“2023年，當(dāng)年將實(shí)現(xiàn)銷售額超8000億元。”京東超市提出這一宏大目標(biāo)的重要支撐之一就是全渠道。

如今，消費(fèi)融合已是大勢(shì)所趨，全渠道能力已經(jīng)成為零售行業(yè)能否制勝未來(lái)的重要能力。

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的全渠道商超，京東超市于11月3日首次發(fā)布全渠道能力全景圖，圖中展示匯聚25大類渠道、強(qiáng)控場(chǎng)布局近3000家線下門店、可調(diào)動(dòng)商家門店超10000家，全面彰顯了京東超市在全渠道方面的累累碩果。

多業(yè)態(tài)布局縱深推進(jìn) 全渠道能力創(chuàng)新高：

超萬(wàn)家門店 超5000個(gè)社群 觸達(dá)千萬(wàn)人次

早在2019年，京東超市就提出了“精準(zhǔn)全渠道觸達(dá)”的理念，以求實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道融合觸達(dá)。

同年9月，京東超市提出“TOUCH戰(zhàn)略”，闡述對(duì)快消品的市場(chǎng)的精耕細(xì)作的全渠道觸達(dá)理念，同時(shí)推出代表更靈活高效的“物競(jìng)天擇”創(chuàng)新項(xiàng)目，打通全渠道終端，幫助商家和品牌商實(shí)現(xiàn)渠道、用戶、營(yíng)銷的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，這也意味著京東的全渠道再次向前邁出了一大步。

2020年4月，京東超市全渠道戰(zhàn)略地位再次提升，京東宣布成立大商超全渠道事業(yè)群。同年5月，京東超市再度推出“TOUCH+”戰(zhàn)略，旨在用全渠道終端打通線上線下的人貨場(chǎng)。

鏈接供應(yīng)鏈前端，打造極致的供應(yīng)鏈質(zhì)量和效率，運(yùn)用精準(zhǔn)的全域營(yíng)銷和用戶運(yùn)營(yíng)觸達(dá)消費(fèi)者端。隨著“TOUCH+”戰(zhàn)略的推出，京東超市提出了“逛出美好生活體驗(yàn)的全渠道超市”的品牌定位，旨在通過(guò)各領(lǐng)域合作伙伴，共同滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地的多樣化消費(fèi)需求。

總覽京東超市全渠道能力全景圖可以清晰看出，京東超市全渠道業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋電商渠道、實(shí)體門店、企業(yè)業(yè)務(wù)、餐飲業(yè)務(wù)等多種線上線下業(yè)態(tài)，形成了品類完善、規(guī)模龐大的全渠道布局。

根據(jù)公布數(shù)據(jù)顯示，京東超市全渠道強(qiáng)控場(chǎng)布局七鮮超市、母嬰生活館等近3000家線下門店，可調(diào)動(dòng)商家門店超10000家，覆蓋社群超5000個(gè)，觸達(dá)人群超千萬(wàn)人次，京東超市全渠道規(guī)模、銷售效率、銷售增幅均創(chuàng)歷史新高。

三大能力持續(xù)發(fā)力 全場(chǎng)景助力商家增長(zhǎng)：

實(shí)體門店貨品上架時(shí)效至少提升4倍

“全渠道的核心要素是供應(yīng)鏈管理、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和整合營(yíng)銷的能力。”京東集團(tuán)總裁徐雷曾在2020年初的京東零售表彰大會(huì)上，如是詮釋其對(duì)全渠道的理解。

在此基礎(chǔ)上，京東更希望將這三大能力貫穿到各種場(chǎng)景——無(wú)論是京東自己的場(chǎng)景，還是合作伙伴的場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)貨的統(tǒng)一、人的統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)成本、效率和用戶體驗(yàn)的進(jìn)一步優(yōu)化。

在供應(yīng)鏈管理上，京東超市的智能供應(yīng)鏈能力可以對(duì)商家進(jìn)行多終端、多場(chǎng)景、多品類、多用戶的供應(yīng)鏈布局。在京東超市供應(yīng)鏈體系下，商家對(duì)貨的把控能力獲得大幅提升，可以實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈的重塑，進(jìn)一步提升貨與人的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)和高質(zhì)量的發(fā)展。

數(shù)字化已經(jīng)成為商家發(fā)展不可或缺的一項(xiàng)基礎(chǔ)能力，而京東超市全渠道數(shù)字化能力則能成為商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的“加速器”。以“物競(jìng)天擇”項(xiàng)目為例，京東超市助力商家鏈接多樣的數(shù)字化銷售場(chǎng)景，如線上訂單線下履約，線下渠道線上結(jié)合，店鋪數(shù)字化運(yùn)營(yíng)以及京東與線下渠道共觸用戶。

另一方面，打通全渠道零售新生態(tài)，實(shí)現(xiàn)全渠道訂單銷售一體化；線上線下觸達(dá)、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷一體化；多方用戶、會(huì)員接入，打通人群一體化；全鏈路多角度數(shù)據(jù)打通，應(yīng)用全面精準(zhǔn)化的“四化”升級(jí)。

在營(yíng)銷上，京東超市持續(xù)布局全域營(yíng)銷生態(tài)矩陣，目前已具備中心化電商營(yíng)銷、非中心化場(chǎng)景營(yíng)銷、線下場(chǎng)域營(yíng)銷、O2O營(yíng)銷、全鏈路廣告和全域用戶運(yùn)營(yíng)6大營(yíng)銷能力。

在打造沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)、全面促進(jìn)消費(fèi)的同時(shí)，通過(guò)不同能力的排列組合與數(shù)字技術(shù)、供應(yīng)鏈、平臺(tái)生態(tài)等底層能力支持，京東超市可以幫助品牌實(shí)現(xiàn)各個(gè)場(chǎng)景的營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)與全渠道營(yíng)銷共振，沉淀全渠道用戶資產(chǎn)。

今年京東超市9.9周年慶期間，哈根達(dá)斯快閃活動(dòng)在北京的多家七鮮超市線下門店開啟，期間哈根達(dá)斯全渠道銷售同比增長(zhǎng)423％，店鋪瀏覽量同比增長(zhǎng)168％，成交總?cè)藬?shù)同比增長(zhǎng)195％。

此外，京東超市全渠道的另外一個(gè)項(xiàng)目“京沃新計(jì)劃”主要為助力新品實(shí)現(xiàn)爆發(fā)，今年也在上架時(shí)效和銷售增速上再創(chuàng)新高。

今年京東618期間，十月稻田與鄉(xiāng)村愛情IP聯(lián)名款系列產(chǎn)品，實(shí)體門店貨品上架時(shí)效至少提升4倍，帶動(dòng)品牌銷售同比增長(zhǎng)超過(guò)200％。值得一提的是，在11.11期間，十月稻田還將與京東超市、華潤(rùn)萬(wàn)家聯(lián)合發(fā)起活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)品牌、銷量雙重提升。

值得一提的是，近年來(lái)京東超市還通過(guò)全渠道能力，在商超、便利店、生鮮電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、醫(yī)藥等領(lǐng)域與合作伙伴展開多維度的創(chuàng)新營(yíng)銷探索。

在餐飲領(lǐng)域，京東超市也已持續(xù)展開探索，與美心集團(tuán)、局氣、曦和小館等國(guó)內(nèi)外著名連鎖餐飲品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，開拓景區(qū)餐飲、團(tuán)膳餐飲、團(tuán)餐供應(yīng)鏈的京東銷售與推廣渠道。

京東超市正在眾多合作伙伴高效協(xié)同，發(fā)力探索全品類、全領(lǐng)域、多維度覆蓋、具備創(chuàng)新性的營(yíng)銷模式。

京東超市作為行業(yè)領(lǐng)先的全渠道商超，豐富、有趣，品質(zhì)、服務(wù)最優(yōu)，已成為購(gòu)買生活日用品的首選。

目前，已經(jīng)有90%的核心品牌將京東超市作為新品發(fā)布平臺(tái)。在今年京東11.11為消費(fèi)者帶來(lái)超4億件代表消費(fèi)趨勢(shì)的新品中，來(lái)自京東超市的新品增長(zhǎng)幅度已超過(guò)50%。

不是傾庫(kù)存、不賣過(guò)季貨，每逢大促上京東超市一站式囤吃喝、囤酒、囤奶粉……“打新式囤貨”正在成為越來(lái)越多消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。