縱觀商業發展，購物中心關于消費者流量之爭從未改變，商業對潛在消費者的所思所感所為始終保持高度敏銳。

如何打贏這場關于流量之爭的持久戰？后期的運營至關重要。面對競爭激烈的市場環境和不斷升級的消費需求，商業運營早已進入精細化時代，有的企業依托其超強的市場前瞻性和品牌實力，在一座城市布局多個項目后，以一場聯動性的自主IP營銷活動來擴大品牌影響力，實現全民消費狂歡。

毋庸置疑，如此形成“平臺優勢”的運營手段產生的“合力效果”優勢顯著，且如何做到每個項目的差異性，實現1+1＞2的效果，對企業而言是更大的考驗。

9月19日至9月21日，鄭州萬科商業開展的一場全城聯動原創IP活動「萬粉節」令人印象深刻。通過聯動鄭州四個商業項目（美景龍堂·萬科廣場、美景·萬科廣場、高新·萬科廣場、星辰·萬科生活廣場）展開的營銷策略，不僅引發全城探討，激發消費熱情，更以各具特色化的品牌定位和商業內容創造不一樣的消費體驗，也讓萬科的商業品牌形象在鄭州更具城市影響力。

四大項目聯動共享

全鏈路升級“留量”體系

鄭州萬科商業深知，流量越多，自能搶占更多的市場份額，但流量的黏性越強，才可能經久不衰。讓“流量”轉化成“留量”，加深商場與消費者的親密關系，是此次萬粉節的初衷與目標。

作為鄭州萬科商業的首屆萬粉節，在為消費者提供優質的“萬FEN寵愛”體驗的基本理念下，通過擴大了全渠道推廣零售、餐飲等主要消費場景的精細化運營力度，加大折扣營銷力度來升級顧客的到店福利。

鄭州萬科商業聯動全城萬科商業的資源網絡，餐飲59元團100元、精品零售3折起、黃金克減70、爆品驚喜連連、數碼尖貨抄底價等打造金秋最大力度折扣優惠。同時，鄭州萬科商業更重視會員資產價值的有效利用：9月21日當日，會員到店即可獲贈到店禮；會員免費停車、會員雙倍積分、會員積分秒殺以及會員滿額贈禮、抽大獎、瘋狂奪寶屋等驚喜活動盤活“流量”，增加“留量”。而為了更好服務消費者，更與頭部出行平臺等多種資源聯合，為顧客提供便捷的出行服務。

“剛性”的SP活動雖能短暫刺激消費，促進銷售，但難以與消費者達成情感認同。為此，鄭州萬科商業在精準把握客群特征和行業趨勢后，加強了與年輕人、家庭親子等主要消費圈層的互動，打造與之需求匹配的線下主題活動，創造出更豐富多元的消費場景和購物體驗。音樂節、舞蹈表演、創意雜技互動等組成的“萬粉之夜”，吸引更多年輕潮人和網紅KOL打卡；少兒親子藝術匯演、少兒活動競賽、萬FEN寵愛大巡游等活動，打造親子歡樂好時光；創意夜市，增添城市煙火氣，亦滿足市民“夜消費”需求。

著眼于大眾的現實需求，開放式連接消費者的衣食住行的生活場景，并升級與消費者形成情感鏈接和文化認同的體驗活動，實現內外部資源互通，喚醒消費需求的同時，更為消費者創造出全方位的美好生活體驗。這大概就是鄭州萬科商業打造此次萬粉節的意義所在，而市場恰也給出了最真實的回饋。據悉，萬粉節活動期間，鄭州萬科商業四座購物中心總銷售額同比提升36%，總會員增長率同比上漲305%，媒體曝光聲量超300萬次，到店客流也創下新高，引發全民消費狂歡。

創新場景化思維

打造立體化營銷心法

擁有自造“購物節日”屬性的萬粉節，不僅是鄭州萬科商業在“自造節點”營銷策略上的一次升級，更希望以此為契機，在鄭州構筑出以萬科為名片的品牌商業平臺。

實際上，鄭州萬科商業一直為此而努力不止。今年1-8月，鄭州萬科商業旗下四個商業項目通過多年運營積累而得的內外資源和品牌實力，持續煥新品牌升級，策展出一場場人氣活動，以多元化的商業體驗和創新的場景化思維，致力構建有情懷、有溫度的商業生態圈。

●將場景化思維滲透日常營銷

今年1-8月，鄭州萬科商業結合不同時間節點相繼策展了3月“女神季”、5月“天生有趣 萬有可為—生活節”及“全城制ZAO 玩在一起—店慶季”、6月“潮浪一夏”等多場營銷活動。除了多形式的全方位優惠外，更將場景化思維玩法滲透其中，以特定營造的場景增加消費者在情感上的認同。

釋放“她的力量不同凡響”聲量的三八女神季活動，鄭州萬科商業四店聯合打造出春季煥新消費體驗，鼓勵顧客開啟換季煥新計劃，為女性消費者提供更溫暖的服務、有情懷的體驗。

聚焦大眾重啟美好生活，鄭州萬科商業契合五一黃金周的關鍵節點，打造了“天生有趣 萬有可為—生活節”的線下場景活動，一則與場內美吉姆、貝爾口腔等頭部品牌聯合打造的假期美好親子時光，二則從年輕人的興趣點出發，將全國TOP級真人冒險體驗型IP《川野病院》首次引入鄭州，造浪全城。五一期間整體銷售同比提升69%，客流同比提升102%。

“夏季的溫度”不斷刺激著夜間消費欲望，結合時下火熱的夜經濟概念，鄭州萬科商業全城聯動，在今年6月舉行了為期一個月的“潮浪一夏”主題活動。原創「趕場」晚集、夏季音樂會以及結合夜經濟、畢業季、兒童節、端午節、父親節等節點推出的各種促銷活動，讓消費者在這個夏天生活更加多彩。據悉，端午節期間，實現銷售同比提升221%、客流同比提升80.6%、會員增長率同比提升270%。

一年一度的周年慶，鄭州萬科商業也是歷年來首次四店聯動，打造出“全城制ZAO 玩在一起—店慶季”的主題活動，在規模、爆點、聲量、銷售額和客流等方面都達到了新高。比如聯動多個城市級平臺，借勢KFC與安踏王一博同款限定會員專享購、年度錦鯉幸運抽獎等活動制造噱頭，引發全城熱議；全國冠軍明星鼓手空降店慶日、引入《中國好聲音》鄭州總決賽等年輕潮流IP，更是熱度和人流發動機。據悉，店慶季雙日總銷售額同比提升339%，客流同比提升150%，全城矩陣式媒體聲浪900萬+人次。

此外，鄭州萬科商業也通過異業嫁接實現強勁引流，優化經營效益，增強顧客體驗。比如與“新晉網紅”蜜雪冰城聯合舉辦的小冰淇淋音樂節，炸燃嘻哈樂隊、文創趣味市集、雪王巡游…近百家媒體、各路潮人大V到場，引爆夏日狂歡！

●品牌持續升級煥活商業能量

深入調研消費者畫像，錨定年輕家庭為核心的客群，鄭州萬科商業持續升級品牌陣容，不斷夯實品牌力。從今年1-8月份的品牌煥新情況上看，重點從消費場景升級的餐飲業態、強體驗性的兒童業態以及流量爆款的零售業態入手。

高新·萬科廣場不僅新引進了星巴克、必勝客、周大福、九陽、回力、虎丫炒雞、阿三生煎、阿明煲仔飯、微笑綠蘿青少年口才、大墨蒲公英、愛樂奇遇等餐飲、兒童、零售三大主力業態，也對小米之家、華為、榮耀三大國潮數碼科技服務體驗店進行全新升級。同時，項目還引入了時下備受購物中心青睞的新能源汽車業態，比亞迪新能源的進駐也將全方位提升購物體驗。

美景龍堂·萬科廣場從主力店、兒童零售、餐飲、生活配套等全維度進行了品牌汰換，相繼引入了大張超市、Rookie、貝爾口腔、絲域養發、奈石壽喜燒、Melon baby 西瓜親子餐廳、小米之家、榮耀、乾昌珠寶等品牌。

而星辰·萬科生活廣場也全新引入了大張超市、未來書房、佰年王婆大蝦等品牌，為區域消費者打造全新的精致社區生活中心。

美景·萬科廣場一方面新引進了六毛九串串火鍋、美叨叨炒雞、喜蝦客等餐飲品牌，進一步鞏固了優勢業態；另一方面也全新引進了阿迪達斯、榮耀、小米之家、名創優品等時尚潮流品牌，為年輕人帶來更多的新鮮消費體驗。

可持續化的商業更新

構建有活力的商業生態圈

從2018年4月率先開業的美景龍堂·萬科廣場到2019年5月開業的星辰·萬科生活廣場，從1到4，鄭州萬科商業僅用了1年時間。在深度探索商業空間價值后，鄭州萬科商業一直堅持可持續化的商業更新，構建具有活力的商業生態圈。

主動跳出舒適圈，鄭州萬科商業又于今年8月，結合各個項目周邊客群特性和商業功能導向進行了全新的品牌定位升級，賦予了各個項目的全新定義。

美景龍堂·萬科廣場以“心生趣·歡嬉地”為slogan，推出全新定位——都市家庭引力場，輻射超30萬人群的品質生活，在以都市年輕家庭為主的客群圈層內，未來會集合更豐富、有品質的精品零售、休閑餐飲、兒童教育休閑、生活家居等業態品牌，為周邊新生代家庭塑造城市心生趣味的歡樂嬉地。

而雄鋸西鄭州的高新·萬科廣場，在滿足基本生活需求之外，有更多的空間讓運營者發揮。為此，項目全新定位——西鄭州潮流活力中心地，啟用“煥生引力·無界生活”全新slogan，服務年輕家庭的前提下，將更偏愛以學生為核心群體的年輕消費者，未來將融合時尚、潮流、青年的商業基因，從業態品牌到空間打造、場景創新，都將以潮流為先鋒，煥活城市無界生活。

星辰·萬科生活廣場則以“心鄰里·趣生活”為推廣關鍵詞，升級為“精致鄰里生活中心”，將繼續服務好周邊客群，運營好超市、兒童、影院、餐飲等主力業態，積極為消費者營造精致美好的購物體驗環境，打造城市家園最后一公里的社區生活新方式。

從精致社區到家庭品質區域，再到城市潮流風向，萬科已經在鄭州形成了一套完善的商業產品體系，除了項目方自身專業的運營能力外，也得益于鄭州萬科商業對城市發展脈絡的前瞻性把握和布局及品牌影響力。

成立于2013年的鄭州萬科商業，是萬科商業全國化布局戰略中的重要一環，目前已經完成了超百萬規模的商業儲備，萬科生活廣場、萬科生活匯、萬科廣場三大商業產品線已全面落地。鄭州萬科商業將持續以敏銳的市場洞察力，深入更多的潛力板塊或區域，為更多的鄭州人帶去美好生活體驗。

結語

鄭州萬科商業自創的這屆萬粉節以會員參與和消費者互動為核心，滿足和服務好消費者實際所需，將萬科商業“為家而建”的價值理念傳遞給廣大消費者。

萬粉節釋放的不僅是鄭州萬科商業持續優化產品、創新商業場景、保持商業活力更新的商業能量，更展現出鄭州萬科商業在未來商業內容上的積極探索。而隨著規模的日益擴大和運營實力的長效鞏固，鄭州萬科商業未來定會以創新趣味的升級營銷策略、多元的內容生態和與顧客深度鏈接的服務體系，為鄭州商業帶來無限美好想象。