來源/聯(lián)商專欄

撰文/鮑躍忠

做好一家企業(yè)，必須要做好管理與經(jīng)營兩個(gè)方面，二者缺一不可。

更多時(shí)候，看似一家企業(yè)的經(jīng)營出了問題，但真正導(dǎo)致的原因是企業(yè)的管理沒有做好，企業(yè)的管理出了問題。

什么是企業(yè)的管理？就是確保企業(yè)這個(gè)組織，能夠保持健康合理的運(yùn)行。簡單講，就是要始終保持組織的活力，保持組織高效率、低成本的運(yùn)行能力。

什么是企業(yè)的經(jīng)營？就是在選定的商業(yè)領(lǐng)域、確定的商業(yè)模式下，不斷追求企業(yè)的利益最大化。通過企業(yè)的資本運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、市場運(yùn)營，創(chuàng)造更多的利潤，使企業(yè)的商業(yè)價(jià)值最大化。

管理是做好一家企業(yè)的基礎(chǔ)。我們講做好一家企業(yè)首先就是講要做好企業(yè)的管理工作。

評價(jià)一家企業(yè)管理工作做得好，不同的人、不同的時(shí)期會(huì)有不同的標(biāo)準(zhǔn)。我認(rèn)為在現(xiàn)階段，主要可以有三個(gè)方面的判斷標(biāo)準(zhǔn)：

企業(yè)是否保持持續(xù)的創(chuàng)新活力：創(chuàng)新對于任何企業(yè)都是非常重要的核心要素。市場在變，需求在變，企業(yè)唯有持續(xù)保持創(chuàng)新的活力，以變應(yīng)變，才能適應(yīng)市場的變化、需求的變化，才能立足于變化了的環(huán)境，變化了的市場。

企業(yè)是否具備高效率的運(yùn)行能力：這也是一家企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)所具備的差異化能力。企業(yè)的競爭，從管理的角度講就在于企業(yè)是否具備高效率的運(yùn)營能力。市場中，永遠(yuǎn)是高效率的企業(yè)打敗低效率的企業(yè)。

企業(yè)是否具備持續(xù)成本優(yōu)化、保持低成本發(fā)展的能力：企業(yè)之間的競爭，最終會(huì)表現(xiàn)為成本的競爭。企業(yè)需要不斷優(yōu)化自己的組織運(yùn)營成本，通過不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新去優(yōu)化企業(yè)的組織運(yùn)行成本，保持企業(yè)的相對成本最優(yōu)，以始終保持企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。

做好一家企業(yè)的管理是針對一個(gè)組織的管理，必須要有相對完善的管理體系做支撐。

做好一家企業(yè)的管理，需要做好以下方面的工作：

設(shè)定好企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略：一家企業(yè)由眾多具備不同思想、觀點(diǎn)、意識(shí)的人組成。要想統(tǒng)領(lǐng)這樣一些具備不同思想、觀點(diǎn)的人，朝向一個(gè)共同的目標(biāo)前行，需要通過設(shè)定好企業(yè)的愿景來統(tǒng)一企業(yè)的奮斗目標(biāo)。

一般講，一家企業(yè)的愿景，需要具備高度的社會(huì)性，把為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值做為企業(yè)最終的奮斗目標(biāo)。具備更強(qiáng)社會(huì)性的企業(yè)愿景才能更好地得到企業(yè)內(nèi)部成員與企業(yè)外部的認(rèn)可，才能更好的起到統(tǒng)領(lǐng)組織成員的作用。

企業(yè)戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的步驟。企業(yè)戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)實(shí)際，把握好發(fā)展節(jié)奏，把企業(yè)愿景變?yōu)榭蓪?shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

建立良好的企業(yè)文化：企業(yè)文化是支撐一家企業(yè)健康發(fā)展的一只“無形的力量大手”。

企業(yè)的發(fā)展運(yùn)行，一方面靠企業(yè)內(nèi)部的指揮、管理、監(jiān)督關(guān)系去推動(dòng)，更重要的是企業(yè)需要建立起符合企業(yè)發(fā)展需要、符合企業(yè)創(chuàng)始人性格特征的企業(yè)文化，通過文化的引領(lǐng)、約束作用，去推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

文化沒有絕對的好壞之分，只有適合與不適合。

建立企業(yè)文化是一個(gè)長期、全方位、全員的行動(dòng)。

建立合理的組織體系：企業(yè)需要根據(jù)不同時(shí)期要實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營目標(biāo)，建立相應(yīng)合理的組織體系。

一家企業(yè)的組織體系一般由不同的管理層級(jí)和相應(yīng)的專業(yè)環(huán)節(jié)組成。

一般制造型企業(yè)的組織體系由：產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財(cái)?shù)扔嘘P(guān)的專業(yè)部門構(gòu)成。

大的企業(yè)組織可能會(huì)形成復(fù)雜的組織體系。

但是，一般的中小規(guī)模企業(yè)，需要保持組織簡約，盡量減少組織機(jī)構(gòu)的層級(jí)與數(shù)量。因?yàn)槊吭黾右粋�(gè)管理的層級(jí)、增加一個(gè)專業(yè)管理的部門都會(huì)相應(yīng)增加組織的溝通與協(xié)調(diào)成本，會(huì)相應(yīng)降低組織的運(yùn)營效率、增加組織的運(yùn)營成本。

管理層級(jí)的設(shè)置、組織部門的設(shè)置必須要與組織要實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營目標(biāo)高度匹配，必須要與相應(yīng)的崗位人員能力高度匹配。

組織的設(shè)置，必須要以實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)為前提。切忌一崗獨(dú)大、一部門獨(dú)大。必須要特別強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)部門的組織地位，明確保證服務(wù)部門的目標(biāo)責(zé)任。

建立完善的企業(yè)流程：一個(gè)企業(yè)，要想高效率運(yùn)行，必須要靠完善的企業(yè)流程作保證。

企業(yè)流程的建立，要以突出企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的效率為中心，以提升企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的效率為重點(diǎn)，去規(guī)劃好企業(yè)整個(gè)流程的建立。

企業(yè)流程的建立就是要保證企業(yè)的各個(gè)活動(dòng)、各項(xiàng)工作在明確相關(guān)責(zé)任、明確相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，確保各項(xiàng)工作的實(shí)施秩序，確保各項(xiàng)工作的節(jié)點(diǎn)銜接。

企業(yè)流程的建立是一個(gè)不斷修訂完善，不斷強(qiáng)化落實(shí)的持續(xù)過程。

建立良好的制度、標(biāo)準(zhǔn)、方法體系：企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際需要不斷建立企業(yè)的相關(guān)管理制度，用制度保證企業(yè)的運(yùn)行。

企業(yè)需要建立相關(guān)的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的專業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)。用標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范各個(gè)崗位的工作管理，去規(guī)范各項(xiàng)專業(yè)工作的實(shí)施落地。

企業(yè)需要不斷采用新的工作方式、工作方法去提升企業(yè)的工作效率。特別要不斷采用新的技術(shù)手段去提升企業(yè)的工作效率。

做好人（團(tuán)隊(duì)）的管理：人（組織成員）的管理是企業(yè)管理永恒的重要課題。

人的管理主要就是圍繞提升人的意愿、提升人的技能、提升人的效率等方面去做好人的管理工作。

這里面會(huì)涉及到薪資福利體系的建立，團(tuán)隊(duì)氛圍的搭建，工作場景的優(yōu)化等等方面。

管理，是一家企業(yè)運(yùn)行發(fā)展的重要基礎(chǔ)。做好一家企業(yè)的管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。既涉及到愿景、文化等一些理念思想方面的內(nèi)容，也涉及到流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度等一些看得見、摸的著的實(shí)在內(nèi)容。

管理一定是支撐企業(yè)經(jīng)營的最重要要素。

就像最近大家談?wù)摫容^多的胖東來，我們看到的是胖東來的經(jīng)營做得好，企業(yè)的商品、門店管理的好。但實(shí)際上，背后最重要的是企業(yè)的管理工作做的非常非常好。

包括企業(yè)的愿景設(shè)定的好，確實(shí)得到了內(nèi)部員工和外部社會(huì)、顧客的普遍接受。企業(yè)的戰(zhàn)略節(jié)奏把握得好，該進(jìn)進(jìn)、該退退，使企業(yè)一直保持健康的發(fā)展態(tài)勢；

企業(yè)文化建立的好：企業(yè)一直保持了持續(xù)的創(chuàng)新發(fā)展活力。譬如，現(xiàn)在很多商超企業(yè)的商品管理嚴(yán)重脫離了消費(fèi)需求的變化，但胖東來的商品管理始終調(diào)整的很好。包括員工始終保持了最高的工作標(biāo)準(zhǔn)與和工作狀態(tài)；

包括企業(yè)的流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)制定的好：這么大的客流量，但企業(yè)始終高效的運(yùn)行，這都反應(yīng)出了企業(yè)的流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)的到位與合理；

包括員工管理，始終表現(xiàn)出來良好的工作狀態(tài)、高超的工作技能。

這些都是得益于企業(yè)的管理工作做的非常好。

關(guān)于如何做好企業(yè)的經(jīng)營是一個(gè)復(fù)雜的話題，特別是在當(dāng)前的轉(zhuǎn)型時(shí)期，更是特別考驗(yàn)企業(yè)的經(jīng)營能力。

給大家提出三個(gè)方面的建議：

選擇好的商業(yè)領(lǐng)域：任何市場、任何行業(yè)都是有周期性的。做好企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵基礎(chǔ)就是要“把握機(jī)遇、順勢而為”。

一定要選擇那些市場相對競爭度弱一點(diǎn)、市場發(fā)展的潛力空間大一點(diǎn)的行業(yè)領(lǐng)域。

像現(xiàn)在的一些行業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)嚴(yán)重“內(nèi)卷”了，這樣的市場領(lǐng)域要想做好是非常艱難地。

特別重要的是要“有進(jìn)有退”。特別對一些中小企業(yè)來講，本身抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，做好企業(yè)的經(jīng)營一定要“懂進(jìn)退”。

選擇好的商業(yè)模式：在當(dāng)前的行業(yè)轉(zhuǎn)型變革時(shí)期，商業(yè)模式創(chuàng)新對未來企業(yè)的發(fā)展是非常關(guān)鍵的經(jīng)營要素之一。

當(dāng)前是商業(yè)模式快速迭代、快速變革的重要時(shí)期。企業(yè)一定要跟上模式的變化，在創(chuàng)新新模式方面找到企業(yè)更好的發(fā)展方向。

一個(gè)好的商業(yè)模式可以助力企業(yè)在未來的市場中，找到更好的發(fā)展方向，創(chuàng)造更好的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

最近，一直在觀察家電行業(yè)的發(fā)展。前幾年，家電行業(yè)競爭已經(jīng)非常激烈，基本形成了幾家巨頭企業(yè)相對品類割據(jù)的市場格局。海爾的冰箱、格力的空調(diào)、海信的電視等等。

但是，在這種市場環(huán)境下，美的憑借其商業(yè)模式的創(chuàng)新，反超其他家電巨頭，成為家電行業(yè)的老大，其商業(yè)模式的重要價(jià)值可見一斑。

選擇創(chuàng)新發(fā)展的新路子：對中小企業(yè)來講，最大的優(yōu)勢應(yīng)該是創(chuàng)新，最好的發(fā)展模式也應(yīng)該是依靠創(chuàng)新。

中小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展一定要把創(chuàng)新作為企業(yè)最重要的方向、路子、模式。

要努力形成創(chuàng)新的企業(yè)文化，要建立起鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化，要建立全員創(chuàng)新的企業(yè)機(jī)制，靠創(chuàng)新去推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展。

做企業(yè)不容易。做好一家企業(yè)更不容易。祝愿大家能從管理與經(jīng)營兩個(gè)方面著手，打好基礎(chǔ)，做好自己的企業(yè)。