來源/鋅刻度 

撰文/黎炫岐

日前，閑魚宣布，將對全體賣家收取0.6%的基礎軟件服務費（單筆最高收取60元），新規自8月9日生效，9月1日正式實施。

如果說一年前閑魚開始對職業賣家收取傭金，尚未影響到個人賣家，那么此次新規落地，則是一石激起千層浪，不少賣家直言“吃相難看”，并試圖用腳投票，表示要“離開閑魚”。

很長一段時間里，阿里內部對閑魚的定位是“離錢最近，離賺錢很遠”。但如今，在不少閑魚賣家眼里，閑魚卻已是“收費軟件”。

過去一年，超1億人在閑魚掛出閑置寶貝，每天有超過400萬件閑置物品在閑魚上發布，僅去年便有3000萬95后新用戶涌入閑魚。閑魚逐漸成為“聚寶盆”，流量變現便看似水到渠成，但當賣家“出逃”，或通過提價等形式轉嫁成本，最終是誰在為此買單？

過河拆橋，告別免費時代

2018年底，閑魚創始人諶偉業曾表示：“閑魚具體盈利模式不便透露，但一定不會收取交易傭金。”但在五年后，閑魚走上了收傭之路。

2023年6月，閑魚宣布對特定商家施行收費政策。根據官方政策，用戶當月成交訂單數超過10筆，且累計成交金額超過10000元，其超額部分將被按照每筆訂單實際成交額的1%收取服務費。

但如果因此嘲諷閑魚出爾反爾或許并不公平，短短五年間，時過境遷，閑魚的掌舵人幾經更換，盤子亦越做越大，用戶規模不斷擴大，小B端賣家也逐漸成為GMV增長的主要貢獻者，這一切，都并非諶偉業能精準預料的。

畢竟，在2019年之前，閑魚是不歡迎職業賣家的——一旦被發現是工廠直銷廠家、線下門店商家，以及做“一鍵代發”的玩家，會被直接封號。但在2020年前后，改變開始發生，管理層的變動帶來了模式的變化，閑魚從C2C逐漸走向了C2C和B2C的混合模式。于是，一大批職業賣家涌現。

所以，當閑魚在去年告別免費時代，更多人是表示支持的。彼時，閑魚主要對交易“高頻、高額”的職業賣家收取費用，而這對于個人賣家而言是個有利信號，亦對買家體驗有益。

不過，在今年7月底發布的《閑魚賣方軟件服務費收費規則》中，閑魚面向的收費對象進一步擴寬，在閑魚成交的每一筆訂單都將收取相應的服務費，收費標準是按照實際成交額（含運費）為基數，比例為0.6%(單筆最高收取60元)，而且在訂單發生退款后，服務費不退還。

今年3月12日，閑魚公布數據稱日均交易額突破10億。如果以此計算，這次收費新規實施后，閑魚每天或將有望收到不少于600萬元的軟件服務費。

閑魚官方表示，收費是為了確保相關服務的持續提供并不斷優化服務質量和產品功能。收費后，閑魚承諾將加大投入，提升平臺的各項服務，如商品審核、物流速度等，以回饋賣家的支持。

不過，從小紅書、微博等社交媒體的討論來看，這一次，不少賣家對此表示不滿，“賣閑置也需要交手續費？”

事實上，很多二手交易平臺比如轉轉、拍拍、愛回收、趕集網、58同城、瓜子二手車等，都會對賣家或買家收取一定的費用，閑魚如今面向全體賣家收費倒也并非特例。但細看個人賣家對此的討論便不難發現，個人賣家質疑的點在于，“收取手續費可以，但平臺的服務也應該相應提高。” 其中有網友提到，“上面騙錢的完全不管……如果不能提高服務和安全措施，收什么費。”也有賣家提到，“東西越來越難賣出去，流量越來越少，現在還要收費。”

由此可見，閑魚收傭只是導火索，牽扯的卻是由來已久的積弊：閑魚賣家的準入門檻低、交易騙局不斷、買賣雙方信任度低等。

平臺有政策，賣家有對策

“別共情平臺手續費了行不……”在閑魚的收費新規公開后，有網友在小紅書上發布筆記稱，“別說什么不影響普通人只影響職業賣家，乍一看每筆也就幾毛錢，但是每個月積少成多下來其實手續費交得并不少。”

根據該網友發布的截圖，其被收取閑魚軟件服務費每月少則十幾元，多則四五十元。她表示，“我是窮鬼，我很在乎這些奶茶錢。這個是按照閑魚目前每個月滿額多少后收取的手續費，9月1日開始后是每筆都要收0.6%，不敢想象要付多少。”

微博和小紅書上部分賣家對此的討論

而在微博上，也有不少用戶表示不理解，“我賣個五塊錢的東西還收我三分錢手續費，還要伺候難纏客戶，拜拜了”“本來出物都要倒貼錢了，還收我0.6%的服務費”“缺錢了嗎？賣閑置換錢也要交手續費”……

值得一提的是，有賣家提到自己在近期突然被閑魚亂扣手續費的情況，“閑魚的規則我也知道，以前都是正常扣費，今天是系統錯亂了嗎？”并表示“是凌晨大批量扣款，都是很早之前就成交已完結并且沒有達到收費門檻的訂單。”而這件事的后續是，閑魚給出回復并退回誤扣的手續費。

閑魚出現亂扣費的情況

如此政策之下，許多賣家開始尋求對策。

一方面，不少用戶試圖盡量在新政落地之前售出閑置，再用腳投票離開閑魚。鋅刻度留意到，已經有不少普通用戶在找閑魚平替軟件。其中，“轉轉”和潮玩交易社區“千島”成為被提及最多的平臺。在閑魚發布公示后，據七麥數據顯示，以安卓端為例，轉轉和千島的下載量都迎來一波小范圍的增長。此外，還有不少出閑置的用戶選擇轉至私域，通過各大社交平臺建閑置群，從而不讓平臺抽傭。

自閑魚公開新規后，轉轉的安卓端下載量迎來增長 圖片來源：七麥數據

另一方面，將成本轉嫁給買家成為了另一個對策。在一條“有沒有避免手續費的方法，我不想自刀出物還被閑魚再吸一口血”的帖子下，有網友提到，“提高運費或者價格”。而當網友發布筆記稱“賣一只1200的娃娃要被扣差不多14塊錢，賣了七年閑魚，是時候告別這個平臺”時，評論區也不乏評論稱，“把價格放三分之一到運費里。”

不過，有賣家告訴鋅刻度，想用降低標價提高運費的方式來避開傭金的方式并不可行，“因為新規是按照實際成交額，也就是包含運費的總額來收取服務費。只能把價格再提高一些，把傭金計算進去，讓買家承擔。”

此外，鋅刻度留意到，有不少賣家決定合力抵制閑魚的手續費。他們表示：“（投訴）不好使就卸載。”

留一條退路

值得注意的是，在閑魚軟件服務費優惠政策中提到一點，“適用于特定交易訂單的優惠：使用閑魚社區的‘發車’及‘拼團’工具發布的商品所產生的交易訂單，閑魚暫不予收取軟件服務費。”

而如果對二次元交易有所了解，就不難發現，閑魚的這兩個工具主要是為“谷子經濟”服務。所謂“谷子”，取自“Goods”，泛指二次元周邊，最早在二次元愛好者內部流動。不同的谷子，根據質量、發行數、角色IP等等，形成了一套圈內獨特的定價體系，并且往往采用盲盒式、限量款的銷售模式，正如“港股研究社”此前提到，正是因為“組團吃谷”的消費模式日趨火熱，閑魚上線的“發拼團”和“拼團廣場”功能應運而生。

閑魚重視“二次元”交易

為何閑魚單獨為此“開后門”？或許與閑魚的定位變化有關。閑魚總經理季山在今年閑魚十周年之際提到，多年前閑魚就開始隨著內部生態變化，平臺定位也發生了調整，即為“年輕人興趣交易社區”，早已不再只是一個“二手物品交易平臺”。

另外，二次元交易正成為真金白銀的大蛋糕。據艾瑞咨詢的數據顯示，2023年中國的二次元行業規模增長27.6%，達到2219億元，每年人均消費超千元。而據QuestMobile數據，2024年，閑魚二次元交易同比增長 104%，成為當前二次元濃度最高的主流電商平臺。這意味著，二次元經濟或能為閑魚帶來新的增長。

回首近兩年閑魚之變，自從2022年季山上任，就給閑魚定下了“社區”+“交易”雙輪驅動的戰略。2023年5月，閑魚更是升級了“海鮮市場”和“會玩”社區，想靠著一群興趣達人來鞏固用戶之間的“江湖情誼”。如果說收取服務費是為了盤活已成形的“聚寶盆”，那對二次元交易等特定交易“網開一面”則或許不僅是為了提升新的造血能力，也是為了留一條退路——讓商業化更快一步，也盡量保證社區的調性。

但這顯然是一道難解之題，此前自媒體“道總有理”就在其文章中就曾提到，“有人吐槽閑魚成了小紅書，有人覺得它更像淘系拼多多，有人認為它同時還‘兼職’1688、能買貨的B站。總之，閑魚不像閑魚了。”

而如今，當不愿被抽傭的賣家紛紛“出逃”，“四不像”的閑魚又還能剩下什么？