出品/聯(lián)商專欄

撰文/上上千

編輯/娜娜

在全球零售行業(yè)的激烈競爭格局中，沃爾瑪，這位傳統(tǒng)零售巨頭，正以一系列大刀闊斧的變革舉措，試圖在新時(shí)代續(xù)寫輝煌篇章。 

從山姆會(huì)員店的高速擴(kuò)張，到傳統(tǒng)大賣場的轉(zhuǎn)型升級，到小店模型的反復(fù)探索，再到電商業(yè)務(wù)的全面布局，沃爾瑪?shù)拿恳徊蕉紓涫苄袠I(yè)內(nèi)外關(guān)注，其變革之路也為整個(gè)零售行業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與啟示。

一、業(yè)績增長引擎

山姆會(huì)員店無疑是沃爾瑪在中國市場業(yè)績增長的核心驅(qū)動(dòng)力。近年來，山姆在華始終保持著每年5-6家的高速擴(kuò)張節(jié)奏，其步伐不僅覆蓋了一線核心城市，還逐步深入張家港、晉江、昆山等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的“百強(qiáng)縣”。這種下沉式的擴(kuò)張策略，精準(zhǔn)地捕捉到了新興消費(fèi)市場的潛力，讓更多消費(fèi)者能夠享受到山姆高品質(zhì)、高性價(jià)比的商品與服務(wù)。

行業(yè)內(nèi)推算，2024年山姆中國銷售額有望突破1000億元，這一數(shù)字預(yù)計(jì)將達(dá)到沃爾瑪中國業(yè)績的七成，足以彰顯山姆在沃爾瑪業(yè)務(wù)體系中的關(guān)鍵地位。即便擴(kuò)張如此迅速，山姆依然難以滿足市場蓬勃的需求，甚至催生出了山姆代購這一新興行業(yè)，不少代購從業(yè)者憑借山姆商品的獨(dú)特優(yōu)勢月入過萬。

隨著會(huì)員規(guī)模的穩(wěn)步擴(kuò)大，山姆會(huì)員店的市場影響力與日俱增。在激烈的市場競爭中，山姆依舊保持著強(qiáng)勁的擴(kuò)張勢頭，不斷加速開店進(jìn)程。其布局不僅局限于實(shí)體門店的拓展，前置倉網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)同樣是戰(zhàn)略重點(diǎn)。

山姆精心篩選出適宜配送的商品，以前置倉的形式在城市中靈活布局。這些前置倉緊密圍繞會(huì)員集中區(qū)域，由母店統(tǒng)一管理補(bǔ)給，形成了高效的配送體系，確保大部分訂單能夠快速送達(dá)。憑借強(qiáng)大的商品力與高忠誠度的會(huì)員群體，山姆前置倉在競爭激烈的即時(shí)配送賽道脫穎而出，成為行業(yè)領(lǐng)先者。

電商業(yè)務(wù)更是為山姆注入了全新的增長活力，極大提升了門店的運(yùn)營效率與顧客復(fù)購率。隨著線上業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，山姆會(huì)員店的市場價(jià)值得到進(jìn)一步釋放，未來增長潛力不容小覷。

二、大賣場的轉(zhuǎn)型之路

在山姆高歌猛進(jìn)的同時(shí)，沃爾瑪并沒有放棄傳統(tǒng)大賣場業(yè)態(tài)，而是積極探索轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新之路，力求打造線下零售的差異化體驗(yàn)，強(qiáng)化商品競爭力。

沃爾瑪將高品質(zhì)、便捷的一日三餐解決方案、大牌低價(jià)的專享商品、獨(dú)特有驚喜感的寶藏商品，視作商品轉(zhuǎn)型的三大方向。

2024年底在云南亮相的新一代門店，便是這種轉(zhuǎn)型思路的生動(dòng)實(shí)踐。這家新一代門店在選品規(guī)劃、陳列布局上與傳統(tǒng)大賣場截然不同。它取消了主通道陳列，采用更低的開放式貨架，使購物空間更加開闊舒適；商品并非按照傳統(tǒng)的類別嚴(yán)格劃分，而是依據(jù)使用場景的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行交叉陳列，例如去漬滾珠可能出現(xiàn)在火鍋食材區(qū)，這種創(chuàng)新的陳列方式為消費(fèi)者帶來了全新的購物體驗(yàn)，增加了購物的趣味性與發(fā)現(xiàn)感。

新一代大賣場門店的亮相，標(biāo)志著沃爾瑪轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的落地。這些門店在選品規(guī)劃與陳列布局上大膽突破傳統(tǒng)模式，采用開放式貨架與場景化陳列方式，打破商品類別界限，為顧客帶來耳目一新的購物體驗(yàn)。選品上既借鑒山姆的成功經(jīng)驗(yàn)，又針對大眾中產(chǎn)小家庭的消費(fèi)需求，提供多樣化的商品選擇。

除了大賣場的升級，沃爾瑪還積極探索社區(qū)零售新業(yè)態(tài)。在深圳等地開設(shè)的社區(qū)小店，以烘焙、生鮮、即食加工品等高頻消費(fèi)品類為核心，貼近社區(qū)居民生活需求。這些小店或?qū)⑴c大賣場、山姆會(huì)員店實(shí)現(xiàn)資源共享與協(xié)同運(yùn)營，形成覆蓋不同消費(fèi)場景的零售網(wǎng)絡(luò)。

為了搶占即時(shí)零售市場，沃爾瑪在配送服務(wù)上持續(xù)發(fā)力。通過與外部平臺合作，優(yōu)化配送流程，降低配送門檻，提升配送時(shí)效，致力于為消費(fèi)者提供更加便捷、高效的購物服務(wù)。

三、社區(qū)小店的精準(zhǔn)突圍

在大賣場與山姆會(huì)員店穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，沃爾瑪也將目光投向了社區(qū)小店這一新興業(yè)態(tài)，開啟了零售領(lǐng)域的又一次探索。

沃爾瑪社區(qū)小店以“你的新鄰居”為親切定位，主打“天天平價(jià)”策略，精準(zhǔn)鎖定城市中產(chǎn)小家庭客群，致力于填補(bǔ)社區(qū)商業(yè)中“大賣場太遠(yuǎn)、便利店太貴”的市場空白。從面積來看，小店約500平米左右，相比傳統(tǒng)大賣場大幅精簡，卻也正因如此，有效降低了房租與人力成本，緩解了庫存壓力。

在商品規(guī)劃上，社區(qū)小店圍繞生鮮、熟食、烘焙、家庭日用品等高頻剛需品類展開，SKU控制在2000個(gè)左右，削減長尾商品，強(qiáng)化“必需品專家”的門店心智。引入現(xiàn)制烘焙工坊與快手菜中央廚房直供體系，滿足居民對新鮮即食與便捷烹飪的需求。自有品牌“沃集鮮”深度覆蓋鮮食、烘焙、肉類等核心品類，以小規(guī)格包裝適配小家庭消費(fèi)場景，既提升了毛利空間，又強(qiáng)化了品牌辨識度。比如店內(nèi)的瑞士卷、切片面包等烘焙單品均出自“沃集鮮”，憑借出色品質(zhì)與親民價(jià)格，收獲了不錯(cuò)的日銷成績。

在運(yùn)營模式上，沃爾瑪社區(qū)小店以“前置倉+云店”雙模式融合為核心，實(shí)現(xiàn)線上線下庫存實(shí)時(shí)同步。當(dāng)小店缺貨時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)從附近大店或山姆云倉補(bǔ)貨，保障商品供應(yīng)。同時(shí)，依托成熟的配送物流網(wǎng)絡(luò)與冷鏈體系，實(shí)現(xiàn)生鮮日配2次，在3公里半徑內(nèi)的即時(shí)配送場景中，借助云倉資源，實(shí)現(xiàn)“門店庫存不足-云倉極速調(diào)撥-騎手無縫銜接”的全鏈路閉環(huán)，提升配送履約效率。還通過與美團(tuán)等本地生活平臺合作，構(gòu)建“全域流量導(dǎo)入-即時(shí)配送履約-用戶數(shù)據(jù)反哺”的全渠道閉環(huán)，滿足消費(fèi)者線上下單、即時(shí)送達(dá)的需求。 

四、全渠道探索

沃爾瑪?shù)娜捞剿鞑粌H在中國市場展開，在其北美大本營也在同步推進(jìn)。通過無人機(jī)配送、Go Local本地物流網(wǎng)絡(luò)，外加自動(dòng)化物流中心建設(shè)，美國市場正在努力復(fù)制中國的“1小時(shí)達(dá)”場景。

其電商業(yè)務(wù)涵蓋了豐富的領(lǐng)域，不僅包括傳統(tǒng)的線上購物服務(wù)，還拓展到在線廣告等創(chuàng)新業(yè)務(wù)板塊。同時(shí)，沃爾瑪推出會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目，通過為會(huì)員提供專屬權(quán)益，吸引了大量活躍用戶，帶動(dòng)了電商及相關(guān)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，電商與廣告業(yè)務(wù)正逐步成為沃爾瑪新的增長引擎。

沃爾瑪美國的電商業(yè)務(wù)不僅包括到店提貨、門店配送等與實(shí)體門店直接相關(guān)的銷售收入，還包含在線廣告（Walmart Connect）等創(chuàng)新業(yè)務(wù)。在全球市場，沃爾瑪電商不斷強(qiáng)化平臺屬性，電商及廣告正共同成為這家傳統(tǒng)零售企業(yè)的增長極。

參照亞馬遜Prime會(huì)員計(jì)劃，沃爾瑪推出了Walmart+，通過為會(huì)員提供更快的配送服務(wù)和更豐富的市場選擇，不斷吸引更多活躍用戶在線訂購。一季度，Walmart+會(huì)員收入實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長，活躍用戶數(shù)量的提升，推動(dòng)Walmart Connect廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了大幅增長。

市場普遍期待電商、廣告等多元化業(yè)務(wù)的發(fā)展，能夠賦予沃爾瑪更強(qiáng)的盈利能力，使其在全球零售市場中保持領(lǐng)先地位。然而，沃爾瑪?shù)淖兏锱c發(fā)展并非一帆風(fēng)順，貿(mào)易政策帶來的不確定性正成為其前行道路上的一大挑戰(zhàn)。不同于山姆在中國的消費(fèi)升級路線，沃爾瑪近年在北美執(zhí)行低價(jià)必需品策略，吸納因通脹而消費(fèi)降級的中產(chǎn)群體。但由于其在美所售產(chǎn)品中約三分之一為進(jìn)口商品，沃爾瑪?shù)牡蛢r(jià)政策正隨著關(guān)稅政策的不穩(wěn)定性而動(dòng)搖。

結(jié)語

站在零售行業(yè)變革的十字路口，沃爾瑪?shù)拿恳徊教剿鞫紶縿?dòng)著行業(yè)的神經(jīng)。這家百年零售巨頭的變革，不僅是對自身生存與發(fā)展的奮力突圍，更是為傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了生動(dòng)樣本。

無論前方是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)，沃爾瑪?shù)淖兏飳?shí)踐都在詮釋著一個(gè)真理：唯有主動(dòng)擁抱變化、持續(xù)創(chuàng)新突破，才能在瞬息萬變的市場中站穩(wěn)腳跟。

未來，沃爾瑪能否沖破貿(mào)易逆風(fēng)的阻礙，將多業(yè)態(tài)協(xié)同、全渠道布局的戰(zhàn)略藍(lán)圖轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，值得整個(gè)行業(yè)屏息以待。