來源/青眼

作者/余時

“關鋪出清，全場5折”。武漢天地壹方北館“津梁生活”實體店隨處可見這樣的招牌。青眼走進店內發現，部分商品甚至已經在3折清貨。

這只是零售不振的縮影，青眼調查走訪發現，實體零售環境尚未改觀，美妝行業的關店潮還將持續一段時間。

01

年底關店

津梁生活是一個健康美麗生活平臺，與全棉時代同屬于上市公司穩健醫療，但最近傳出津梁生活線下10家門店都將關停。近日，有媒體報道，根據供應商提供的《關于津梁生活品牌經營策略調整告知函件》，公司做出了艱難的戰略調整：收縮線下業務，聚焦線上業務。因此，津梁生活將于12月30日前關閉線下所有門店，不得已終止與各供應商的合作。

據公開資料顯示，PureH2B津梁生活全稱是深圳津梁生活科技有限公司，創立于2018年，創始人是李建全。2019年8月1日，PureH2B津梁生活全國首店在武漢開業。隨后，其門店陸續在北京、上海、深圳、武漢、杭州、重慶、成都這7座城市開枝散葉。

目前，津梁生活品牌官網上依然展示著深圳深業上城店、武漢壹方北館店等10家門店的相關信息。以深圳深業上城店為例，其門店涵蓋護膚、彩妝、香氛等美麗專區以及個人護理、科學運動等8個健康專區，店內SKU超3000個；奧爾濱、歐舒丹、歐緹麗、安娜柏林、寶格麗等國際品牌均陳列于店內。

另據津梁生活母公司穩健醫療披露的數據，2022年上半年，全棉時代和津梁生活線下門店收入為5.7億元，同比增長4.8%。

但如函件所言，由于外部環境惡化，津梁生活也必須及時止損。昨日，青眼來到武漢天地壹方北館津梁生活實體店，店員表示，門店會在12月20日左右正式關閉，目前處于清倉階段。門店入口處擺放著多個“關鋪出清，全場5折”的招牌，部分商品甚至打出了3折折扣。

“目前公司的規劃是月底前陸續關閉線下店鋪”，津梁生活微信商城客服告訴青眼，“是否會恢復線下門店，我們還沒接到通知”。

不同于母公司穩健醫療為大眾所熟知，外界對津梁生活較為陌生，以這樣一種“告別式”而被大眾認識，不禁令人唏噓。

02

未來半年極具考驗

津梁生活所做出的關店的艱難決定，無疑再次投射出實體零售的不易。

在走訪中，HAYDON黑洞楚河漢街店店員告訴青眼，受疫情影響，其他地區已經關閉了幾家店鋪。“除周末與節日外，客流量一般都不多，目前漢街店還能正常營業。”青眼發現，來HAYDON黑洞店內選購商品的顧客寥寥無幾，與之相隔不遠的屈臣氏門店的人流也不大。

▍攝于HAYDON黑洞楚河漢街店

而在THE COLORIST調色師武商廣場店內，只有少數顧客在進行選購，為了招攬顧客，調色師還推出了“多品類買一送一”活動。不過店員告訴青眼，門店的客流量還不錯，有時候能達到一兩百人。另外，上述店員還表示，武漢天地本來還有一家調色師店鋪，不過已于上個月關閉，具體原因對方未透露。

▍攝于調色師武商廣場店

近兩年來，受疫情持續影響與線上渠道的價格優勢沖擊，已有不少美妝單品牌店、集合店優化渠道，砍掉一些門店，其中既包括美寶蓮、悅詩風吟、HERA赫妍等知名度較高的品牌專賣店。也包括調色師、WOW COLOR和HAYDON這樣的新型美妝集合店。

此前，美寶蓮透露撤出線下門店，保留屈臣氏渠道與其他化妝品店網點。今年，LVMH旗下中國風護膚品牌茶靈也陸續關掉品牌獨立門店，退守絲芙蘭。據青眼不完全統計，今年來，單品牌店與美妝集合店的關店數超過700家。

今年初，杭州市上城區100多戶化妝品商戶被注銷也引起行業關注。當時青眼在杭州走訪時也發現杭州東站化妝品市場已是“人去樓空”。某商戶直言，“這兩年行情不好，人員流動很大”。

在經濟下行、疫情和線上電商三者疊加影響下，實體店的壓力越來越大，這是不爭的事實，但值得思考的是，在防疫政策逐步放開的今天，美妝店閉店現象還會繼續嗎？

“疫情對各行各業都會造成影響，這是大環境，不過現在也有很多不錯的新彩妝品牌競爭，加上電商線上銷售火爆，總體對實體經營造成了不小的沖擊。”某美妝集合店店員說道。

“因為政策是逐步開放，并不是一下子全部放開，門店的房租，店員的工資，這都不會降，所以閉店潮應該還會持續一段時間”。石家莊學峰日化連鎖店負責人馬學峰說道。

杭州某零售店負責人也持有類似觀點：“現在面臨的主要問題是，解封后你想做活動，但人聚不起來，大家還需要一個適應的過程。”

“我認為閉店還會持續，可能接下來的半年比以往三年更加難熬。也可能不只是局限于美妝業，還會涉及到各個行業。”冊美化妝品銷售有限公司運營經理甄燚松認為。

總體來看，三年疫情給線下實體留下的“后遺癥”短期難消除，零售店也將面臨新一輪洗牌。

03

回歸零售本質

不過，部分美妝集合店采取的策略仍是一邊拓展市場開新店，一邊優化低效益的門店。據調色師母公司KK集團招股書顯示，截止到2021年末，調色師新加盟數量為111家；HAYDON黑洞廣州正佳廣場主題新店于今年8月開業。

而對于其他一些傳統的化妝品店，出路大致有三條，一是轉型線上，一條是向新型美妝集合店靠攏，還有一條是打造“前店后院”的新模式，對于做慣了實體店的商家而言，后兩條路顯然更好走。

艾瑞咨詢發布的《中國美妝集合店行業報告》指出，新型美妝集合店對新銳品牌的包容度更高，合作了眾多充滿設計感、極具個性的網紅美妝品牌；除此之外，新型美妝集合店還能通過極具風格的門店裝修為年輕消費者提供便于社交打卡的高顏值場景。

不過，北京國際商貿中心研究基地首席專家賴陽也表示，“集合店店面設計更為新潮、氣派，吸引了消費者駐足打卡，但單品卻沒有強吸引力。來的人很多，但買的人少”。這會導致門店流量無法轉化為銷售額，會帶來盈利難、商品積壓等問題。

雖然形式新穎，但相似的裝修風格、較為集中的SKU、大同小異的促銷玩法，不同的美妝集合店，并沒有形成明顯的錯位競爭。在新鮮感過去之后，如何留住消費者也是所有玩家共同面臨的困境。

另一方面，由于傳統的CS渠道產品結構與體系較為單一，缺乏售后服務，許多實體店逐漸形成“前店后院”的經營模式，例如在店內設立單獨的護理區，增設護理床、護理設備，開辟專門的區域陳列顧客購置的相關產品，這種模式在縣城及鄉鎮美妝店內更為常見。

“未來實體店的出路在于不斷提高對顧客的服務及美妝附加值，如果只靠進銷賺取差價，那么實體店會很難生存長久。”甄燚松告訴青眼。

從理性層面分析，所有的品牌生意和商業發展都需要回歸零售本質，實體門店仍然是零售業的必要形式，線下店依舊具有線上無法替代的優勢。

當前，隨著越來越多的消費者回歸理性，國際大牌對于電商、線上營銷投入和布局逐漸成熟，進一步擠壓著美妝新品牌的線上空間。此外，線上電商行業發展至今，運輸導致的貨品損壞、消費者投訴無門、產品價低而質量差等諸多問題依然存在。享受逛街、購物服務的快樂讓人們漸漸又回歸到實體店，線上線下雙驅并行或許才是最為平衡的一種模式。