6月12日，阿里國際站旗下智能工作臺OKKI發(fā)布首個外貿(mào)營銷智能體——OKKI AiReach。該智能體可主動生成并分析供應(yīng)鏈圖譜、精準(zhǔn)挖掘潛客。

內(nèi)測數(shù)據(jù)顯示，使用AiReach后，營銷打開率從6%提升到15%，詢盤上漲3倍，外貿(mào)團隊人效提升6倍。

“我們的目標(biāo)，是做一個懂外貿(mào)、能獨立作業(yè)、也能和人高效配合的AI Agent。”現(xiàn)場，小滿科技COO鄭燕琴演示了OKKI AiReach如何自主高效地幫助外貿(mào)企業(yè)挖掘潛在“有效客戶”的過程。

與以往只是依靠外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗來搜索拓展可能的買家不同，OKKI AiReach此次推出的“上下游供應(yīng)鏈圖譜”生成功能，讓不少資深從業(yè)人員都直呼“內(nèi)行”。

深圳一家智能門鎖公司，在被OKKI AiReach全面“體檢”后，發(fā)現(xiàn)除了原本的智能家居渠道商和經(jīng)銷商，像民宿這種“沒想到”的客戶也出現(xiàn)在了供應(yīng)鏈圖譜中。更意外的是，這些“意料之外的客戶”，實際下單的意愿，甚至比原本主攻的渠道還要高。

另一家醫(yī)療器械公司，在終端采購、經(jīng)銷/代理/分銷、OEM/ODM三個生意象限上，被OKKI AiReach挖掘出了超20000個可能有生意相關(guān)性的客戶線索。

“供應(yīng)鏈圖譜的價值，不只是幫你找客戶，而是看見原本看不見的客戶�！编嵮嗲僬f。

OKKI AiReach的第一步，是帶外貿(mào)商家看到自己面向的廣闊“藍�！�，第二步則是依靠AI能力開始“精準(zhǔn)打撈”，無論是獲取新客戶還是盤活老客戶，都能自動判斷誰更匹配、誰更活躍、誰值得優(yōu)先投入，并自動生成營銷策略。

原本外貿(mào)業(yè)務(wù)員開發(fā)潛客時，需要憑直覺和經(jīng)驗去找，不僅潛客質(zhì)量難以保證，更需要花大量時間在寫開發(fā)信上。有了OKKI AiReach后，前期大量的開發(fā)動作都可以交給它，它會基于圖譜推薦、背調(diào)結(jié)果、歷史策略等，自己給潛客發(fā)郵件、做營銷，最后交付到外貿(mào)業(yè)務(wù)員手中的是一批已經(jīng)回復(fù)郵件、表示想進一步了解的“有效客戶”。

可以說，OKKI AiReach不再是一個簡單的AI工具，而是一個能獨立完成營銷任務(wù)的 AI 隊友。小滿科技CTO許悅子表示，如果用自動駕駛做類比，原本OKKI AI的大部分功能處在L2“駕駛輔助”級別，但這次發(fā)布的OKKI AiReach是向L3“有條件自動駕駛”級別探索的一個嘗試。

2023年12月，OKKI AI上線。一年半后，OKKI完成了從“AI工具”到“AI智能體”的躍遷，在客戶開發(fā)、寫郵件、客戶溝通、客戶管理、數(shù)據(jù)分析等CRM（客戶管理）功能上，效率都有了指數(shù)級的提升。

數(shù)據(jù)顯示，過去一年OKKI AI輔助接待862萬人次、客均新增120個生意機會，OKKI 的AI綜合采納率更是達到了75%，而在用AI寫外貿(mào)開發(fā)信功能上，采納率已經(jīng)達到了94.3%。

“現(xiàn)在各行各業(yè)的AI智能體很多，但是我們認為，只有采納率到75%以上，有記憶，且懂業(yè)務(wù)，才能被稱為真正的AI智能體�！痹谠S悅子看來，OKKI 75%的AI綜合采納率，不是炫技的數(shù)字，而是一個關(guān)鍵判斷信號：AI能真正進入業(yè)務(wù)主流程，成為執(zhí)行、交付，甚至是決策的關(guān)鍵參考。這個數(shù)字也意味著，OKKI正處在L2到L3的躍升階段。

目前，OKKI AiReach已經(jīng)啟動了先鋒體驗計劃，將面向外貿(mào)企業(yè)招募首批體驗官，獲得2個月免費試用期，享受每月2000條AI自動拓客額度，以及各項新品升級功能搶先體驗。