5月10日，在2025得物全明星日上，得物推出《得物社區(qū)公約》，鼓勵創(chuàng)作者“真誠表達、友善互助”，呼吁品牌與商家“真實體驗、誠信經(jīng)營”。

得物App創(chuàng)始人兼CEO楊冰表示，得物的核心價值始終不變：要讓大家每次打開得物，都能感受到這里的真誠、真實、品質(zhì)和可信賴。希望10年后，我們還能始終像最開始一樣——不忘初心、行事正當(dāng)。

據(jù)悉，真人和有用，將成為得物App社區(qū)的重點扶持方向和優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者的篩選標(biāo)準(zhǔn)。得物App社區(qū)將不斷優(yōu)化流量分發(fā)機制，鼓勵創(chuàng)作者以真人形象出鏡，以真實體驗為出發(fā)點，創(chuàng)作對他人有幫助、有價值的內(nèi)容。

過去1年，得物App社區(qū)活躍創(chuàng)作者同比增幅143%，投稿動態(tài)數(shù)同比增幅154%，每月社區(qū)動態(tài)數(shù)525萬條動態(tài)，有現(xiàn)金收入創(chuàng)作者數(shù)83萬人，且創(chuàng)作內(nèi)容越來越豐富。接下來，得物App社區(qū)還將重點發(fā)力更多品類，例如美妝、數(shù)碼、家居、跑步、健身、羽毛球、徒步、滑雪等。

會上，得物App社區(qū)還推出“全明星主場計劃”，面向符合《公約》的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者，在未來12個月，投入超過300億曝光、30萬件免費商品和5億現(xiàn)金，來幫助新手創(chuàng)作者、進階創(chuàng)作者的“每一份優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作獲得應(yīng)有的回報”。

頭部創(chuàng)作者、潛力創(chuàng)作新人收獲人生第一桶金

在得物App社區(qū)，“真人故事”與“實用內(nèi)容”正成為流量密碼。女性跑者「小哈愛運動」，做過建筑師、設(shè)計師、攝影師，也是鐵人三項愛好者。她在得物App社區(qū)分享自己作為跑者的真實日常，目前已是社區(qū)頭部創(chuàng)作者。會計院校大學(xué)生“梓彤X0”，是一名新手創(chuàng)作者，在得物App社區(qū)深耕真實有用的美妝教程視頻，獲得越來越多關(guān)注，并接到來自品牌的商業(yè)內(nèi)容合作，她的目標(biāo)是成為一名全職自媒體。

得物App社區(qū)負(fù)責(zé)人吳達表示，“過去1年，社區(qū)的搜索用戶增長了60%，越來越多人通過搜索來滿足自己的求知欲和好奇心，我們鼓勵創(chuàng)作者在合適的內(nèi)容領(lǐng)域下以真人形象出鏡，以真實體驗為出發(fā)點，創(chuàng)作對他人有幫助有價值的內(nèi)容。”

在得物App社區(qū)，創(chuàng)作品類也變得更加豐富。除球鞋和穿搭外，如潮玩、運動、數(shù)碼、美妝、家居、汽車、游戲、知識和影視類目的創(chuàng)作者從32%提升到65%，社區(qū)還將不斷優(yōu)化流量分發(fā)機制，扶持更多運動（徒步、跑步、羽毛球、滑雪、健身）、數(shù)碼、家居、美妝等類目的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者“先富起來”。

創(chuàng)作者“pika-pika”在得物App社區(qū)分享球鞋內(nèi)容，憑借在引力平臺接單變現(xiàn)，如今，這位5.2萬粉絲的博主月入過萬，從村鎮(zhèn)搬到城市，拍攝地也從小區(qū)拓展到了新疆旅拍。“一路走來，是得物改變了我的命運，我心里真的很感恩。”內(nèi)蒙古小鎮(zhèn)設(shè)計師”瞧瞧喬喬Y“毅然放棄穩(wěn)定工作，跨越1774公里奔赴上海，成為得物App社區(qū)的全職博主。并頻繁與LOEWE、CL、阿瑪尼等大牌合作。她坦言，這份轉(zhuǎn)型不僅讓她收獲人生第一桶金，更開啟了人生新維度。

新手創(chuàng)作者或進階創(chuàng)作者，付出就有回報

得物App社區(qū)還推出“全明星主場計劃”，未來12個月投入超過300億曝光、30萬件免費商品和5億現(xiàn)金，扶持優(yōu)秀新手和進階創(chuàng)作者，并針對不同階段創(chuàng)作者，設(shè)計和提供更趁手的創(chuàng)作工具、更細(xì)致的內(nèi)容指引、更充足的變現(xiàn)手段和更高檔的行業(yè)合作等服務(wù)。

例如，對新手創(chuàng)作者，得物App社區(qū)每月將免費發(fā)放超3萬件商品，支持其內(nèi)容創(chuàng)作；打造作者成長體系，給不同階段的創(chuàng)作提供「如何經(jīng)營」的系統(tǒng)指導(dǎo)，每月發(fā)放超過200萬優(yōu)惠券激勵創(chuàng)作；提供不同品類的內(nèi)容藍(lán)皮書，為新手創(chuàng)作者進行精細(xì)內(nèi)容指導(dǎo)。

對進階創(chuàng)作者，得物App社區(qū)則將為10000名創(chuàng)作者提供10億流量、價值5000萬貨值的跑鞋、數(shù)碼、美妝等行業(yè)尖貨優(yōu)先體驗，以及參與VOGUE、F1上海站、馬拉松賽事、NBA球星中國行等影響力行業(yè)合作。

除了扶持創(chuàng)作者，得物App社區(qū)也在持續(xù)識別和打擊單一同質(zhì)、搬運抄襲、營銷感強的劣質(zhì)內(nèi)容，并將啟動對水軍、刷粉刷贊和歷史不活躍賬號的專項治理，進行包括解除其關(guān)注、限制賬號下單功能等處置，打造對創(chuàng)作者更友好的社區(qū)生態(tài)。2024年，得物App社區(qū)封禁和處置了104萬賬號，處罰了609萬篇抄襲搬運內(nèi)容，治理限制了879萬營銷內(nèi)容，識別限制了1366萬條不友善評論。

“理想不經(jīng)強有力的保護，就會被踐踏。”楊冰表示，“希望大家在得物獲得的既有買到好東西時的喜悅，也有看到有趣內(nèi)容時的愉悅、看到有用內(nèi)容時的獲得感，以及與他人互動時的會心一笑。”

目前，每兩個30歲以下的中國年輕人，就有1位是得物App的活躍用戶。得物App正在持續(xù)拓展服務(wù)，致力于成為“有品質(zhì)的綜合平臺”，服務(wù)未來主流人群的品質(zhì)生活。

附楊冰發(fā)言：

得物十年：初心、更新和決心

大家好，我是楊冰。歡迎大家來到得物全明星日。2025年是得物創(chuàng)立的第10年，我相信行業(yè)中的每個人都知道，得物得到了很多用戶的喜愛和信任，回看過去一切都那么順理成章，但10年前當(dāng)我決定以“球鞋和潮流”作為切入點創(chuàng)業(yè)的時候，很多事情并不是那么理所當(dāng)。

從醞釀到?jīng)Q策，讓我再三思考的是：了解、得到和分享潮流好物，會不會有足夠多的用戶喜愛這些？

我對這件事有切身的理解。我家鄉(xiāng)在江西井岡山，一個偏僻的四線城市，高中畢業(yè)后很久和同學(xué)們談起隔壁班的某個男生，記憶中長相已模糊，還記得球打得一般。讓我們非常羨慕嫉妒的是，他有一雙卡特的簽名鞋。我觀察了身邊大量同好和線上網(wǎng)友，大家在上面花了很多錢和時間，能感受到他們的需求痛點：首先，在信息獲取上，“最近出了什么新款”“這雙鞋有什么故事”，大多數(shù)人想了解但找不到；其次，在購買渠道上，光有錢買不到，還得托關(guān)系，要通過球鞋店長、經(jīng)銷商在朋友圈找代購。再次，買到了也不一定是真貨。甚至經(jīng)常出現(xiàn)購買渠道的店主被騙了，交不出貨，或者拿到的是假貨的情況。

2015年9月，我們上線了第一版得物，從社區(qū)的分享和討論切入，希望大家感受到球鞋文化的魅力，在這里聊起來。我們那時沒有外部融資，支撐團隊運轉(zhuǎn)的錢里有很大部分來自我個人出資。

到了2017年六月份，交易功能上線之前，是我壓力最大的時刻——早期攢的錢花的差不多了，幾個初創(chuàng)成員也在臨近上線前離開團隊。我用每天早上跑步的方式緩解壓力，當(dāng)時的心態(tài)是既有忐忑，也有自信。

自信的是“這事一定行，方方面面該想到的，沒有人比我想的更清楚”，忐忑的是“萬一不行，是不是也要想一下怎么托底、怎么收場”。我每天翻來覆去想的是2件事：第一件事，如何給團隊托底？交易功能上線后，還要觀察一段時間，賬上沒錢了但要發(fā)工資，怎么辦？我打定主意自己再往里投一筆錢，保證沒有任何一個人的工資會少一毛錢。萬一失敗了，不能讓團隊同事沒工作，要想辦法給大家安排工作，每個人都要有崗位，琢磨誰適合去做什么事情。第二件事，如何給家人交代？我的投入相當(dāng)于當(dāng)時個人家庭現(xiàn)金的將近一半，是工作十幾年的積蓄。這么大一筆錢沒了，要和我的老婆溝通，要有個說法——在我的價值觀里，家庭成功是人生目標(biāo)的一部分。我打算選個節(jié)假日，找個高級餐廳，搞出點小浪漫，買個奢侈品包包送給她，老話說“伸手不打笑臉人”。要厚起臉皮和她講整個事情，“就當(dāng)是經(jīng)我手賭博了一次”，重點是要描繪未來：我還年輕，這點損失沒什么，以后都會有的。

后來的事情大家都知道了。交易功能上線后，結(jié)合社區(qū)積累的球鞋重度用戶，得物很快發(fā)展起來。令我感到驕傲的不僅是不斷上漲的交易額，更來自我們做了行業(yè)其他公司沒有做過的事情——得物的出現(xiàn)，讓更多用戶對買貴的東西，開始有了查驗鑒別的意識。

多年前，有些人認(rèn)為得物是搞炒鞋的，我們沒有對外辯解，因為我們相信行勝于言，一件事做得久了，外界自然知道我們做的什么事情。到了今天，毫無疑問時間已經(jīng)證明得物在踏實地伴隨用戶一起成長。球鞋是我們的起點，但不是終點。我們在持續(xù)拓展自己的服務(wù)，第一階段是球鞋和潮流，第二階段是從頭到腳的穿戴，第三階段是滿足服務(wù)未來主流人群的品質(zhì)生活。

以前有同事問我，得物是不是想做“小而美”的平臺？我說如果“美”代表“品質(zhì)”，那么“美”是前提，但我們不能接受“小”。我們堅定地增強自身服務(wù)能力，不斷擴寬品類，最終要做到“美而強大”——我們致力于成為“有品質(zhì)的綜合平臺”。

目前我們正從第二階段向第三階段前進。為此我們最近也更新了slogan：從“得到運動×潮流×好物”升級為“得到美好事物”。希望大家在得物獲得的既有買到好東西時的喜悅，也有看到有趣內(nèi)容時的愉悅、看到有用內(nèi)容時的獲得感，以及與他人互動時的會心一笑。

來看一看得物有什么樣的新的變化。首先是用戶變多了，性別也更加均衡。去年年底得物已經(jīng)是中國互聯(lián)網(wǎng)上年輕人聚集度最高的平臺，每兩個30歲以下的中國年輕人，就有1位是得物的活躍用戶。可以說，中國有一半年輕人都在使用得物。過去有種說法“潮流是男性的時尚”，大家可能會誤以為這里是一個男多女少的地方。實際上，使用得物的女性用戶也在持續(xù)提升，目前得物活躍用戶中，有49%是女性。我們用戶變多的同時，創(chuàng)作者數(shù)量也在增長。過去1年，日均活躍的創(chuàng)作者同比增長143%，日均新增內(nèi)容發(fā)布量同比增長154%，他們每個月會創(chuàng)作超過525萬條動態(tài)。我聽到越來越多公司以外的人說，得物社區(qū)更好看了。我們從內(nèi)部看數(shù)據(jù)，的確如此，不僅創(chuàng)作者的數(shù)量在變多，創(chuàng)作的內(nèi)容質(zhì)量也在變高，品類也變得更加豐富。我非常開心地看到，越來越多的創(chuàng)作者能在得物賺到錢。僅僅過去1年，創(chuàng)作者總收入同比增長89%，有現(xiàn)金收入的創(chuàng)作者人數(shù)也增長了161%，達到了83萬人。

并非所有變化都是正向的，隨著越來越多的人來到得物，我們在和創(chuàng)作者、用戶交流時感受到：是不是有些有損社區(qū)氛圍的變化在發(fā)生？我們團隊也會花很多精力去看，到底是不是真有問題？如果是的話，到底問題出在哪里？我一直相信，只要用戶的反饋了真實的問題，我們就該改，就該做的更好。平臺要能夠自我更新，像系統(tǒng)升級一樣新增不同的能力。要能夠「治未病」，而不是總在有損用戶信任的事發(fā)生后，我們再做治理。在和創(chuàng)作者、用戶、商家做了多輪調(diào)研、訪談后，我們意識到，在一些問題上，用戶希望我們做得更好，比如大家不僅希望“多一些專業(yè)內(nèi)容”，也希望看到更多真實感受的內(nèi)容。而在另一些問題上，用戶希望我們從快、從速處理，比如“嚴(yán)查盜視頻盜圖盜帖子”、比如“夸大其辭的虛假營銷”，又比如“不走心的測評”。帶著這些問題，我們內(nèi)部又做了許多討論，經(jīng)過反復(fù)修改和完善，今天在這里正式推出《得物社區(qū)公約》，期待社區(qū)用戶做到“真誠表達、友善互助”，呼吁品牌與商家做到“真實體驗、誠信經(jīng)營”。

回看過去，因為我們沒有提煉、明確平臺的要求，包括我們作為平臺方在內(nèi)，各方都會有一些沒有做好的地方。對此，我們對內(nèi)要求虛心傾聽，對外不作過度苛責(zé)，也不必追溯過往，每個人都有每個人的來路。但是面向未來，平臺一定要具備更強的能力，努力做出對社區(qū)中所有角色長期發(fā)展最有利的決定，讓大家以后的路越走越寬。我希望社區(qū)中所有角色都能有更多共識，更多信任，最終也是為了更好保護大家的權(quán)益。

大家現(xiàn)在翻開手上的《公約》，會看到這樣的說法——“如遵循《公約》要求，平臺將動用一切可以動用的資源，給予鼓勵……如違背《公約》要求，我們將動用一切可以動用的手段，加以調(diào)控和限制……”這段話是我特地要求團隊加上去的，也許給人一種感覺，有點強硬、嚴(yán)厲。我希望認(rèn)真解釋一下，為什么這么說。這句話體現(xiàn)了我對理想的認(rèn)識：理想不經(jīng)強有力的保護，就會被踐踏。我和團隊講，如果我們真的在乎理想，就要同時具備兩種能力：對正向行為的引導(dǎo)和扶持，對負(fù)向行為的識別和打擊。我們已經(jīng)上線并將持續(xù)迭代多種模型，通過流量和商機分配，扶持有信息量、有真人感、畫風(fēng)美觀的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，打擊營銷感過強、搬運抄襲、單一同質(zhì)的劣質(zhì)內(nèi)容。

我們從不缺乏捍衛(wèi)理想的決心。3年前，我們審查發(fā)現(xiàn)站內(nèi)有83家品牌存在打版商品，這些商品款式雷同，只有商標(biāo)和外包裝不一樣。到底該怎么處理成為了一個問題。當(dāng)時這些品牌聽到風(fēng)聲，通過各種人找到我托關(guān)系說情，希望免除處罰或從輕處理，其中有我多年沒見的老同學(xué)、朋友的朋友和行業(yè)前輩。公司內(nèi)部也有聲音，說這類打版抄襲在其他平臺司空見慣，不要搞得像沒見過世面的樣子。而且對我們的收入都有可觀的貢獻，甚至是服裝類目毛利最高的部分。與其全部取締，不如抓幾個典型。我覺得這是非常不對的事情，我們要賺這種亂七八糟的錢干嗎？活著就應(yīng)該堂堂正正，犯錯了就該第一時間改，痛有時候是件好事，讓自己夠痛下次才會長記性。最終我們的決策是：下架并集中清退了83家品牌的全部6000多件在售商品。這意味著，我們主動放棄了21億交易額。

這些品牌有相當(dāng)部分來自福建泉州石獅。今年的一次商家調(diào)研，我聽到泉州石獅的服裝從業(yè)者說：清退事件的發(fā)生，后來反而對當(dāng)?shù)氐姆b制作工藝升級起到很大積極影響。此前石獅當(dāng)?shù)夭蛔觥肮獍妗保放茝墓⿷?yīng)鏈廠家拿到貨品時，都已有一模一樣的印花、刺繡，所以才會顯得雷同。部分品牌為了繼續(xù)經(jīng)營得物，響應(yīng)平臺避免抄襲同質(zhì)的號召，自建版房，倒逼供應(yīng)鏈升級制作工藝，從“光版”上從頭開始做原創(chuàng)設(shè)計。我聽了又開心又感慨，對于服裝行業(yè)，我們的做法是有意義的，能起到一點推動作用。對我們內(nèi)部，尤其是全程參與這事的同事，我希望這能讓我們更堅定、自信，始終選擇做正確的事。講這個故事是想告訴大家，做正確的事最終會帶來好的結(jié)果。我相信，總有一些東西是數(shù)字之外的，我們今天的數(shù)據(jù)分析能力，不足以捕捉很細(xì)微的人心變化。我始終相信做了壞事、做了好事，都是藏不住的，用戶都會知道，只是早一點，晚一點的區(qū)別。

在推出《社區(qū)公約》前后，我們發(fā)現(xiàn)，過去的10年里，得物社區(qū)累積下350萬的水軍、刷粉刷贊和歷史不活躍賬號。這影響到很少一部分創(chuàng)作者，使他們的粉絲數(shù)虛高。我們注意到，用戶對此并非毫無察覺，有用戶反應(yīng)，印象是“有粉絲無互動，感覺像是僵尸粉”，這也會損害品牌與商家對其他創(chuàng)作者的信任，影響他們與其他創(chuàng)作者的商業(yè)內(nèi)容合作。

得物公司價值觀，排第一位的是“求真”。我們始終追求“數(shù)據(jù)真實”，如果數(shù)據(jù)不真實，用戶如何相信這個社區(qū)？品牌與商家如何放心投入？我們決定把這批不真實的賬號清除掉。過去我們做得不夠，我們要承認(rèn)問題。面向未來，我們丟下包袱、輕裝上陣。

我們要求自己保持開放和傾聽，能有足夠敏銳去更新迭代。另一方面，我們的核心價值又始終不變：要讓大家每次打開得物，都能感受到這里的真誠、真實、品質(zhì)和可信賴。希望10年后，我們還能硬梆梆地說，始終像最開始一樣的——不忘初心、行事正當(dāng)。

接下來我們會推出「全明星主場計劃」，面向符合《公約》的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者的各個環(huán)節(jié)、各個階段，去提供幫助。

再次歡迎今天到場的所有創(chuàng)作者，你們是得物真正的全明星！祝愿大家收獲滿滿，帶著“真誠表達、友善互助”，在得物獲得成功！