消費功能，商業空間還能承載哪些場景？是當下商業地產運營商面臨的思考題。

而對商業空間價值的解讀，提出打造“有靈魂的空間，能共情的服務，無邊界的創新”的龍湖商業有著自己獨特的理解。這18個字一方面是龍湖集團 “空間即服務”戰略的延伸，另一方面經過對商業空間價值的深度探索及實踐后，龍湖商業在空間價值這個商業話題上又覓得新的方向。

每一座龍湖天街正通過空間延展、場景新生、溫暖服務、內容創新的運營方法論，打造著屬于自己的商業樣本。

2019年12月開業的龍湖上海閔行天街，是龍湖商業在上海的全新旗艦項目之一，作為其在南上海打造的首個TOD商業，被視為南上海商業迭代升級的加速器。

如今，閔行天街從開業流量紅利期主動走出舒適圈，賦予了項目“潮起新風”的全新定義，將以潮流、時尚、青年為商業基因，堅定明晰地踏向打造南上海潮人匯聚地標的全新賽道。

一、聚焦更年輕“新中產”，更懂消費者

品牌潮流升級煥活城市新潮澎湃

今年5月，閔行天街發布了全新項目定位——“潮起新風”，意味著這座聚焦更年輕“新中產”階級的垂直型商業正式踏上打造南上海潮人匯聚地標的新征程。

在閔行天街看來，“潮起新風”的意義在于，通過對商業空間、服務、創新的打磨，聚合所有潮流、時尚元素，創造及延伸新生潮物，將潮流之風吹向南上海，讓潮流覺醒，讓消費者感知潮流澎湃靈魂。

在定位升級后，閔行天街將對3-5公里范圍內的70萬家庭常住人口提供更精準的服務，重點聚焦更年輕的“新中產”階級，同時依托上海交通大學、華東師范大學、上海電機學院等“南部大學城”超10萬的高校生以及商務白領，在品牌、場景、營銷活動等全維度滲透“潮”元素。

瞄準客群需求，優選客層相匹配的品牌矩陣，是閔行天街此次潮流升級的重點內容。尤其是在今年特殊的市場環境下，面臨品牌謹慎拓店及商場自身租金壓力的雙難局勢，閔行天街還能逆勢吸引優質品牌入駐，其強大的自我品牌形象和深厚的運營功底值得研究。

具體來看，閔行天街不斷夯實品牌力，重點從爆款網紅品牌的零售業態、消費場景升級的餐飲業態及可共情的兒童業態等方面著手。

在網紅品牌引入上，去年開業之際閔行天街就引入了諸如一條、奈雪的茶、“最美書店”西西弗書店等網紅品牌，大肆渲染了時尚潮流基因。如今，像絲芙蘭、華為體驗旗艦店、蔚來空間等受年輕人追捧的流量品牌也已進駐。

在餐飲品牌上，閔行天街引入了更有場景氛圍和文化概念的流量品牌，如彰顯日夜服務概念的胡桃里音樂酒館、庭院式裝修文化彌漫的蘇小柳、富有江南特色餐飲文化的融合性川菜等。而在客群輻射面廣闊的兒童業態，閔行天街此次引入了更能突顯安全性和關愛、引起消費者共情的品牌，如突破大人與小孩想象力邊界的游樂中心Meland兒童成長樂園、關注兒童健康成長的美吉姆國際早教中心和彩虹鳥日式早教等等。

主動改變，不只是一種態度，更需要極大的勇氣和商業魄力，正如“潮起新風”中新潮事物迭代新生、潮流之風激蕩城市澎湃的概念一樣，這恰恰就是閔行天街全新定位的力量所向。

二、營銷創新+場景新生

高速應變刺激消費，助力升級

●總經理&東方衛視主播聯合帶貨+擁抱生活節

全面復工后，閔行天街通過系列內容營銷創新促進商業快速復蘇。認真分析后發現，這些營銷動作無論是內容還是形式上都可圈可點。

比如線上直播與線下融合。5月份，閔行天街聯合上海交通廣播旗下欄目，邀請上海東方衛視知名主持人司雯嘉與閔行天街總經理陳威共同直播帶貨，直播當日帶來了超過5萬元的銷售額；此外，年內的首次線下活動“擁抱生活節”契合當下人們熱愛生活的追求，直達人們內心共鳴，深受好評。同期，閔行天街客流環比上漲30.2%、銷售上漲44.2%。

●66天街歡搶節+818愛粉發燒節

今年以來在龍湖商業集團性的IP活動“66天街歡搶節”和龍湖商業華東一區的區域活動“818愛粉發燒節”中，閔行天街都給出了出色的成績單。在“66天街歡搶節”中，閔行天街實現總銷售3600萬元，環比上漲94.2%；總客流45萬人，環比上漲72.7%，新增會員15000人的多項數據高度。在“818愛粉發燒節”中，閔行天街客流環比提升13.8%，銷售環比提升30%。

●滬閔街市

結合夜經濟概念，閔行天街在7月31日至8月31日推出了融合傳統文化與現代潮流的“滬閔街市”，深度融合了當地非遺文化與百年海派的潮流風情，結合生活、娛樂、藝術、文化等元素。在時髦的場景空間高度還原民國時期老滬閔路的傳統風貌，充分展現了“老滬閔的新潮感，新街頭的舊時光”。

在法國“巴黎之星”國際藝術節、愛心義賣市集、路人王新星突圍賽上海站等系列活動加持下，閔行天街8月銷售環比提升50.17%、客流環比提升了18.57%。

●“雙節”SP+PR聯動，銷售客流雙增

剛剛過去的國慶、中秋“雙節”，閔行天街持續深化“夜經濟”內容，加碼自創夜市IP“滬閔街市”，二期推出的煙火食集概念，將美食與文創結合，深得年輕的高校學生好評；托馬斯火車及朋友們75周年之繽紛啵啵球活動則備受家庭客群，尤其是孩子們的喜愛。據悉，整個黃金周，閔行天街銷售環比節前大增62%、客流環比節前大增61%，有效幫助場內商戶實現銷售突破。

此外，在場景打造上，閔行天街繼續升級場景維度、延展場景屬性。匠心打造的龍湖商業的首個“龍湖天街小程序線下體驗店”，首次線上線下貫穿會員服務，給會員提供更豐富的體驗。而在商場五樓亮相的吉祥寺主題街區，恰當好處的場景將品牌、服務、產品融合在一起，并充分鏈接消費，為消費者創造有情感、能共情的消費環境。

可以看見，無論是刺激消費的SP組合，還是高效引流的PR活動，亦或是新商業場景的上線，除了有力地提振消費者信心、促進商業恢復之余，更重要的為閔行天街的定位升級打下堅實基礎，進一步推動了閔行天街打造南上海潮人匯聚地標。

三、空間、服務、創新全維突破

高精準青年消費偏好，打造南上海潮人匯聚地標

從“潮趣新生”到“潮起新風”，閔行天街用了半年時間靶向新機，更快速地推進商場的內容成熟度，除了項目方不斷提升的運營能力外，也要歸功于龍湖商業對空間、服務、創新概念的前瞻性指引。

在通往南上海潮人匯聚地標的征途中，未來閔行天街也將從空間延展、共情服務、無界創新三方面重點突破。

空間的打磨上，閔行天街充分發揮場內外空間價值，場內將在原有的親子娛樂大平層、童樂聚場、天空運動場、深夜食堂等基礎上合理化配置，引入一些更具潮流靈魂的主題場景，增強空間使用效率，而場外空間也將導入多項體驗類設施，豐富消費者的體驗場景。

在品牌上，契合項目的潮流升級概念，未來閔行天街將繼續引入區域首店、流量網紅等品牌，助力區域商業能級的不斷提升。

在服務上，閔行天街以全維度服務、個性化定制服務并舉為策略，激發消費者共情。全維度服務上，在已有基礎上，將創新引入智慧停車場服務，汽車美容、洗車房、智能充電樁等將為消費者提供更貼心和多元的服務，而全能服務型品牌“綠米”的進駐，將為消費者創造更便捷美好的生活場景。與此同時，閔行天街通過一系列個性化定制服務，如線上定制會員卡等，為消費者與品牌商家構建智能化服務平臺。

在創新上，未來閔行天街將實現全維度無邊界式創新，除了上述提到的品牌升級、營銷創新、場景新生、服務升級外，還將通過互聯網技術和大數據服務商戶、顧客及員工。

相比運營成熟期項目，閔行天街在開業初期就能經受住疫情的打磨，并在多維度逆勢而上。如今站在新的起點，閔行天街將如何聚合潮力因子，煥活城市新潮風力，成為南上海潮人匯聚地標，值得我們一同期待。