華為最近開啟了一項新業務——“二手機”，即在官網售賣經官方認證的二手手機，不過售價并不低。該舉措能否挽救華為持續下滑的手機業績？

上架售賣二手手機

近日，華為手機官方微博表示，為了提升電子產品的再利用，正式開啟“二手機”業務，每一臺官方認證的二手手機，性能都經過嚴格把控，且都裝配了全新電池，搭載鴻蒙2系統，提供一年質保。

華為消費者業務首席運營官、手機產品線總裁何剛表示，華為一向重視社會責任，并在綠色環保方面持續進行投入。希望通過此舉促進電子產品的循環利用，讓設備煥發新生。

中國商報記者了解到，目前華為商城上架了八款二手手機機型，其中Mate 20 RS保時捷設計和Mate 30 RS保時捷設計等兩款機型在“服務”一欄內標注有“由華為終端提供商品、發貨開票及售后服務”字樣；其余六款機型則開放了四個“搶購通道”，分別由四個不同的第三方公司提供商品、發貨和開票。這四家公司分別為上海悅億網絡信息技術有限公司、深圳回收寶科技有限公司、杭州意象科技有限公司、天津奇立軟件技術有限公司。企查查信息顯示，這些公司的經營范圍涉及二手數碼交易、二手手機批發零售、手機數碼回收、二手手機監測及回收等業務。

中國商報記者發現，這八款機型大部分好評率達到了90%以上，有消費者表示“和新機無區別”“比想象中的新很多”“‘99新’就像全新的一樣”。但也有一些機型的搶購通道好評率只有不到80%，消費者反映的問題有“手機后蓋縫隙大”“音樂有雜音”“電池不耐用”等。

除此之外，大部分機型的搶購通道內均存在缺貨情況，在顏色、版本、新舊程度等方面，都有不同程度的缺貨。只有少數機型的搶購通道能將貨備全。

“華為認證二手機，是華為與不同的認證合作伙伴（即回收商企業）推出的。在同一手機型號下，不同的回收商提供的手機質量沒有差別。選擇不同的‘搶購通道’下單，則由該通道相應的回收商負責發貨。”華為客服告訴記者。

華為客服表示，華為認證二手機有兩種，一種是華為自己做（即Mate 20 RS保時捷設計和Mate30 RS保時捷設計兩款機型），另外一種是第三方回收企業來做。區別在于，前者的售前、售中及售后退貨服務均由華為負責，后者的這些服務由第三方回收企業負責。“但對于消費者來說，消費權益不受影響，兩種都是一樣的。華為認證二手機如出現產品質量問題，均可享受華為官方一年保修服務，也都可以在華為售后門店進行維保。”華為客服表示。

為何做起“二手”生意

華為為何開啟這一業務？一位華為內部人士告訴中國商報記者：“現在公司的目標是活下去，由于美國制裁，新機發布和出貨量受到影響，需要保證現網手機數量不能驟減。所以要通過各種手段來保持用戶規模。鴻蒙升級、低價維修、4G機型發售、二手手機銷售，多多少少都和以上策略有關系。”

北京博瑞恒咨詢有限公司高級分析師張揚對中國商報記者表示，受制于芯片困境，華為手機目前面臨較大的壓力。芯片問題不是短時間能夠解決的，這就需要華為盡量延長自己手機產品生存周期，保持手機用戶規模。所以華為此時推出二手手機業務，還是為手機業務的繼續發展提供一個支點。

“在華為手機因為缺5G芯片而新機銷量大幅下降的時間點，華為發力二手手機市場，既符合綠色環保經濟發展趨勢，又維護了華為品牌。” 研發與創新管理咨詢專家、《華為研發》作者張利華告訴中國商報記者，“通過在官網上提供有保障的服務，以及鴻蒙系統帶來的技術升級，相信華為未來會贏得消費者的信任，促進循環經濟。”

“王者歸來”還需時間

“從大環境看，智能手機生產受到芯片短缺影響，5G手機價格較高且吸引力有限，用戶換機周期拉長，二手手機存在市場空間。”資深電信行業分析師馬繼華告訴中國商報記者，“華為手機現在生產困難，新機市場份額急劇下降，為保持市場份額，二手手機銷售也是必要的可行選擇。雖然華為整機生產受限，但部分軟硬件元器件可借助所謂的‘二手機’實現銷售，有助于保持供應鏈。”

從第三方二手交易平臺的數據來看，二手手機市場存在增長空間，且華為手機占比仍舊可觀。根據轉轉集團發布的《2021年三季度手機行情報告》，今年三季度華為手機在二手市場的交易量占比為11.99%，排名第四。此外，今年“雙11”，華為在二手市場表現強勢，以12.36%的交易量占比躍居第二位，僅次于蘋果手機。

值得注意的是，根據市場研究機構Counterpoint Research數據，今年三季度國內手機銷量華為排名第6，市場份額為8%，與去年同期相比減少了77%，與今年二季度相比減少了18%。

不過近日有消息稱，華為消費者業務CEO余承東在內部宣講會上表示，華為手機還會做下去，華為手機業務在2023年要“王者歸來”。

事實上，在今年9月召開的華為全聯接2021大會上，華為輪值董事長徐直軍就表示：“華為不會放棄手機業務，也不會把手機業務出售。我們正在努力，努力再努力，讓我們手機業務在適當的時候重回正軌。”